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La primera impresión de tu negocio es la que vende

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La primera impresión de tu negocio es la que vende

A veces puede ser injusto, pero nunca la tan manida frase de Óscar Wilde:“No hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión” fue tan cierta en estos tiempos. Si pensamos en la red y en la cantidad de información que existe, nuestra pyme debe ofrecer no sólo su mejor cara sino la perfección.

Como las personas, las empresas 'caen mal' y todo se debe a percepciones, las más de las veces erróneas. Al igual que a un famoso no lo soportamos y no nos ha hecho nada, nuestra marca puede generar rechazo por un titular en nuestro blog. Cuidemos cada detalle. Vistamos nuestro proyecto con sus mejores galas y hagamos que destaque entre la multitud.

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La agresividad en el comercial perjudica seriamente la imagen de tu empresa

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La agresividad en el comercial perjudica seriamente la imagen de tu empresa

Vender es un arte, ya lo vimos en cuanto a la actitud de un dependiente, y respecto a la preparación que conlleva el trabajo de comercial.

El marketing, la tecnología, los nuevos espacios para dialogar con el cliente han cambiado, pero la esencia: el saber cómo comunicar y ofrecer un producto de manera eficaz sigue siendo la misma. Si ésta falla y nuestra venta brilla por la agresividad durante el proceso, el resultado puede ser nefasto para la imagen de la empresa.

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Morir de éxito

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Morir de éxito

Hace unos días, tras ganar las elecciones Donald Trump, una conocida marca de gafas, escribió un desafortunado tuit relacionado con el muro que pretende construir en la frontera con México.

¿Falta de tacto? ¿Un error? ¿Haber olvidado que las redes sociales las leen personas? La cuestión es un piloto mexicano llamado Checo Pérez no le encontró la gracia al chiste.

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La atención al cliente eficaz comienza al final

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La atención al cliente eficaz comienza al final

Muchas empresas presumen de contar con la mejor atención al cliente. Bien a través de redes sociales, o por medio de las redes sociales, nuestros problemas son atendidos por personas con un perfil agradable y resolutivo.

La cuestión es que durante el proceso de compra, si bien es importante retener al cliente en todos los pasos, si al final no se obtiene lo que se buscaba, de nada sirve una corte de amabilidad que no da como fruto un servicio que satisfaga al comprador.

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La vitrina muestra al producto y al trabajador

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La vitrina muestra al producto y al trabajador

La imagen es algo inevitable. Todos la tenemos. Las personas y las empresas. Capítulo aparte es quien decide darle o no importancia. La atención al cliente es uno de los ingredientes clave para mejorar o empeorar la visión que tiene de la pyme el público externo.

Una imagen empresarial eficaz no tiene que ver con el tamaño de la organización, sino con un interés en mostrar quiénes somos, qué hacemos y cómo. La vitrina de nuestro escaparate no sólo debe mostrar al producto o servicio, sino al trabajador dispuesto a dar una respuesta positiva a las preguntas anteriores.

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La disciplina,una cuestión de buena imagen para la empresa

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La disciplina,una cuestión de buena imagen para la empresa

Disciplina. (Del lat. disciplīna). 1. f. Doctrina, instrucción de una persona, especialmente en lo moral. 2. f. Arte, facultad o ciencia. 3. f. Especialmente en la milicia y en los estados eclesiásticos secular y regular, observancia de las leyes y ordenamientos de la profesión o instituto.

La disciplina es un arte, facultad o ciencia, pero si lo trasladamos al trabajo, la disciplina es una fuente de ingresos, una manera que nos facilita la organización de nuestras tareas y una manera de ahorrar tiempo. Positivo para nosotros como organización y para nuestros clientes.

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Coherencia empresarial

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Coherencia empresarial

Hace unos días, veía en Antena 3 un anuncio sobre cómo esta cadena implementa el código de autoregulación para la protección de la infancia, publicitando su sistema de “globos” de colores para indicar la edad recomendada de los espectadores de un programa en concreto (ya sabéis, verde para todos los públicos, rojo para mayores de 18, etc.).

Sin embargo, si echamos un vistazo a la parrilla de Antena 3, podemos ver cual es la idea de “programa infantil” para esta cadena: cotilleos, más cotilleos y para terminar, un talk show (El Diario, que siempre será de Patricia). Programas en los que abundan insultos, descalificaciones y referencias sexuales varias. Ojo, Antena 3 tiene todo el derecho del mundo a programar aquello que crea más interesante o rentable en función de sus espectadores. Lo que no es muy coherente es defender una postura a viva voz mientras se hace lo contrario por otro lado.

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Yo pago las fiestas del pueblo ¿negocio o devoción?

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Ve el video en el sitio original.


La noticia lleva varios días circulando por la red y resto de medios de comunicación. Un constructor de Taboadela, municipio ourensano con 80 habitantes se dispone a sufragar los festejos municipales por importe de 160.000 euros, aproximadamente.

Este embolado es impensable que se lleve a cabo sólo con las arcas públicas de este Concejo, por lo que parece ser que las actuaciones previstas para las fiestas de septiembre de Bustamante, Isabel Pantoja, Camela o Barón Rojo entre otros, los paga este señor.

Pero lo llamativo de la noticia, que hace pensar muy mucho es cómo se está vendiendo que es un acto de gratitud hacia sus convecinos, dado que todos los habitantes del pueblo (recuerdo que son 80) no pagarán la entrada a los conciertos pero por contra, los foráneos pagarán 10 euros. Y aquí huele a negocio a la legua. Me explico.

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Blogs corporativos: repercusiones negativas sobre la empresa

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Blogs corporativos: repercusiones negativas sobre la empresa


Nos cuenta Consultor Anónimo en su blog una cuestión un poco delicada sobre un blog empresa y lo que ha sucedido en la misma:

El responsable de la empresa Abiquo ha decidido dejar de publicar en su blog Externalidades porque un potencial inversor ha decicido no participar en una ronda de inversión porque había leído el blog y le había dado sensación de “descontrol” en la empresa.

El caso es que Diego Marino, se plantea hasta qué punto lo que cuenta en su blog puede ser perjudicial para su empresa. Textualmente:

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