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Tener un sitio web para tu negocio es algo casi imprescindible hoy en día pero si quieres llevarlo al siguiente nivel y admitir pagos a través de internet es vital encontrar un servicio que sea fiable y en el que puedas confiar. Puede ser clave para diferenciarte del resto de tus competidores: dar el salto antes que ellos.

Puede que eBay o Etsy puedan ser alternativas adecuadas para dar los primeros pasos pero si estás dispuesto a independizarte y hacer las cosas de una forma más ajustada a lo que quieres ofrecer, puede que sea hora de incluir tu propio sistema de pagos en tu web.

Una lectora nos hizo, días atrás, una consulta para un negocio de venta, por internet, de productos dietéticos. La principal duda era en cuestiones legales sobre licencias, permisos y requisitos que se deben cumplir para poder poner en marcha un negocio de este tipo.

En el caso de una actividad como esta debemos de tener en cuenta, principalmente la legislación en tres aspectos fundamentales, la regulación en materia de riesgos alimentario, la referente al comercio minorista y, finalmente, los aspectos concernientes a la sociedad de la información y el comercio electrónico.

Cada vez que veo el anuncio en televisión de una empresa exclusiva de internet, cuyo medio natural es la red y todos los productos y servicios que vende se encuentran en la red, me surge la misma duda ¿hay que anunciar las empresas de internet en la televisión o resto de medios tradicionales?

Siempre llego a la misma conclusión: decididamente NO, es una mala inversión (salvo que se quiera conseguir imagen) y creo que el ROI de esas inversiones siempre van a ser negativas. Veamos porqué creo que es un grave error.

Sage ha presentado el “Radiografía de la pyme 2010”, estudio estadístico realizado a más de 300.000 empresas consumidoras de productos Sage. El estudio es bastante completo, por la base tan amplia de clientes con la que cuenta Sage y de su lectura se extraen bastantes conclusiones en todos los campos.

Dentro de los principales resultados que se extraen del estudio, destacan los siguientes parámetros generales, como caida generalizada de ventas y beneficios, aumento masivo del nivel de estrés de empresarios y trabajadores con incertidumbres sobre despidos y cobro de nóminas y aumento importante de la morosidad en todos los sectores.

Un lector nos ha preguntado en este comentario qué tramites tiene que llevar a cabo a nivel fiscal para comenzar a vender los mismos productos que vende físicamente por la red. Transcribo el comentario:

Soy autonomo y tengo tienda fisica, declaro por modulos. quisiera abrir una web donde vender mis productos ¿tendria que notificarlo a hacienda?¿me supone esto pagar más en modulos?

En el caso que se expone, no hay que realizar ningún tipo de modificación fiscal ni de comunicación a Hacienda, dado que no se altera el epígrafe de actividades económicas inicial y se permite llevar a cabo dicha actividad sin problemas. No obstante, al estar en módulos, si tiene que tener muy presente otras circunstancias que pueden variar.

El comercio electrónico sigue siendo la gran asignatura pendiente de España. Sólo un 16% de los españoles ha adquirido productos o servicios por internet. De este porcentaje, la mayoría ha comprado servicios de viajes seguidos por entradas a espectáculos.

Esta tónica tiene que cambiar y el cambio se tiene que generar tanto por los consumidores como por las empresas. En ambos sentidos, todos tenemos que mejorar bastante para que el comercio electrónico despegue de una vez en nuestro país, porque os recuerdo que cualquier producto o servicio es suceptible de ser vendido por la red. ¿Cómo se consigue este despegue?

El desarrollo de las telecomunicaciones aporta desde todos los ámbitos nuevas herramientas a las empresas para su desarrollo y, desde luego la revolución que ha supuesto la expansión del uso de Internet ha dado un vuelco al desarrollo empresarial desde todos los puntos de vista, comunicación (uso del correo electrónico para envío de mensajes o documentos), marketing, ventas, etc.

Dentro del universo de Internet, el uso de las redes sociales ha cogido un auge tal que sería absurdo pensar que el uso de estas redes no es aplicable al mundo empresarial. La cuestión es ¿cómo se pueden aprovechar estas nuevas herramientas a favor de la empresa/empresario?

En WeblogsSL creemos que estamos en un momento especialmente delicado en cuanto al desarrollo de internet en España. El proyecto de Ley de la Economía sostenible nos ha sorprendido a un gran grupo de ciudadanos, empresas y organizaciones que conocemos, construimos y amamos la internet que tanto valor está aportando a nuestra sociedad. Algunos de los cambios que se han incluido en dicho proyecto pueden transformala e inaugurar en período con menos derechos para los ciudadanos, menos privacidad y menos libertad de expresión, y con una gran inseguridad para las empresas que en ella trabajamos. Algunos análisis de estos cambios los podemos encontrar en Merodeando, El Blog Salmón, Periodistas 21, Netoratón, Público, Enrique Dans o El País.

A la luz de este acontecimiento, hemos participado en la elaboración de un Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”, cuyo texto asumimos y apoyamos como el punto de arranque de una oposición crítica a todos los intentos, vengan de parte de quien vengan, de menoscabar los derechos de los ciudadanos y las empresas en internet a favor de unos pocos.

Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial – un organismo dependiente del ministerio de Cultura -, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Miguel Sebastián ha anunciado hoy que el acceso a banda ancha como mínimo a un mega será un acceso universal a partir de 2011. Este derecho de acceso no implica que sea gratuito, sino que deberá ser prestado para todos aquellos que lo soliciten. Por contra, el coste del servicio tendrá que seguir siendo sufragado a nivel individual como hasta ahora.

Ahora bien, se me viene planteando una duda desde hace bastante tiempo, en las relaciones que tienen la administración y las empresas y en breve con los particulares. Como ya hemos dicho por activa y por pasiva, la Agencia Tributaria y poco más de lejos la Seguridad Social son dos de las administraciones que mejor funcionan en la prestación de servicios telemáticos. Esto es genial, pero los problemas aparecen cuando estas relaciones telemáticas dejan de ser optativas para convertirse en obligatorias. Si sólo existe una vía de comunicación factible entre empresas y administración, esta vía tiene que ser gratuita y en el caso que hablamos repercute a los costes del sistema, que no deja de ser otro que el acceso a internet.