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Marketing y Comercial

¿Recuerdan el caso de la atención al cliente invisible? Tú llamas a un número de teléfono que aparece en su página web y nadie te atiende. Pueden pasar tres días y ningún ser humano descuelga. No están de vacaciones, y la voz grabada repite un "Enseguida le atendemos" que suena a mofa.

Explicaciones pueden haber varias: falta de personal, como dijimos, el mes de agosto deben vender mucho y por eso ni atienden a los clientes (ironía elevada al cubo) En cualquier caso, ¿qué sucede cuando la...

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El mayor problema en este país es la falta de liquidez. El bajo consumo por parte de los ciudadanos, o una nueva manera de consumir que se ha implantado en la sociedad. Antes de dar el paso de adquirir un producto pensamos y meditamos la decisión.

Las razones las conocemos: sueldos bajos, si los hay, temor a gastar mucho si existe la posibilidad de quedarnos sin empleo. Por esta razón, opino que...

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Es una costumbre arraigada en nuestro país realizar parte de la compra de una casa en el Mercado Central, el conocido también como"de toda la vida". Los productos son frescos, los precios asequibles y los edificios son todo un espectáculo.

La pregunta que también se ha convertido en costumbre cuando tropiezas con alguien que viene de allí, es la siguiente: ¿Había mucha gente?. Es una manera...

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Es noticia que una conocida marca de ropa sueca ha abierto una tienda virtual. En España crece la confianza a la hora de realizar compras a través de Internet. El cliente actual busca información a través de la red antes de adquirir un producto, sobre todo opiniones de otros consumidores que sean favorables.

Este gesto por parte de la empresa textil me recuerda a muchas otras que no escuchan lo...

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Parece que marketing y arte son dos términos que no terminan de ir de la mano. Pero en realidad nunca han estado más unidos. Destacar en tu profesión hoy día resulta una tarea ardua, pero si nos ceñimos al terreno de la pintura, la escultura..., quizás sea un poco más difícil.

¿Puede el marketing ayudar a estos profesionales a lograr visibilidad y lo que es mejor, puede el marketing conseguir que...

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Cada vez utilizamos más el e-mail marketing como vía de llegar a nuevos clientes o de conectar y generar contenido con los actuales, aunque lo que quiera contarles puede resultar interesante e incluso sea relevante si comentemos un error (bastante frecuente por otra parte) acabaremos en la carpeta spam con bastante seguridad. Hay algunas cosas sencillas que podemos hacer para evitarlo.

1. Muerte...

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"Cuanto más contenido publique en las redes sociales, más impacto tendré en los usuarios". Es una creencia que se repite en muchos equipos de empresas, que creen que la cantidad acabará dando más resultados. Las cifras, especialmente en Facebook, no dicen eso. El bombardeo no logra una huella que compense el esfuerzo.

Hay que partir de la base de que hoy vivimos en la economía de la atención ....

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Ha llegado el verano y estamos pensando en que se acabó el cerrar ventas. Gran parte del éxito de una campaña de marketing está en la planificación, en anticipar lo que vamos a poner en marcha e incluso el haber realizado una prueba previa que nos de una visión y un anticipo de cómo va a ser el resultado. El verano es un momento excelente para poder hacer esos test con riesgos medidos y...

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Cuando hay sobreabundancia, lo mejor es seleccionar. También en los contenidos relevantes para la empresa. Es lo que en inglés se conoce como 'curation': recopilar lo más relevante encontrado en la red. Sobre el sector propio, sobre la competencia o sobre posibles ideas de negocio en las que inspirarse.

La red es una ventana enorme a una gran cantidad de información que puede convertirse en una ...

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Conocemos la importancia de la reputación de una empresa. Por esta razón existen manuales de cómo mejorarla. Se escriben artículos, se imparten conferencias y hasta se estudia. Pero una vez que aterrizamos en el día a día se deja de lado.

Un gimnasio por ejemplo, tiene que contar con una buena reputación, dado que la crisis ha hecho que los precios y la competencia se disparen, es el momento de...

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