precio

Una sentencia del Juzgado de Primera Instancia de Badalona determina que un error al fijar el precio de un producto no obliga al vendedor a suministrarlo a ese precio. El caso se refiere a una denuncia interpuesta contra una tienda virtual que en su página web, debido a un error al introducir los datos, ponía a la venta portátiles Apple Macbook a 22,48 euros.

La demandante realizó un perdido de dos unidades pero en el momento de realizar el pago, éste fue rechazado. La empresa se puso en contacto con el cliente por correo electrónico para comunicarle el error pero, a pesar de ello, el cliente manifestó su deseo de continuar con la compra en las condiciones que se fijaban en la web y denunció el hecho.

Leer más

La crisis, la culpable de todos los males, es aquí una vez más la causa principal que el hostelero ve para la disminución del número de clientes; lo asume como algo circunstancial ante lo que se siente indefenso, y sólo desea que pase cuanto antes, sin plantarle cara.

A esto se suman otros factores como la ley anti-tabaco o el botellón (fenómeno anterior a la crisis) que vienen a “dar la puntilla al sector”. Como vengo de analizar en El Blog Salmón, los problemas de la hostelería no son exclusivamente externos a ella, reconocer eso es el primer paso para superarlos.

Leer más

De las diferentes maneras de obtener un inmovilizado que tiene una empresa hoy me quiero centrar en la permuta para resolver las dudas que pueden surgir del concepto y su introducción en el sistema contable de la empresa. Se trata de un tema que puede resultar algo complejo así que vamos a entenderlo como una iniciación.

Para empezar vale la pena aclarar que la permuta supone el intercambio de un inmovilizado por otro entre dos entidades (activos no monetarios o combinación de éstos con activos monetarios). Su correcta contabilización se basa principalmente en controlar los flujos de efectivo así como determinar si estamos hablando de una permuta comercial o no pues esto marcará la forma en que se reflejará en el diario.

Leer más

Evidentemente el buen trato al cliente ha de ser una de las políticas de empresa que ha de ponerse en práctica para lograr el éxito empresarial, pero eso no debe interferir con otra máxima, pon en valor tu trabajo. Lo primero que debes tener claro es que para que los demás valoren lo que haces, primero, debes valorarlo tú y defender tu buen hacer, tu experiencia, tus conocimientos y lo que tú aportas al cliente.

Veamos un caso concreto, supongamos un empresario cualquiera, vamos a llamarlo Sr. Chacón, que contrata a una empresa para que le preste una serie de servicios. La empresa le asesora sobre los temas en cuestión, le informa, le realiza los trámites pertinentes y, lógicamente, una vez terminado su trabajo le factura y le cobra. Pero el Sr. Chacón es muy listo y dice que todo lo que le han dicho ya lo sabía, que ese servicio no le ha aportado nada y que ¿por qué se le va a cobrar?

Leer más

A raíz del artículo ¿Distribución directa o indirecta? he recibido una interesante consulta de “Mido K“ respecto a quién se encarga de la función comercial en una relación con distribuidores. La consulta es la siguiente:

“Hola Grudiz Me ha encantado tu artículo, nunca pense que la distribución fuese importante, pero lo que no entiendo sobre la distribución es cuando tengas que contratar una empresa de distribución, ellos hacen todo el trabajo de venta o solamente se encarga de almacenar y distribuir a las tiendas contratadas…”

Todo depende del tipo de contrato y el tipo de distribución que busquemos. En el artículo citado solo detallé los dos grandes grupos de distribución pero para resolver esta consulta tenemos que desglosar los tipos de distribución indirecta y aclarar en qué consiste la acción comercial en cada uno. Los vamos a englobar en tres: mayoristas, detallistas y comisionistas.

Leer más

Cuando nos planteamos la competitividad de nuestra empresa y de nuestros productos, inevitablemente nos cuestionamos la validez y adecuación de los precios a los que ofrecemos nuestros productos. Realmente no solo prestamos atención al precio de nuestros productos sino también los de nuestros competidores.

Cuando se pasa una temporada en un país anglosajón, hay un dicho que es tan recurrente que acaba por ser un auténtico soniquete, es el tantas veces mencionado, “Value for Money”. La característica definitoria y determinante del precio es, sin duda, el valor del producto. Obviamente cuantificar una percepción que, en definitiva, es lo que es el valor, es de todo menos sencillo.

Leer más

Ayer leí una noticia que, no por menos esperada, no deja de ser llamativa. La página web del periódico The Times ha perdido dos tercios de su audiencia desde la introducción de una cuota de pago. No voy a entrar en consideraciones sobre el modelo de negocio de la prensa on-line y si se debe de explotar exclusivamente mediante publicidad o a través del cobro de cuotas de acceso.

Tampoco quiero poner en duda la libre elección del consumidor sobre si pagar o no por acceder la información, lo que si es preocupante es el poco valor que se da al trabajo de los demás y la generalización del “todo gratis”. Por supuesto el público, el cliente, elige lo que quiere consumir y lo que está dispuesto a pagar por ello y no me refiero, exclusivamente, a este tipo de servicios si no que es una mentalidad que se extiende al resto.

Leer más

Hace tiempo leí una noticia acerca de la última tendencia de los “geeks” en China, los kits para desproteger redes wifi. Por el módico precio de unos 165 yuanes (20 euros) se puede adquirir en cualquier de los típicos mercados chinos, como el Mercado de la Seda de Pekín o Ya Tai Xing Yan en Shanghai, por si alguien va a visitar la Expo.

Estos decodificadores son capaces de desproteger una red con una modalidad de baja seguridad WEP en un minuto. En una hora son capaces de adivinar las claves sencillas (palabras de diccionario) que algunas redes con WPA están utilizando. Como es lógico, cuanto más compleja sea la clave más tiempo necesitan para concluir el proceso de decodificación.

Leer más

La subida del IVA ya está aquí, muchas grandes empresas han anunciado que no repercutirán a sus clientes dicha subida y absorberan ese incremento del impuesto para evitar al aumento de precios en plena contracción de la demanda interna. La cuestión que se plantean los autónomos y las pymes en esta coyuntura es ¿qué hago con la subida del IVA?

Es obvio que la capacidad de los grandes para llevar a cabo esta medida es mucho mayor que la de los pequeños empresarios y, por ende, de los autónomos. Sin embargo eso puede hacer perder a los pequeños competitividad al no poder asumir, en todos los casos, esa subida como lo hacen ellos. ¿Qué hacer entonces?

Leer más