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Muchas pequeñas empresas tienen buenos productos a un precios muy competitivo. El problema es que su mercado de clientes es muy reducido. La opción de montar e-commerce puede resultar algo complicada para ellos. Por eso muchas veces apuestas por vender en Internet sin tener una tienda online, es decir, en la plataforma de un tercero que se ocupa de todo lo que está asociado a la parte tecnológica.

Existen diferentes alternativas, Amazon, AliExpress, la Fnac, son algunos ejemplos. Su funcionamiento es similar. Nos damos de alta como vendedores y ponemos nuestros productos a la venta a un precio determinado. Las plataformas intermediarias se llevan un porcentaje por cada venta en función del tipo de acuerdo al que nos hemos acogido.

Antes de comprar en un comercio local, comprueba el precio del artículo por Internet. Esta es la regla de oro que están empezando a incorporar muchos consumidores y que afecta de forma significativa al comercio local. Por un lado tenemos la lucha de precios en Internet de los grandes gigantes y por otro la práctica del showrooming de los clientes.

En el primer caso la lucha de precio entre los principales competidores en nuestro país lleva a que si uno de ellos rebaja el precio de un producto, todos los demás reaccionan casi inmediatamente. Esto supone un baile de precios que es complicado de gestionar para una tienda local. Lo es incluso para aquellos grandes del retail que venden también a través de la web, donde muchas veces el precio de un producto en el lineal de la tienda no se corresponde con el precio del mismo producto en la web.

Muchas páginas web de retails, negocios al por menor, se nutren de productos que adquieren a un mayorista. En estos casos el comercio que vende al usuario de la calle si tiene una página web tiene que ofrecer algún dato relevante sobre dichos productos. Vamos a ver por qué no es una buena idea copiar y pegar la información del mayorista directamente en tu web.

El primer motivo tiene que ver con el objetivo que tienen la mayoría de páginas web de Internet, dar a conocer la empresa y sus productos. Para ello es fundamental que la web tenga un buen posicionamiento en los buscadores, hacer un buen trabajo de SEO para que los usuarios que introduzcan determinadas palabras clave lleguen a nuestra web.

A nadie se le escapa la dificultad que entraña establecer una política de precios que resulte ser competitiva y rentable para los intereses de nuestro negocio.

En el post anterior ya se anticipaban algunas tácticas que resultan efectivas para poder establecer nuestros precios, estas son: controlar los costes, no infravalorar nuestros productos y efectuar una estrategia de tarificación a nivel de marca o categoría.

Cuando se lanza al mercado un negocio online una de las principales cuestiones que se nos presenta es establecer una estrategia de precios competitiva.

Las empresas de e-commerce deben fijar sus precios competitivos en base al análisis y con criterios de rentabilidad, para lo que es necesario centrarse en determinados aspectos empresariales.

A la hora de crear una tienda online un aspecto clave para la venta es la descripción de los productos. Sabemos que muchos clientes, reales o potenciales, utilizan Internet para buscar información sobre los productos que quieren adquirir. Si tenemos una página web o una tienda online, ¿qué información le interesa a nuestros clientes?

Hoy en día el cliente suele estar más que informado cuando decide su compra. Normalmente se presta muy poca atención a la descripción de los productos, limitándose a copiar la información que nos ofrece el fabricante. Esto es algo escaso, ya que se supone que la pyme es el enlace entre el mayorista y el cliente final. Esa cercanía se tiene que notar en la descripción del producto y no quedarse sólo en una mera descripción a nivel técnico.

Diversificar es sinónimo de expansión, crecimiento y lleva aparejada tanto la necesidad de inversión como el deseo de apertura a otros mercados.

Las empresas apuestan por la diversificación cuando el entorno le brinda oportunidades en nuevos nichos de mercado o porque existen posibilidades comerciales nuevas. A nivel endógeno puede responder a oportunidades de crecimiento corporativo o por la necesidad de comenzar una reestructuración interna.

Principales estrategias de diversificación

• Horizontal

En este modelo de diversificación, la empresa pone a la venta productos nuevos y en mercados que guardan relación con el de sus productos actuales. Se caracteriza porque el enfoque no cambia.

• Vertical

Integra productos u operaciones previamente externalizadas, en cierta manera, se convierte en su propio cliente o proveedor.

• Concéntrica

La diversificación concéntrica consiste en la producción de nuevos productos, casi siempre dentro de la misma línea de la ya existente.

• Conglomerada

En esta categoría la empresa integra nuevos productos pero que no guardan ninguna relación con los tradicionales. La diversificación conglomerada es típica de grupos empresariales de gran tamaño y envergadura.

Para las empresas suele ser interesante diversificar porque las posibilidades de negocio aumentan, se diversifica el riesgo, mejora el aprovechamiento de recursos productivos ya que, en ocasiones, pueden estar infrautilizados.

Imagen | suewest En Pymes y Autónomos | Cómo batir a tu competencia

Una de las máximas en el mundo empresarial que cualquier manual de buenas prácticas recomienda seguir a rajatabla es que el cliente siempre tiene la razón, incluso aunque sepamos a ciencia cierta que no la tiene.

Si bien es cierto que en términos generales no podemos refutar esta afirmación puesto que la insatisfacción de un cliente puede provocar la pérdida de varios clientes potenciales no ganados, existen ciertas situaciones en las que nos podemos plantear si realmente nos beneficia escuchar lo que el cliente tiene que decir. Steve McKee explica en un antiguo artículo en BloombergBusinessWeek bajo qué circustancias podemos rebatir a nuestros clientes o, al menos, no hacer mucho caso a la demanda.

Ahora que parece que en la coyuntura económica está comenzando a soplar aire fresco, y que las ventas de algunos sectores de actividad se están recuperando, muchas empresas se están replanteando subir o no sus precios.

Algunos consideran que tal vez sea el momento ante la recuperación de sus ventas, pero por otro lado, son mayoría los que aún sostienen que la recuperación económica es muy limitada y por ende, la elasticidad precio de muchos productos, demasiado elevada.

Por todos es conocido que las grandes superficies comerciales llevan a cabo políticas y estrategias de marketing para hacer sus productos mucho más 'apetitosos' para sus clientes, teniendo la contrapartida de que consiguen aumentar su volumen de ventas.

No obstante muchas de estas prácticas no son exclusivas de los establecimientos más grandes, sino que muchas de ellas son perfectamente extrapolables a los negocios más pequeños, a pesar de que el número de artículos que se comercializan es ostensiblemente más bajo.