Japón nos atrae por muchas razones y una de ellas es el respeto que se tiene por lo ajeno. A un japonés no se le ocurrirá quedarse con una...
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Las estrategias de posventa en muchas empresas pasan por mantener un vínculo con sus clientes más nominal que real. Últimamente encontramos...
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El Consejo de Ministros ha aprobado para el inicio de su tramitación el Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela con el que...
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Cuando queremos realizar algún trámite de forma telemática y algo no funciona es como chocarse contra un muro. No hay forma de conseguir...
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Las soluciones que permite facilitar la transformación digital de empresas de menor tamaño y con menor capacidad de inversión son las soluciones Cloud. Estas soluciones llegan también a la atención al cliente y están al alcance de la pyme.
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Existen múltiples términos dentro del marketing. Sobre todo los que hacen alusión a cerrar una venta. Pero durante el proceso, existen...
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Ayer nos despertamos con la noticia de que WhatsApps está empezando una prueba piloto con algunas empresas para facilitar el contacto entre...
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Muchas empresas presumen de contar con la mejor atención al cliente. Bien a través de redes sociales, o por medio de las redes sociales,...
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Hemos realizado una compra a través de Internet y estamos satisfechos con todo el proceso. Pero cuando llega el momento crucial: la...
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La insólita pasión del vendedor de lencería es un libro ambientado en Japón, y además un retrato de la presión que viven los trabajadores...
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El cliente es lo primero. El cliente es el rey. Las empresas hacen grandes esfuerzos para retener a sus clientes e invierten en atención,...
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La atención cliente es un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la...
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Redes sociales como Twitter se han consolidado como herramientas para la atención al cliente. Son rápidas, el trato es cercano, y es una...
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WhatsApp parece haberse convertido en el estándar de la mensajería instantánea en nuestro país. Esto ha llevado a muchas empresas a...
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¡Sonría, por favor! A todos nos dan ganas de gritarlo en silencio ante una persona que nos atiende. Sonreír, además de ser beneficioso para...
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A vueltas con la atención al cliente pésima. Si las empresas tuvieran claro que además de vender, hay que cuidar ciertos aspectos que...
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Parece que una empresa nueva que sale al mercado y no tiene habilitados los canales en las redes sociales está obsoleta. Sin embargo no hay...
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Desde siempre a través de las encuestas de satisfacción se ha valorado la opinión del cliente. No siempre es fácil encontrar ese tiempo...
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En varias ocasiones hemos hablado de la importancia de ofrecer un buen trato al cliente. Es con ese buen sabor de boca que deja el recibir...
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Las redes sociales se han convertido en el mejor vehículo para que la atención al cliente sea rápida, eficaz y se anticipe a pequeñas...
Leer más »Atención al Cliente:Una nueva ley en Japón fulmina aquello de que el cliente siempre tiene la razón. Un trabajador no debe ser el punching ball de nadie.Perder..