Internet nos permite acceder a miles de tiendas con artículos de todo tipo a un solo clic. Esta gran oferta de productos y servicios impone una labor a los usuarios, que deben escoger dónde realizar sus compras entre una infinidad de...
Leer más »
El verano supone un parón de actividad para muchas organizaciones que bajan el número de tareas pendientes. En estos casos siempre es bueno aprovechar para realizar otras tareas de mantenimiento que durante el resto del año no tenemos...
Leer más »
Hay una cuestión que en muchas empresas no se explota como debería. Se trata de sacar partido a los conocimientos, a la experiencia que ya tienen o su capacidad para hacer mejor determinadas cuestiones. No quiero decir que no se aprovechen...
Leer más »
Una de las principales razones que esgrimen los autónomos para trabajar por cuenta propia es que, de esta manera, son los responsables de su propio negocio. Vivir sin jefes es el sueño de muchos trabajadores, ya que así pueden gestionar su...
Leer más »
Que los clientes no entienden de horarios es algo que todos sabemos. Pero cuando trabajamos en condiciones normales apagamos el ordenador, cerramos la puerta de la oficina y aquí se acaba todo. Cuando lo hacemos teletrabajo no está tan...
Leer más »
Sin duda, los comercios que no eran considerados esenciales, lo han pasado y aún lo están pasando mal. En situaciones críticas cuando parece que no existe salida, los pequeños/grandes empresarios es cuando demuestran que con creatividad,...
Leer más »
Muchos negocios abren hoy de nuevo. Otros esperan hacerlo la semana que viene. La incertidumbre de qué protocolos sanitarios seguir es una preocupación general. Porque generar confianza en los clientes será la primera tarea en la...
Leer más »
Las tiendas de alimentación que permanecían sin un cliente cuando nadie había escuchado hablar del coronavirus, están poniendo en práctica ese término que escuchamos durante la crisis económica de 2008, reinventarse. Los pedidos a...
Leer más »
No es lo mismo oír que escuchar. En el primer caso captamos el sonido que se ha emitido, da lo mismo que sea música que una conversación. En el segundo que además de captar el sonido lo interpretamos y procesamos. Y este es el problema que...
Leer más »
Una de las cuestiones que muchas veces se pasa por alto es el tiempo que nos hacen perder los clientes. Citas a las que llegan tarde, quedamos con ellos y luego nos hacen esperar porque están reunidos o atendiendo a otras empresas, etc. Y...
Leer más »
Hace unos años, un jefe me contó indignado que no entendía el mal comportamiento de alguno de sus trabajadores. ¿El motivo? Los clientes que él había conseguido se marcharon cuando él despidió a esos empleados. Lo miré incrédula porque si...
Leer más »
No es obligatorio estar en las redes sociales en las empresas. Repito, no es obligatorio abrir redes sociales con el perfil de la empresa. Si se abre un canal de comunicación con los clientes tiene que ser con un plan y un objetivo claro....
Leer más »
La idea errónea de que hay que centrarse en los clientes que ya posee la pyme hay que desterrarla. Una empresa siempre necesita de nuevos clientes. Fidelizar a los que se tiene y buscar clientes potenciales para la pyme que amplíen nuestra...
Leer más »
Para los bares y restaurantes hace tiempo que se abrió un nuevo nicho de mercado con el reparto a domicilio. Muchos de ellos no se planteaban ni siquiera esta alternativa porque no podían tener un repartidor y apostaban por aceptar pedidos...
Leer más »
Tener una base de datos de clientes con una gran volumen de datos es el sueño de muchas empresas, pero la realidad es que en muchos casos se a primado más la cantidad que la calidad y mantenemos clientes en la base de datos que no han...
Leer más »
Uno de los problemas que a menudo sufren los negocios es la falta de foco. ¿Por qué voy a centrarme en un grupo completo de clientes y despreciar al resto? Al fin y al cabo muchos creen que pueden cubrir todo el espectro, desde jóvenes a...
Leer más »
Que WhatsApp es una potente herramienta para la comunicación es algo más que demostrado. Pero una cosa es facilitar el contacto con el cliente y otra muy diferente utilizar la aplicación de mensajería para el marketing. Algo que nos puede...
Leer más »
A muchas empresas les gustaría aumentar su fuerza de ventas. En este sentido no siempre se puede ampliar personal en dicho departamento, pero se pueden seguir otras estrategias. Porque quizás no puedes tener más comerciales pero si hacer...
Leer más »
¿Cuál es la clave del WiFi? Esta es la pregunta que muchos clientes hacen a diferentes negocios, incluso antes de cualquier otra cosa. Un ejemplo sería un bar o una cafetería, donde antes ni siquiera de pedir una bebida o algo para comer...
Leer más »
Para muchos negocios cambiar de ubicación supone un trauma. Una herida abierta en su facturación porque alguno de los clientes que tenía no le acompañarán simplemente porque ahora está un poco más lejos. Más todavía si no se ha practicado...
Leer más »clientes:La tiranía de las reseñas online o cómo el consumo depende de las valoraciones en internet.Tareas de verano en la empresa, depurar la base de..