Entras a una farmacia, como en un día normal, los dos trabajadores que tiene contratados el dueño atienden con simpatía a los clientes. Es una farmacia de barrio, en muchas ocasiones reciben preguntas de todo tipo, llamadas y pequeñas...
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La diversificación de clientes nos deja en buen lugar en relación con Europa. Un 86% de los autónomos europeos tienen más de un cliente.
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Cuando se habla de los autónomos que no llegan al SMI se incluyen en su gran mayoría todos aquellos que acaban de empezar con un negocio o a trabajar por cuenta propia. No se trata solo de tener ganancias, sino de que trabajar por...
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A veces hay que perder para dar lo mejor a tu cliente y conservarlo a nuestro lado mucho tiempo. La realidad es que la empresa y cliente deben recorrer un camino juntos. Y a veces la operación más rentable para la empresa no es lo...
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No importa de qué categoría profesional estemos hablando: dueño de una pyme, de un pequeño comercio o mando intermedio en un supermercado. La cuestión es que tienes una serie de responsabilidades de cara al público y cu¿Nando los que...
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En un lugar donde se concentra un número de personas, por estadística se produce algún desencuentro. Es de lógica y nada importante si se sabe gestionar este tipo de situaciones. Sobre todo, si el trabajo se desempeña de cara al...
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Vas en coche y el nombre de un local despierta tu atención, se lo dices a tu acompañante y te cuenta su historia: "Es el sexto negocio que abren y probablemente no tarde en cerrar". Por curiosidad, insistes. "No da el sol,...
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Cuando se habla del Black Friday parece que solo existe Amazon o las grandes cadenas y franquicias. Sin embargo son muchas las pequeñas tiendas online que se suman a la misma. Muchas de ellas preparan con mimo la promoción, la difunden...
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No realizar un análisis de la competencia antes de iniciar el negocio suele tener graves consecuencias para el plan de negocio y en muchos casos acaba con el cierre del mismo mucho antes de lo esperado.
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Presentar el trabajo a los clientes de forma sencilla a través de un documento en Dropbox es ahora más fácil con las nuevas características de la versión Professional del servicio que ofrece nuevas herramientas que lo hacen posible
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Este es un axioma al que se nos tiene acostumbrados, "el cliente siempre tiene la razón". Sin embargo, a veces el cliente no siempre tiene razón. Existe una tipología de cliente, no muy común pero que existe, que se les identifica...
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Hace unos años escribí sobre los clientes chantajistas, un perfil que se dedicaba a amenazar a dueños de hoteles y casas rurales con redactar una mala crítica sobre su negocio si no le hacían un descuento o directamente le regalaban la...
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Muchos gerentes son escépticos acerca del potencial que presentan sus mejores clientes, asumiendo que no pueden ser persuadidos a comprar más. Sin embargo, esta tipología de clientes se caracterizan porque son responsables de una gran...
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Según la Real Academia Española, persuadir. Del lat. persuadēre significa: 1. tr. Inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo. Con razones. Quedémonos con ese término. Cuando algo nos atrae normalmente la razón...
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A veces puede ser injusto, pero nunca la tan manida frase de Óscar Wilde:“No hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión” fue tan cierta en estos tiempos. Si pensamos en la red y en la cantidad de información...
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El couponing ha dejado de ser una tabla de salvación para muchas empresas y se ha convertido en una herramienta de markeging muy potente si saben utilizarla adecuadamente.
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El marketing de atracción y la pyme.
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La importancia de conocer a nuestro cliente.
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En la era de la compra inmediata. Donde la necesidad se cubre desde nuestro ordenador o teléfono, es un milagro que las tiendas físicas sobrevivan. Pero no todo se puede o quiere comprar por Internet y cuando un cliente entra por...
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Ofrecer Wifi a los clientes se ha convertido casi en un obligación. Sentarse a tomar un café o en una sala de espera de un negocio y que no tengan Internet casi resulta una ofensa. Pero sobre todo un motivo para no acudir a dicho...
Leer más »clientes:Cuando son los clientes los que regalan por Navidad a la empresa .La mayoría de autónomos españoles tienen más de un cliente .Cómo saber si dar el...