Hay muchos negocios que se mantienen haciendo lo mismo que hace cuarenta años. Abren la puerta y se sientan a esperar a que sus clientes la crucen para empezar el proceso de venta. Lo malo es que la tipología de clientes de hace 40 años no...
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El mensaje de que hemos de valorar nuestro trabajo, sobre todo si hablamos de autónomos o freelances, que para el caso es lo mismo, no ha llegado de una manera clara para algunas pequeñas empresas. Asociamos un precio elevado a calidad, a...
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A veces equivocamos las prioridades con los clientes. No todos son igual de importantes y no todo el mundo sabe cómo deshacerse de aquellos que supondrán incluso un coste para la empresa sin dejar beneficio y solo robando tiempo.
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El uso de la WiFi es para muchas empresas más una molestia que una solución. Se facilita casi por obligación, pero ni de forma segura, ni eficiente, ni se le saca partido dentro de la propia empresa para ahorrar en infraestructuras.
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Entras a una farmacia, como en un día normal, los dos trabajadores que tiene contratados el dueño atienden con simpatía a los clientes. Es una farmacia de barrio, en muchas ocasiones reciben preguntas de todo tipo, llamadas y pequeñas...
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La diversificación de clientes nos deja en buen lugar en relación con Europa. Un 86% de los autónomos europeos tienen más de un cliente.
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Cuando se habla de los autónomos que no llegan al SMI se incluyen en su gran mayoría todos aquellos que acaban de empezar con un negocio o a trabajar por cuenta propia. No se trata solo de tener ganancias, sino de que trabajar por nuestra...
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A veces hay que perder para dar lo mejor a tu cliente y conservarlo a nuestro lado mucho tiempo. La realidad es que la empresa y cliente deben recorrer un camino juntos. Y a veces la operación más rentable para la empresa no es lo mejor...
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No importa de qué categoría profesional estemos hablando: dueño de una pyme, de un pequeño comercio o mando intermedio en un supermercado. La cuestión es que tienes una serie de responsabilidades de cara al público y cu¿Nando los que te...
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En un lugar donde se concentra un número de personas, por estadística se produce algún desencuentro. Es de lógica y nada importante si se sabe gestionar este tipo de situaciones. Sobre todo, si el trabajo se desempeña de cara al público....
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Vas en coche y el nombre de un local despierta tu atención, se lo dices a tu acompañante y te cuenta su historia: "Es el sexto negocio que abren y probablemente no tarde en cerrar". Por curiosidad, insistes. "No da el sol, fíjate"."Venden...
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Cuando se habla del Black Friday parece que solo existe Amazon o las grandes cadenas y franquicias. Sin embargo son muchas las pequeñas tiendas online que se suman a la misma. Muchas de ellas preparan con mimo la promoción, la difunden en...
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No realizar un análisis de la competencia antes de iniciar el negocio suele tener graves consecuencias para el plan de negocio y en muchos casos acaba con el cierre del mismo mucho antes de lo esperado.
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Presentar el trabajo a los clientes de forma sencilla a través de un documento en Dropbox es ahora más fácil con las nuevas características de la versión Professional del servicio que ofrece nuevas herramientas que lo hacen posible
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Este es un axioma al que se nos tiene acostumbrados, "el cliente siempre tiene la razón". Sin embargo, a veces el cliente no siempre tiene razón. Existe una tipología de cliente, no muy común pero que existe, que se les identifica porque...
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Hace unos años escribí sobre los clientes chantajistas, un perfil que se dedicaba a amenazar a dueños de hoteles y casas rurales con redactar una mala crítica sobre su negocio si no le hacían un descuento o directamente le regalaban la...
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Muchos gerentes son escépticos acerca del potencial que presentan sus mejores clientes, asumiendo que no pueden ser persuadidos a comprar más. Sin embargo, esta tipología de clientes se caracterizan porque son responsables de una gran...
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Según la Real Academia Española, persuadir. Del lat. persuadēre significa: 1. tr. Inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo. Con razones. Quedémonos con ese término. Cuando algo nos atrae normalmente la razón...
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A veces puede ser injusto, pero nunca la tan manida frase de Óscar Wilde:“No hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión” fue tan cierta en estos tiempos. Si pensamos en la red y en la cantidad de información que...
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El couponing ha dejado de ser una tabla de salvación para muchas empresas y se ha convertido en una herramienta de markeging muy potente si saben utilizarla adecuadamente.
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