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Marketing y Comercial

El vendedor y sus pecados capitales

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Ateo

Y un día, se erigió el jefe de ventas sobre la mesa de su despacho con el papel en el que había impreso los pecados que no debían cometer sus vendedores. Agarró el trozo papel matricial como si fuera un pergamino y antes de leerlos, observó las atónitas e incrédulas miradas de los miembros de su equipo.

“El que esté libre de pecados tendrá mejores ventas y por tanto, comisiones”, sentenció y como si tuviera entre sus manos la mismísima palabra de su señor, el director general, aclaró que eran siete y que desde ese momento no serían tolerados. Con esas últimas palabras, todos los vendedores se sentaron delante de su mesa y el director empezó a leer en torno a un silencio absoluto.

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Groupon, las pymes y su mal uso

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cupones

He titulado Groupon no tanto como marca, si no como genérica de empresa de cupones. Lo mismo que voy a comentar vale para el resto, como las nacionales Letsbonus, Groupalia, etc. Me refiero al mal uso de Groupon por parte de las pymes. O al menos de un buen número de ellas (especialmente de restaurantes, empresas de servicios, etc). Seguramnete, alguno de vosotros lo ha sufrido como cliente y estoy seguro de que habrá aprendido la lección de como no usar Groupon.

Refresquemos en primer lugar cómo funcionan estas empresas. En esencia, realizan labores de intermediación entre empresas y consumidores. Llegan acuerdos con estas para vender cupones que permitan accder a sus servicios con descuentos de un 30%, 40%, etc respecto al precio ordinario. Cuando el consumidor hace efectiva su adquisición ponga con el cupón, el cual es abonado por la empresa cuponera previa detracción de su comisión (que se mueve muy cercana, en bastantes casos, al 50% del cupón).

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Las empresas extranjeras confían más que las nacionales en el mercado español

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Aunque parezca una paradoja, cada vez son más los que piensan que en España hay pocas posibilidades de inversión, que la oferta está saturada e incluso, que hay que buscar otros mercados con mejor nivel de renta para dar salida a los bienes y servicios que producimos. No obstante, ante esta situación que se adereza amargamente por un alto nivel de desempleo, el incremento de la presión fiscal y las dificultades para acceder al crédito, entre otros, está siendo un escaparate para las empresas extranjeras en busca de nuevos mercados y oportunidades.

Muchos de estos ejemplos los podemos encontrar paseando por los centros comerciales, en la comercialización de determinados bienes y servicios, y también en un nuevo ‘negocio’ para los que apuestan para nuestra economía, la publicidad de los clubes de fútbol. Algunos ejemplos de ello, son los tres patrocinadores de equipos de la primera división de fútbol de origen chino, entre los que se encuentra la última incorporación, el fabricante de paneles solares Jinko solar, una empresa en pleno proceso de crecimiento que cotiza incluso en el mercado de valores neoyorkino.

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Tendencias de mobile marketing

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iPhone

La Comisión de Móvil de IAB Spain, formada por AdTriple, comScore, Elogia, Lumata, Microsoft, Mobiledreams, Nielsen, On and Off, Pocketwidget, PRISA Digital, Razorfish, Scanbuy, TAPTAP, Telefónica, Unkasoft, Via Channel, Yahoo! y Yoc, ha elaborado una clasificación de las que considera serán las principales tendencias del sector durante el año 2012.

De los datos que han hecho públicos destaca que la inversión en publicidad móvil en España fue de 14,32 millones. El 68% de los usuarios están dispuestos a recibir publicidad a cambio de un beneficio real. Las apps más descargadas son, por este orden, las de redes sociales, correo electrónico, utilidades, juegos y mapas. Por contenido las preferidas son las relacionadas con geolocalización y noticias. Por último, los códigos BIDI incrementan su nivel de conocimiento y aceptación, ya que el 64% de los usuarios conocen lo que son y el 44% los utilizan, mayoritariamente para información de productos y descuentos.

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Crear un mensaje social

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Ve el video en el sitio original.

Cada vez es más extraño encontrar una marca, por pequeña que sea, que no tenga un boton social (Facebook, Twitter, MySpace, YouTube, etc..) en su web o en su publicidad, todo con el firme propósito de mostrar que efectivamente nuestra empresa es social con todo lo que ello lleva implícito.

