fidelización

Si algo han aprendido muchos consumidores durante estos meses que han estado encerrados en casa es que es mucho más cómodo comprar en el comercio de barrio que en las grandes superficies. Ya lo era antes, solo que en muchos casos no se...

La mascarilla va a ser la norma en muchas empresas y comercios en lo que queda de 2020. Y esta barrera, como también pueden ser las caretas o gafas protectoras, no deja de ser un problema para la comunicación no verbal con aquellos que...

Las empresas están para ganar dinero. Para eso es necesario facturar y lógicamente el primer paso es encontrar clientes. La cuestión es cuánto nos cuesta hacer un cliente. Este es un aspecto que muchos negocios desconocen, el coste de...

Cuando hablamos de fortalecer la relación con los clientes muchas veces se pone el acento en aspectos técnicos, en cuestiones comerciales, en lograr que el cliente repita ventas con nosotros ofreciendo descuentos, redes sociales, etc. Pero...

Como la vida misma. Cuando hay confianza muchas cosas se dan por hecho. Si nos movemos en el ámbito de la pareja, decir 'te quiero' no es necesario porque el otro ya lo sabe. En las amistades no hace falta quedar porque ya se sabe que...

Cuando estamos comenzando un nuevo negocio la cantidad de trabajo y tareas que tenemos por atender puede ser inabarcable. Y una de las grandes olvidadas es la fidelización de clientes. Se puede trabajar este aspecto de diferentes maneras,...

Hoy es el Black Friday, uno de los días con descuentos jugosos para los consumidores en determinados artículos a los que se ha sumado el comercio en España desde hace unos años. Se busca atraer a los clientes con un descuento sustancial en...

Los pequeños comercios y las pymes no pueden aplicar el mismo tipo de fidelización que tienen grandes establecimientos. No les compensa realizar descuentos en lotes de productos, del tipo 3x2 o el segundo a mitad de precio porque no...

Ahora que Oferix se ha hecho con Offerum y Groupalia parece un buen momento para echar la vista atrás y ver que ha sido del cuponing en la pyme, un modelo que no llegó a convencer del todo a la empresa. En primer lugar porque para destacar...

Crecer ampliando la base de clientes del negocio. Este parece ser el objetivo de muchas empresas que sin embargo se olvidan de los clientes que ya tienen, aquellos que ya conocen, donde no se trabaja lo suficiente para fidelizarlos. Lo...

Si fidelizar en una tienda física es dificil, aún contando con la ventaja del trato personalizado y el encuentro personal, en un negocio online es inmensamente más difícil. Por eso conviene tener en cuenta algunos métodos que nos pueden...

Uno de los cambios más interesantes que veremos a lo largo de 2016 es la popularización de los pagos por móvil. La llegada prevista de Apple Pay, Samsung Pay y la más que probable de Android Pay se suman a las aplicaciones de los bancos...

Desde siempre a través de las encuestas de satisfacción se ha valorado la opinión del cliente. No siempre es fácil encontrar ese tiempo para que una persona dé su opinión sobre un servicio. En la mayoría de las ocasiones, si se encuentra...

Cuando una empresa se lanza al mercado su objetivo primordial es darse a conocer y procurar incrementar lo máximo posible sus visitas. A posteriori, su preocupación es la conversión, que las visitas compren sus productos. Y, por último, la...

El otro día pude visionar un video que en estos últimos días ha triunfado bastante en la red, de la compañía aérea Spanair y en relación a un vuelo suyo el día de Nochebuena en el que una vez aterrizado en destino la compañía llevo a cabo...

Actualmente las empresas están realizando importantes esfuerzos para aumentar la fidelidad de sus clientes ante la dificultad existente de crear nuevos consumidores. He podido acceder a la última encuesta realizada por Ipsos junto a The...