Marketing y Comercial

Tener un sitio web para tu negocio es algo casi imprescindible hoy en día pero si quieres llevarlo al siguiente nivel y admitir pagos a través de internet es vital encontrar un servicio que sea fiable y en el que puedas confiar. Puede ser clave para diferenciarte del resto de tus competidores: dar el salto antes que ellos.

Puede que eBay o Etsy puedan ser alternativas adecuadas para dar los primeros pasos pero si estás dispuesto a independizarte y hacer las cosas de una forma más ajustada a lo que quieres ofrecer, puede que sea hora de incluir tu propio sistema de pagos en tu web.

Cada vez que veo el anuncio en televisión de una empresa exclusiva de internet, cuyo medio natural es la red y todos los productos y servicios que vende se encuentran en la red, me surge la misma duda ¿hay que anunciar las empresas de internet en la televisión o resto de medios tradicionales?

Siempre llego a la misma conclusión: decididamente NO, es una mala inversión (salvo que se quiera conseguir imagen) y creo que el ROI de esas inversiones siempre van a ser negativas. Veamos porqué creo que es un grave error.

Hace unos días se publicaba en Cinco Días un artículo cuyo título era El día en que un seguro de vida tuvo tantos fans como Beyoncé. En él se defiende una estrategia de creación de “loved brand” (amantes de marca) similares a los fans de los grupos musicales y que, en cierto sentido, está relacionado con estrategias de compañías como Apple, ya comentadas en un post anterior.

La idea que subyace a este planteamiento es mucho más sencilla, la fidelización del cliente. Se trata de diseñar, bien una estrategia comercial, bien un manual de prácticas dentro de nuestra empresa, orientado no a captar a nuevos clientes, si no a mantener a los que tenemos y aumentar las ventas, precisamente, por el aumento de la demanda de éstos.

El speed dating es, como casi todo, un invento americano que se basa en una rueda de citas rápidas. La gente se reune en un café, por ejemplo, y cada persona se “empareja” con otra durante cuatro minutos, en ese tiempo ambos se presentan y establecen un contacto. Pasados los cuatro minutos se cambia de pareja y así sucesivamente. Al final de la sesión, has conocido a un montón de gente y puedes retomar en contacto en otra ocasión.

También, como casi siempre, esta moda ha llegado a los negocios de tal manera que se han transformado las “citas amorosas” en mini presentaciones empresariales. He participado en una jornada de este tipo y la verdad es que me parece una idea muy aprovechable. En un recinto se reunen unos 30 ó 40 empresarios, el recinto esta preparado de tal manera que hay 8 mesas con 5 sillas cada una. La organización te asigna una mesa para cada turno y una relación de empresas asistentes.

Asistí ayer a una charla de Joan Jimenez. Para algunos sólo es famoso por tener más de 5.000 amigos en Facebook. Pero es mucho más que eso, es un emprendedor y como tal, ha visto la oportunidad de aprovechar las redes sociales para, precisamente, sacar mayor partido a sus proyectos.

Uno de los logros más importantes de Joan ha sido el demostrar la capacidad de transmisión de estas redes a la hora poder utilizarlas para campañas de marketing. Para Joan, en las redes sociales, todos somos o podemos ser una marca, basta que te propongas promocionar la tuya y lo hagas correctamente y podrás ponerte al mismo nivel de popularidad de las más conocidas.

Foursquare es una red social, enfocada al uso a través de smartphones, y que en menos de un año ha sobrepasado todas las expectativas en cuanto a número de usuarios se refiere. Se basa en la exploración urbana de negocios o sitios de interés. Cada vez que un usuario de Foursquare llega físicamente a uno de estos sitios hace “check-in”, teniendo la opción de comentar su estado y dar su opinión.

Hasta aquí es muy parecido a lo que nos ofrece Google Maps, es decir, posicionar tu empresa. Pero además Foursquare permite obtener recomendaciones de negocios adyacentes. Por ejemplo, ir a comprar el pan y ver que un amigo ha puesto una recomendación muy buena sobre una cafetería cercana. Foursquare no se queda ahí, y permite ganar puntos a los usuarios que hacen más veces “check-in” en una localización. Y ahí es donde entra en juego nuestra parte: foursquare for businesses.

Estaba tardando mucho tiempo en que saltara una noticia así. Un restaurate de Calviá “Los Picapiedra” ha sido condenado en Mallorca por violación de los derechos de propiedad intelectual para que cese en el uso flagrante de una marca conocida como es el caso de Los Picapiedra.

Ha quedado constatado que el restaurante ha realizado una infracción de los derechos exclusivos de la propiedad intelectual, pertenecientes a Hanna-Barbera Productions y cuya gestión de licencias administra en España Warner Bross Entertainment. El problema es que este restaurante es una gota en un inmenso océano de violaciones de propiedad intelectual, porque no hay ciudad que no tenga varios cientos de establecimientos comerciales que usan como nombres y como decoraciones marcas registradas.

Desde el momento en que una empresa decide salir al mercado, o sacar un nuevo producto, o hacer una nueva campaña comercial, es fundamental, para ayudar a la propagación de nuestro mensaje, el disponer de una marca. La marca, es aquello que nos diferencia y es un valor añadido que la empresa tiene a la hora de fidelizar al cliente, de llamar la atención de nuestro potencial consumidor.

Sin embargo en determinados sectores, sobre todo relacionados con la distribución, los efectos de la crisis hacen poner en duda la reflexión anterior. El imparable aumento de ventas de las denominadas marcas blancas está haciendo tambalear toda la cultura de las marcas que hasta ahora estaba funcionando.

El comercio electrónico sigue siendo la gran asignatura pendiente de España. Sólo un 16% de los españoles ha adquirido productos o servicios por internet. De este porcentaje, la mayoría ha comprado servicios de viajes seguidos por entradas a espectáculos.

Esta tónica tiene que cambiar y el cambio se tiene que generar tanto por los consumidores como por las empresas. En ambos sentidos, todos tenemos que mejorar bastante para que el comercio electrónico despegue de una vez en nuestro país, porque os recuerdo que cualquier producto o servicio es suceptible de ser vendido por la red. ¿Cómo se consigue este despegue?