En ocasiones anteriores se ha hecho hincapié en la utilidad que tienen estas herramientas para la promoción de la empresa pero, igualmente, se ha incidido que todas ellas no son válidas si no se crea un mensaje social que capte la atención de los clientes y usuarios, por lo que resulta imprescindible crearlo.

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Cualquier momento es bueno para promocionarse

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Campo golf

Si somos unos profesionales autónomos que ofrecemos nuestros productos o servicios, si dirigimos una pequeña empresa o simplemente si vendemos u ofrecemos algo, siempre tenemos que tener la mentalidad de estar, de estarnos promocionando y vendiendo, y es que cualquier momento es bueno para promocionarse.

Que cualquier momento es bueno para venderse, es algo que yo considero obvio. Y es algo que yo considero obvio, a pesar de que muchos de los más puristas me dirán aquello de que no hay que mezclar lo personal con lo profesional, de que hay que saber desconectar y todas esas cosas. Sin duda todos ellos buenos motivos teóricos, pero nada realistas en la práctica, entiendo yo.

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En la bolsa de la compra está el éxito

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Bolsa

Si conseguimos que cuando un cliente que ha comprado en nuestra tienda salga casi más orgulloso de la misma por pasear y mostrar nuestra bolsa (de plástico, tela o lo que sea) que por el producto que nos acaba de comprar, es que hemos triunfado como enseña.

Me explico. Hoy en la actualidad, muchas de las compras se realizan por necesidad, es decir, compramos productos que meramente necesitamos, pero en muchos otros casos, muchas de las compras (incluso las de productos que realmente necesitamos) vienen impulsadas por los sentimientos, imagen y sensaciones que nos transmite la enseña que nos vende ese producto. Y por ello digo que cuando una de estas enseñas logra que el comprador pasee con orgullo la bolsa de la compra, es que esta enseña ha llegado al zenit de su popularidad.

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Performance a la española: opera en el mercado

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Recientemente comentábamos en una entrada las posibilidades que ofrecía realizar performances en los establecimientos comerciales, como herramienta de promoción comercial, de hacer más atractivo nuestro punto de venta o simplemente, de atraer la atención de los medios de comunicación, lo que nunca está de más en una estrategia de guerrilla marketing. Los vídeos que colgué eran una muestra del trabajo de una empresa estadounidense, pero me ha parecido oportuno hacerme eco de este otro, español 100%.

Se trata de una actuación llevada a cabo en el el Mercado Central de Valencia a iniciativa de AGR y Canales Corporativos. Creo que es un excelente referente de lo que se puede hacer con buen gusto y no excesivo dinero.

Vía | Objetivismo.org
En Pymes y Autónomos | Distribución de Guerrilla

Marketing: hacia la integración online - offline

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3012

En los últimos años estamos asistiendo a una progresiva migración del marketing offline hacia el marketing online. Las nuevas herramientas (sobre todo, Internet y el marketing móvil) y las múltiples aplicaciones que surgen permiten maximimizar los resultados minimizando los recursos necesarios para obtenerlos.

A pesar de lo anterior, es indudable que los mejores resultados se obtienen aplicando un mix entre marketing online y offline, a pesar de que este último, cada vez más se enfrente a una serie de factores detractores como una mayor globalización, la saturación de la oferta o la menor paciencia del cliente hacia la interrupción, por citar algunas.

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La segmentación psicográfica: estudiando lo que no se ve

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Mind

Cuando estudiamos el mercado, solemos realizarlo desde un punto de vista superficial debido al esfuerzo necesario para entrar en la mente del consumidor. De esta manera, tendemos a realizar segmentaciones por grupos de edad, sexo, residencia, nacionalidad o por valores socio-económicos.

Incluso las variables conductuales son fácilmente observables de alguna manera, como los hábitos de consumo, los niveles de uso o la fidelidad a la marca… sin embargo, la segmentación psicográfica nos obliga a estudiar los rasgos de la personalidad, intereses, gustos, opiniones y estilos de vida del mercado para encontrar un mercado rentable e insuficientemente satisfecho.

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