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El Retail Forum 2018 se celebrará el 21 de marzo en el IFEMA de Madrid. Pero antes de dicha fecha han avanzado las principales conclusiones del tercer estudio de tendencias del sector. Y parece que la omnicanalidad es la estrategia a seguir por el sector del comercio al por menor en los próximos años. Al menos eso es lo que han declarado un 92% de los 110 encuestados, asistentes y ponentes de anteriores ediciones.

La máxima prioridad en los próximos tres años será la integración omnicanal, mientras que solo el 8% centrará su estrategia en la tienda física. El objetivo para un 58% de ellos será personalizar más todavía el producto o servicio, mejorar la experiencia del usuario digital, para uno de cada dos de ellos o identificar al cliente único para un 40%. También mejorar la experiencia desde el móvil para un 35%.

Franquicias, gigantes como Amazon, un nuevo estilo a la hora de comprar. Una sociedad que ha cambiado en tiempo récord su forma de consumir, sólo ha contribuido a que el pequeño comercio esté destinado a luchar cual David, contra el cada vez más gigante Goliat.

La crisis económica no ha desaparecido para millones de españoles, y las cifras de paro y el trabajo precario hablan por sí solos. Y el pequeño comercio es uno más de esos damnificados por la crisis y por un nuevo modelo de consumo.

Uno de los mantras que se repiten últimamente es que hay que vender por Internet. Es cierto, pero el modelo de negocio no es el mismo que en el de las tiendas a pie de calle. No necesariamente va a funcionar tu comercio si montas una tienda online. Hay que analizar que podemos ofrecer para diferenciarnos de la competencia, captar clientes y ser competitivos.

Pongamos un ejemplo. Una tienda de elaboración de dulces, cupcakes, repostería, etc. Tiene una clientela fiel en su ciudad, pero decide invertir y ampliar el negocio vendiendo por Internet. Vende lo mismo, sólo que no es una referencia online como si lo es en su propia ciudad. No cuenta con la confianza de los clientes y la inversión que debe realizar en marketing online para posicionarse no logra los resultados esperados.

Un gigante de nuestro país en el comercio como El Corte Inglés ha anunciado un servicio de entrega en dos horas para los pedidos del comercio online. Esto implica un problema no sólo para las pequeñas tiendas online de los comercios, sino también para el propio comercio tradicional, ya que el diferencial que supone tener que esperar a recibir la compra se queda en nada. ¿Puede la pyme competir contra esta opción de entregas?

Lo cierto es que no serán todos los productos sino una selección de productos de moda, complementos, cosmética, perfumería, textil hogar, informática, móviles, ocio y entretenimiento, o incluso pequeños electrodomésticos los que entren dentro de esta categoría de entrega.

Los smartphones han supuesto una revolución en muchos aspectos, también en la forma que tenemos de comprar. Comparar el precio de un producto que tenemos en una tienda con el que podemos obtener de dicho producto comprando online a través de nuestro smartphone es una práctica habitual, sobre todo entre los más jóvenes. Se trata del showrooming, una tendencia que cada día va a más según un estudio de SecureNet.

Más de la mitad de los consumidores, un 55%, han utilizado estos dispositivos para buscar información. El porcentaje se dispara entre hasta un 72% en la franja de 30 a 44 años. Pero esta tendencia no tiene por qué ser necesariamente negativa, puesto que este tipo de usuarios son los que más acaban comprando finalmente.

El Instituto Nacional de Estadística ha publicado durante este Viernes los datos del comercio minorista correspondientes al mes de Octubre, en el que se observa un crecimiento del 2,1% en relación al mismo mes del año anterior.

Eliminando el efecto de la estacionalidad, que al fin y al cabo es el dato que representa de forma más fiel la variación de estas ventas,, el indicador crece un 1% en tasa interanual. Este dato constituye una buena noticia: la demanda interna parece haberse reactivado y las pymes lo acogen con gran esperanza.

El Instituto Nacional de Estadística publicó ayer los datos del comercio minorista correspondientes al mes de Agosto, en el que se aprecia una caída del 0,9% y que supone el segundo mes de caída consecutivos, tras el recorte del 0,2% experimentado en el mes de Julio.

Un dato que a priori parece negativo pero que, atendiendo a los datos desestacionalizados, no lo parecen tanto. Eliminando el efecto estacionales y de calendario, la facturación del comercio minorista aumentó un 0,4% en Agosto, un dato que concuerda de manera razonable con la época del año en la que nos encontramos.

Una frase recurrente a la hora de asesorar a quien ve que su negocio tiene pérdidas, es el socorrido "crea una tienda virtual, vende a través de Internet". Ni es fácil, ni es económico, ni está asegurado el éxito.

El comercio electrónico requiere de inversión y de formación. Y lo más importante, se trata de una inversión a largo plazo. Es conveniente, si cumples con los requisitos anteriores, penetrar en este sector antes de que sea habitual que todos compremos a través de la red.

Continúan apareciendo nuevos datos esperanzadores que pueden hacernos pensar que estamos inmersos en una recuperación económica. En los datos de Contabilidad Nacional publicados en el día de hoy por el Instituto Nacional de Estadística, hemos podido ver que el PIB ha experimentado un crecimiento en el cuatro trimestre de 2013 de un 0,2%.

Un dato que hacernos pensar (y de hecho, así es) que estamos ante una tímida recuperación de la economía. Sin embargo, aunque la mayoría de medios de comunicación únicamente publiquen el dato del PIB, en muchas ocasiones es también interesante revisar la evolución de todos sus componentes. En este sentido, si echamos un vistazo al consumo de los hogares y la remuneración de los asalariados, puede que exista un cierto halo de esperanza en lo que a la recuperación del consumo se refiere.

Aunque hoy por hoy se habla mucho de Internet y del comercio electrónico por las ventajas en costes y operativas que proporciona, la verdad, es que no todos los negocios consiguen ni la visibilidad necesaria ni la cuota de mercado para poder ser competitivos.

Por lo tanto, el negocio tradicional, el físico, sigue siendo una buena alternativa para todos aquellos que se decidan por el retail como oportunidad empresarial.