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Marketing y Comercial: La importancia de los embajadores de marca anónimos.Ante el crecimiento del comercio online, la calidad de la entrega es la...

La importancia de los embajadores de marca anónimos

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La importancia de los embajadores de marca anónimos

Influencers. Están por todas partes. Algunos tienen millones de seguidores. Otros son o fueron famosos hace una década. Están asociados a tantas marcas que restan credibilidad a lo que anuncien. ¿Por qué me voy a fiar de una opinión si sé que a esa persona le pagan por decir que un producto es bueno? se pregunta el cliente.

Por otro lado, está la figura del embajador de marca. Un usuario como tú y como yo que es elegido por la empresa, mediante una acción normalmente divertida y cercana. Es el caso de una marca conocida de leche que ha nombrado como embajadores a todos aquellos seguidores que saben hacer ricas croquetas.

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Ante el crecimiento del comercio online, la calidad de la entrega es la clave

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Ante el crecimiento del comercio online, la calidad de la entrega es la clave

Cuando hablamos de la lucha del pequeño comercio contra los gigantes de Internet siempre ponemos el acento en los precios y pocas veces en la fidelización que muchos de ellos hacen a través de las entregas. Si una pyme quiere competir, la calidad de la entrega es clave para retener a los clientes. Una mala experiencia con la mensajería, prácticamente supone que el cliente no vuelve a comprar en dicha tienda.

Aquí se dan dos circunstancias diferentes. El cliente que desea pagar lo menos posible por la entrega o que esta sea gratuita, con lo cual supone que la tienda tiene que repercutirlo en el precio. El tiempo de entrega y las posibilidades de que entreguen en diferentes ocasiones si no han encontrado al cliente son fundamentales. También la posibilidad de elegir diferentes horarios.

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¿Tu pyme tiene un club de clientes?

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¿Tu pyme tiene un club de clientes?

Como la vida misma. Cuando hay confianza muchas cosas se dan por hecho. Si nos movemos en el ámbito de la pareja, decir 'te quiero' no es necesario porque el otro ya lo sabe. En las amistades no hace falta quedar porque ya se sabe que 'somos grandes amigos de toda la vida'.

En la empresa. Quien tiene un cliente tiene un consumidor seguro, apostemos por los nuevos y ofrezcamos ventajas, descuentos, y un trato exquisito. ¿Al que llegó primero? Le informamos de las novedades. Mal camino si pretendemos fidelizar o crear un vínculo con esas personas que sí compran nuestros productos y servicios desde el principio.

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Noviembre no es mes para el comercio tradicional, el cliente se pasa a la tienda online

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Noviembre no es mes para el comercio tradicional, el cliente se pasa a la tienda online

El mes de noviembre debería ser un buen mes para el comercio tradicional, pero no es así. En los últimos años han aparecido una serie de grandes eventos online, que hacen que muchos de sus clientes se pasen a la tienda online. Además cada vez son más las franquicias que adoptan estos eventos.

El pasado sábado se celebró el día del soltero chino. Ali-Express es la gran tienda que protagoniza dicho evento. Es uno de los gigantes de Internet, y las ofertas con descuento del 50 o 60% son su gran reclamo. Los tiempos de envío se han acortado en muchos casos, pero es que además muchos clientes compran ya de cara a las Navidades.

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El Día del Soltero, cuando las ventas online se disparan

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El Día del Soltero, cuando las ventas online se disparan

Consulto mi correo como cada mañana y me encuentro con uno de una empresa que vende ordenadores y un eslogan que viene a decir: ¿Y si esto es el verdadero amor de tu vida?.

Primero me recuerdan que estoy soltera y después asocian el amor a sus productos. A buen precio, todo sea dicho. ¿La mejor estrategia? No lo sé. Alibaba, el consorcio chino sí sabe de esto, ya que en el Día del Soltero, sus ventas online se incrementan por encima de las del Viernes Negro.

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¿Por qué es importante trabajar tu marca personal?

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¿Por qué es importante trabajar tu marca personal?

El término 'marca personal', en inglés Personal Branding es un concepto que viene a decir: convierte tu persona en una marca. Pero con un aliciente más que exponer tu currículum en redes sociales.

La marca personal va de la mano de la cercanía, de que tus clientes sepan quién eres a través de un valor único respecto a la competencia. Destacar entre tantos profesionales en tu sector debe animarte a desarrollar una excelente marca personal.

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Cada pyme con su aplicación, una idea revolucionaria

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Cada pyme con su aplicación, una idea revolucionaria

¿Cómo nacen las buenas ideas? De la existencia de una carencia o necesidad y eso precisamente es lo que pensó Jordi Bondia que con tan sólo veinte años observó que el mercado de las aplicaciones no dejaba de crecer.

Mientras estudiaba el grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales lo vio claro, era el lugar ideal para introducir una aplicación porque éstas ofrecen un mejor servicio al cliente. ¿El problema? La creación de una app no está al alcance de todos.

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Aunque no vendas por Internet, tu competencia es Amazon ¡y lo sabes!

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Aunque no vendas por Internet, tu competencia es Amazon ¡y lo sabes!

Amazon es un gigante de la venta online que se ha convertido en la competencia más feroz que tienen muchos negocios. Y aquí no importa si vendemos o no por Internet, sino más bien si estamos en un segmento en el que el gigante tiene o no presencia. En caso afirmativo, no hay que darle vueltas, Amazon es tu competencia.

Solo hay un nicho de clientes, aquellos que no utilizan Internet para comprar, cada vez menor, que serían los que el pequeño comercio más debería cuidar. La atención personalizada y recomendaciones de lo mejor para nuestro cliente, llevarse el producto a casa tras el pago, comprar en un horario amplio o facilidades para devoluciones y cambios son algunas de las armas del pequeño comercio. Pero lo cierto es que cada vez son menos efectivas.

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Black Friday 2017, ¿qué hay detrás de los récords de ventas previstos?

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Black Friday 2017, ¿qué hay detrás de los récords de ventas previstos?

El año pasado Amazon batió su récord de ventas en un día con la llegada del Black Friday. No fue la única, grandes cadenas y franquicias que se sumaron a esta fecha anunciaron aumento de ventas respecto a la campaña del año anterior entre un 30 y un 70%. ¿Pero realmente mejora su facturación? Lo cierto es que el Black Friday 2017 también parece que va a mejorar las cifras de ventas.

Lógicamente con el paso del tiempo cada vez son más los consumidores que tienen marcada la fecha de finales de noviembre para realizar sus compras. La fecha de este año será el 24 de dicho mes, el cuarto jueves de noviembre, el día posterior al tradicional acción de gracias de Estados Unidos, país del que importamos dicha moda.

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Aumenta la confianza de tus clientes online

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Aumenta la confianza de tus clientes online

Hoy he dejado un testimonio positivo en una tienda de un barrio cercano. La dueña ha mostrado un entusiasmo y agradecimiento desproporcionado. ¿O no? Los comienzos son duros, y son muchos los pequeños negocios que apuestan por las redes sociales como una herramienta de marketing que les ayude a incrementar las ventas o a mejorar su imagen.

¿Qué alternativas hay cuando no cuentan con muchos testimonios? En este ejemplo, se puede destacar que la dueña trató muy bien a la persona que acompañaba y por esa razón acudió una segunda vez. Los precios, el local, el trato cordial y un: "Estoy en Facebook para que no tenga que estar bajando sin saber si ha llegado la prenda", ayudó.

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