La fidelidad de los autónomos

FRS Inmark realizó a finales de 2009 un sondeo entre pequeños comerciantes, profesionales liberales y autónomos en relación a su perfil como clientes de las entidades financieras. Un estudio para comprobar el comportamiento de 3,2 millones de personas físicas y jurídicas.
El informe desvela que casi un 60% de este tipo de clientes opera con una única entidad financiera. De media, los microempresarios mantienen relación con 1,56 entidades. En comparación, las empresas españolas (excluyendo las grandes multinacionales) trabaja con 2,71 bancos. “El comportamiento de la microempresa se parece en esto más al de los particulares que al de las pymes”, reflexiona Miguel Saldaña, director de FRS.
Además, a la hora de buscar entidad, los autónomos y microempresarios piensan más con el corazón que con el bolsillo. Los motivos preferentes para decantarse por una u otra son la proximidad de la oficina (43,8%) y la costumbre (28,6%). Lejos puntúan la oferta económica (14,6%) o la calidad del servicio (12,7%).







