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Hay quienes tienen la creencia que por desempeñar un determinado puesto o responsabilidad exige tomar todas las decisiones por sí mismos. Este estilo de liderazgo puede provocar un cierto grado de confrontación con sus subordinados y en el mejor de los casos desarraigo o desvinculación.

Es evidente que a quien se le paga por tomar decisiones, entre sus tareas, está el poder de decisión para tomarlas, sin embargo, desvincular al grupo de trabajo del proceso de decisión no es una táctica correcta. Por eso dar un paso atrás en la forma de actuar puede ser una práctica bastante fructífera.

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Quedan los días contados para que concluya el año y aparte de hacer balance de los logros conseguidos y de hacer nuevos propósitos para el nuevo año que comenzará en breve, es uno de los períodos más estresantes de todo el año para caso todos los departamentos de una empresa.

Una de las pocas excepciones que se salvan de esta generalidad es el departamento comercial y de marketing, porque en el resto se va contrarreloj. Esta época tan entrable como estresante obliga a organizarse mucho mejor de lo que es habitual para minimizar errores y “gaps”.

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Cada vez son más los profesionales que realizan su actividad económica sin un horario definido (que ya se cifra entre el 15-20% de la población activa europea), lo que conlleva cambios en sus hábitos cotidianos, horarios de descanso y comidas, entre otras muchas facetas más de nuestra vida personal. Lo que tiene el riesgo de empeorar nuestra calidad de vida, nuestra integridad personal e incluso nuestra salud.

Según un estudio publicado en la revista Plos Medicine cada vez son más los que sucumben ante los encantos de la comida rápida ante la escasa disponibilidad de tiempo para almorzar en un entorno de horarios cambiantes y sin rutinas. Por ello, lo que recomiendo en estos casos sería afinar el olfato de la organización, de tal manera que evitemos abandonar hábitos saludables y necesarios como la toma de una comida saludable.

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De acuerdo con mi experiencia, diciembre es un mes que destaca sobre el resto de los meses por dos razones, los puentes y la cantidad ingente de reuniones que hay que atender por el cierre del ejercicio.

En este sentido, el otro mes crítico, es septiembre en el que apenas hay tiempo disponible para todo aquello que no sea reunirse para elaborar y revisar el presupuesto del ejercicio siguiente. Por eso, tanto en septiembre como en diciembre, hay que planificar muy bien las reuniones para que no consuman todo el tiempo disponible.

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En los tiempos que corren hay muchos empleados que piensan que la mejor opción para mantener el empleo es hacerse imprescindible en la empresa, confundiendo muchos, que para ello debemos acaparar más tareas de las que habitualmente desarrollamos y comprometernos con todo.

Aunque es muy positivo mostrar predisposición a asumir un ‘plus’ de trabajo en estos tiempos que corren (siempre que haya más trabajo), es totalmente desacertado comprometernos con todo, ya que todo no lo podemos cumplir, ni todo depende de nosotros, y por ello se puede volver en nuestra contra.

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En nuestro día a día en la empresa debemos comprometernos con clientes y proveedores para el correcto desempeño de los proyectos y las distintas gestiones, lo que nos lleva a realizar previsiones de tiempo y plazos que muchas veces no se cumplen porque no hemos contemplado todas las contingencias que pueden presentarse, o bien se retrase alguna de las fases del proceso que nosotros no controlamos, demorándose el input necesario para poder generar el output al que nos hemos comprometido.

Siendo fundamental en este tipo de situaciones saber transmitir y argumentar debidamente las causas que nos han llevado a incumplir el plazo, para que dicho retraso no sea imputable a nuestra gestión, ya que el destinatario de nuestro trabajo no tiene por qué conocer los detalles de nuestro ciclo de dependencias, ya que de otra manera, si no realizamos este ejercicio, el cliente de nuestro trabajo apreciará que el incumplimiento corresponde a única y exclusivamente a nosotros.

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Puede que muchos opinen que valorar a una persona en términos económicos es inadecuado, pero desde el punto de vista empresarial, debemos buscar una manera de expresar el valor de los recursos humanos en términos objetivos, cuantificables y atendiendo a los gastos.

Esto nos ayudará a establecer los niveles salariales, a planificar los planes de carrera e incluso a aprender a valorar a personas a las que no se les está reconociendo su verdadero esfuerzo. Para ello existen algunos métodos a analizar.

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Con este mes se acaba el ejercicio económico para la mayoría de las empresas, y por tanto es una fecha propicia para la evaluación del desempeño de nuestra actividad, ideal para identificar las acciones en las que no hemos actuado con eficacia y son susceptibles de mejora, y planificar en base a ellas nuestros planes de mejora para el ejercicio próximo.

¿Por qué es mejor el mes de diciembre que enero para realizar este ejercicio? Pues porque ya se han ejecutado la mayoría de los trabajos, y estamos inmersos en el diseño de los planes y presupuestos para los trabajos a realizar el ejercicio próximo, en especial, los que se acometerán en la primera parte del año. 

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La comunicación es un aspecto fundamental en el día a día de la empresa, siendo uno de los atributos que mejor deberían definir a un jefe o responsable, y de la que necesariamente debemos hacer un uso adecuado para transmitir desde la dirección a los empleados los planes a ejecutar, porque, de la manera en que se comunique o se diga puede tener un gran impacto en los resultados, en la consecución del objetivo o en la eficacia del propio equipo de trabajo.

Para ello, permítanme utilizar un símil, el del profesor que tiene como objetivo transmitir una lección a sus alumnos y que estos la entiendan. Con independencia de lo compleja que sea la materia, si somos buenos comunicadores, y transmitimos los pasos a dar de manera clara y ordenada, la probabilidad de que nuestros alumnos (subordinados) entiendan la lección (hagan su trabajo correctamente), será mucho mayor.

También es importante conocer que el hecho de que nuestros empleados comprendan o no los planes a desarrollar también tiene sus colaterales. Destacando entre los positivos la eficacia, la armonía y sensación de personal que transmite el ‘trabajo bien hecho’, y sobre todo, la integridad del equipo, en el que el manager saca lo mejor de todos y cada uno de sus subordinados. Por otro lado, si prescindimos de este proceso o no lo logramos con éxito, puede derivar en la inoperancia del equipo, en errores continuos, desprestigio, desánimo y ansiedad.

En conclusión, la comunicación es algo que todos entienden que es necesaria. Pero, ¿le otorgamos la importancia que merece? Tal vez se de por hecho que es necesario que haya una buena comunicación, pero también tenemos que trabajar porque sea cada vez más eficaz en nuestro día a día.

En Pymes y Autónomos | La comunicación como habilidad básica de un vendedor
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