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Marketing y Comercial: La pyme y el comercio online, todavía hay oportunidades para aprovechar .La importancia de la comunicación en la...

La pyme y el comercio online, todavía hay oportunidades para aprovechar

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La pyme y el comercio online, todavía hay oportunidades para aprovechar

Muchas de las empresas piensan que el comercio online ha entrado en una fase de madurez, donde los grandes del sector dominan el mercado, pero la pyme todavía tiene una oportunidad para aprovechar el comercio online. No es algo fácil, no basta con llegar, montar la tienda y esperar a que clientes de todo el mundo vengan a comprarnos.

Es necesario trabajar mucho y bien el diseño de la web, el marketing digital para atraer a los clientes, pero además hay que saber competir buscando la especialización. Seguro que Amazon, AliExpress o eBay tienen multitud de productos, en muchos casos contra los que no podemos competir en precios. Sin embargo, si podemos apostar por la especialización, buscando a un cliente minoritario pero que Internet puede hacer rentable.

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La importancia de la comunicación en la atención al cliente

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La importancia de la comunicación en la atención al cliente

La atención cliente es un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso.

La comunicación entre los actores que forman parte de este servicio, debe ser fluida para que ésta sea eficaz y satisfactoria para los usuarios. Las expectativas y la prestación recibida deben ir de la mano.

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Facebook para promocionar el pequeño negocio

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Facebook para promocionar el pequeño negocio

Abrir una página en Facebook para promocionar o crear una comunidad alrededor de un pequeño negocio es una tarea fácil por un lado, y por otro requiere de una serie de normas y acciones que se han de llevar a cabo para lograr un objetivo.

Las opiniones de los clientes, las recomendaciones de otros en redes y los comentarios son herramientas potentes para obtener resultados positivos, pero para ello hemos de saber cómo utilizar esta red social con eficacia.

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Al influencer anónimo hay que cuidarlo

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Al influencer anónimo hay que cuidarlo

Antes de nada ¿qué es un influencer? Un influencer es una persona que posee credibilidad sobre un tema, y por su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor atractivo para una marca.

¿Qué ocurre con un influencer anónimo? Aquel que representa a una firma conocida o a una persona, gracias a su trabajo al frente de uno de sus negocios. ¿Es valorado por la empresa? ¿Se le incentiva de alguna forma?

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Ya no basta con tener una página web, hay que tener la mejor página web

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Ya no basta con tener una página web, hay que tener la mejor página web

Ya estamos en un momento donde todas las empresas tienen una página web y no basta con ofrecer un catálogo de nuestros productos o servicios, sino que tenemos que darle al cliente algo que le sea útil. Ya no basta con tener una página web, hay que tener la mejor página web, al menos mejor que la de la competencia.

Lo malo es que esto tiene un coste que muchas empresas no están dispuestas a pagar. Y aquí no hablo sólo de dinero, sino de implicación en la gestión de la página. El número de horas que se necesitan para tener una buena web se multiplica, aunque esto es algo que muchas empresas no ven y no valoran. Buscan páginas de saldo, sin que les importe mucho más allá de que la web funcione.

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El posicionamiento SEO de un negocio electrónico

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El posicionamiento SEO de un negocio electrónico

El posicionamiento SEO depende en gran parte de la cantidad de veces que se repitan las palabras clave que definamos para nuestro negocio online.

Para posicionar correctamente se deben de establecer textos de unas 300 palabras y una recurrencia de las palabras clave en torno al 2%. En una web corporativa esto es relativamente sencillo porque las descripciones son largas, sin embargo, en un e-commerce no lo es tanto.

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El hilo musical en los comercios, dime qué música pones y te diré que clientes buscas

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El hilo musical en los comercios, dime qué música pones y te diré que clientes buscas

El hilo musical en las empresas y comercios tiende a ser algo neutro y suave, que sea agradable para la gran mayoría de clientes, pero no siempre es así. Otras veces la apuesta es por un tipo de música determinada a un volumen considerable buscando atraer a un cliente concreto que se identifique con dichos gustos.

Aquí tenemos que considerar dos cuestiones, por un lado el rechazo que puede generar para otros clientes a los que no les agrada el estilo musical. Antes de llegar ni siquiera a entrar en el local se escucha la música si está a un buen volumen, lo que supone que ni siquiera se llega a pisar el mismo.

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Si tu página web es tu mejor comercial, trabaja para aumentar su tráfico

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Si tu página web es tu mejor comercial, trabaja para aumentar su tráfico

Muchas empresas han logrado convertir a su página web en uno de sus mejores comerciales. Muchos de los contactos de posibles clientes que captan les entran a través del formulario de la propia página o de una llamada telefónica tras visitarla. Sin embargo no se potencia la página como debería, ya que si tu web es tu mejor comercial, un aumento de tráfico supondría un aumento de ventas.

Se trata de potenciar el canal web, de tratar de crear contenidos que sean interesantes para el público objetivo o los clientes potenciales. A la vez fomentar que dichos contenidos se compartan a través de las redes sociales y lograr la mayor visibilidad posible. Para ello es necesario establecer un plan de frecuencia, para compartir los contenidos varias veces y mejorar visibilidad, pero sin que llegue a molestar a los clientes.

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Posicionamiento SEO: páginas de categorías

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Posicionamiento SEO: páginas de categorías

El posicionamiento natural de una tienda online no debe olvidar nunca que existen distintos tipos de páginas donde nuestra táctica SEO puede cambiar un poco.

Las zonas que se distinguen en una tienda online son: la Home, las páginas de categorías y subcategorías de productos, las páginas de fichas de producto, el blog de la tienda online y sus respectivos posts, las páginas de ofertas, outlet, etc. y, otras páginas (guías, preguntas frecuentes, glosario, etc.).

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