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Tu pyme es creativa, y lo sabes

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Tu pyme es creativa, y lo sabes

¿Para qué necesita la creatividad mi empresa? Los trabajadores trabajan, producen, vendemos, se pueden pagar los sueldos a fin de mes, los clientes parecen satisfechos, ¿para qué cambiar?

Porque la creatividad no va de la mano de llenar la oficina de globos y de pintar las paredes de colores, sino de innovación, de oportunidad de mejora, de crecer. Tu pyme es creativa, y lo sabes, ahora sólo falta que no te dé miedo dar el paso y abrir las ventanas a nuevas y refrescantes ideas.

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Información en la pyme, guía del INCIBE para empresarios sobre almacenamiento seguro

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Información en la pyme, guía del INCIBE para empresarios sobre almacenamiento seguro

Los avances tecnológicos han transformados los negocios y las empresas. No nos hemos dado cuenta, o tal vez si, pero la dependencia de Internet, la wifi, los móviles, las tabletas y hasta de la computación en la nube afecta a nuestro negocio. La información hoy se archiva de forma digital y sigue siendo uno de los principales activos de las empresa. Por eso el Instituto Nacional de Ciberseguridad, el INCIBE, ha sacado una guía para empresarios sobre el almacenamiento seguro de la información.

La guía está pensada para gerentes, no tanto para responsables TIC de la empresa, para los que también puede llegar a ser útiles. Ayuda a clasificar la información en función de su importancia para la empresa, evaluar cómo se está almacenando, en qué dispositivos, así como las principales causas de pérdida de información en las empresas.

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Cuando un exjefe quiere ser tu amigo en las redes sociales

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Cuando un exjefe quiere ser tu amigo en las redes sociales

¿Debemos ser amigos de un exjefe que se portó mal con nosotros? ¿Deberíamos ser capaces de discernir entre su papel como gerente y como persona que quizás quiera saber de nuestra vida?

Si un día, en una red social vemos que tenemos con seguidor a una persona que mientras desarrollamos un trabajo para él no nos pagó lo acordado o no tuvo un comportamiento intachable, ¿de veras es necesario que sepa de nosotros? ¿Es aconsejable aceptarlo?

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Por qué tu empresa no debe saberlo todo sobre tu vida personal

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Por qué tu empresa no debe saberlo todo sobre tu vida personal

Pasamos muchas horas con nuestros compañeros de trabajo a lo largo del día, muchas más de las que llegamos a compartir con nuestra familia o amigos, lo que nos lleva a establecer unos vínculos de confianza que muchas veces no son nada beneficiosos ya que tu empresa no debe saberlo todo sobre tu vida personal.

Compartimos nuestra vida con los compañeros de trabajo, pero esta información no queda estanca en la persona a la que se la transmitimos, sino que se va extendiendo y al final nuestros responsables acaban teniendo mucha más información sobre nuestra vida privada de la que nos gustaría.

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¿Sabes cómo gestionar una fuga de información en la empresa?

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¿Sabes cómo gestionar una fuga de información en la empresa?

La información es poder, pero también es responsabilidad nuestra preservar los datos de clientes, nuestra reputación como empresas, etc. sin que se produzcan fugas y esta información caiga en manos de terceros no autorizados. Para ayudar a las empresas a gestionar las fugas de información y prevenirlas el Incibe ha creado una guía que les ayude a evitarlo.

No se trata sólo de los empleados que se pasan a la competencia llevándose datos de clientes para tratar de convencerles que se vayan con ellos a la nueva compañía a la que se incorporan. Siempre ha estado en discusión de quién son los clientes, si de la empresa o del comercial que los ha captado, aunque contractualmente haya quedado reflejado.

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Teletrabajo y cómo gestionar equipos (I)

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Teletrabajo y cómo gestionar equipos (I)

El teletrabajo es una realidad, reuniones por video-conferencia, equipos deslocalizados, proyectos gestionados en remoto...la tendencia continúa aumentando. Son evidentes las ventajas de trabajar de esta manera, desde ahorro de costes, hasta compatibilizar vida personal y poder disponer de excelentes profesionales, ¿cómo hacer que se genere un equipo de trabajo y exista cohesión?

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Cómo cambiar la dinámica de atención al cliente, del teléfono al correo electrónico

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Cómo cambiar la dinámica de atención al cliente, del teléfono al correo electrónico

El teléfono es la forma preferida de contacto para muchos clientes con las empresas. Es directo y transmitimos la información de forma rápida. Pero en muchos casos para las empresas supone más un problema que una ayuda debido a las interrupciones que provocan en los flujos de trabajo de los empleados. Por eso hoy vamos a ver cómo cambiar la dinámica de atención al cliente del teléfono al correo electrónico.

No es una cuestión sencilla porque va a suponer un cambio de hábitos en los clientes que muchas veces no están dispuestos a asumir. Pero también es una responsabilidad importante para los empleados, ya que este cambio tiene que suponer una mejor atención al cliente, un trabajo más rápido y solución a las cuestiones que nos plantean las empresas de forma más ágil.

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El plan estratégico en la pyme, tú eres el mejor relaciones públicas

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El plan estratégico en la pyme, tú eres el mejor relaciones públicas

Cuando hablamos de un plan estratégico para nuestra pyme, los pasos están claros: Qué somos, quiénes somos, cuál es la visión de nuestro negocio, cómo nos gustaría ser reconocidos (la misión) y qué acciones llevaremos a cabo para lograr nuestro objetivo.

Tanto el cliente como la relación que mantengamos es la clave de nuestro éxito. De nada sirve invertir en publicidad si cuando surge un conflicto o se produce una relación directa con el cliente, nosotros no somos el mejor relaciones públicas de nuestro negocio.

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Indicadores que un emprendedor debe tener claros

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Indicadores que un emprendedor debe tener claros

Saber si nuestro negocio va por buen camino o está orientándose a la deriva empresarial no sólo lo visualizamos en las cuentas de resultados que mes tras mes, o semana a semana vemos, hay otros indicadores igual de relevantes que no debemos pasar por alto para valorar la salud de nuestra empresa. Hay un montón de diferentes indicadores clave de rendimiento que podemos utilizar para valorar el servicio al cliente y el éxito de nuestra estrategia de servicio al cliente. Diferentes cuáles van a tener más sentido para diferentes tipos de negocios.

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¿Cómo saber si estoy preparado para emprender?

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¿Cómo saber si estoy preparado para emprender?

Comenzar un negocio es muy parecido a convertirse en padre. No sólo tenemos que estar preparados anímica y económicamente, tenemos que estar comprometidos con poder atender sus necesidades hasta que sea lo suficientemente maduro como para caminar por su cuenta, así que esta decisión debe ser tomada desde la reflexión y la responsabilidad de que el recorrido será duro.

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