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Cómo gestionar la comunicación frente a un escándalo

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Cómo gestionar la comunicación frente a  un escándalo

Recientemente fuimos testigos de la improvisación en la estrategia de comunicación, frente a un escándalo, con el caso de los Papeles de Panamá del ex-ministro José Manuel Soria.

Con anterioridad, lo pudimos observar con el caso Bárcenas y el "finiquito diferido" que defendían Mª Dolores de Cospedal y Carlos Floriano. Estos, son algunos ejemplos de la escena pública, pero en las empresas también pueden ocurrir.

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Las empresas familiares como pilar de la economía en España

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Las empresas familiares como pilar de la economía en España

Partimos de una cifra en la que no cabe discusión, un 85 % de las empresas que existen en nuestro país son familiares, tanto por capacidad productiva, por la contribución a generar empleo son el auténtico pilar de la economía en España.

Juan Corona, director general de Instituto de la Empresa Familiar (IEF) hacía estas declaraciones, antes del inicio del XVII Congreso Nacional de la Empresa Familiar. Evento que tendrá lugar entre las ciudades de Elche y Alicante.

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Cuando los conflictos los resuelve el empleado

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Cuando los conflictos los resuelve el empleado

En una organización, sin importar su tamaño, cada uno cumple un papel y tiene una misión. Por lógica el gerente y las personas en las que delega su poder, son las encargadas de resolver cualquier tipo de crisis.

Los manuales anticrisis son algo más que un mero protocolo, contienen las herramientas para ayudarnos a resolver un conflicto o, al menos cómo afrontarlo, gestionarlo e informar correctamente a quien corresponda. ¿Qué sucede cuando el problema lo resuelve el trabajador sin ayuda?

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¿Están condenadas nuestras empresas a ser low-cost?

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¿Están condenadas nuestras empresas a ser low-cost?

En estos últimos años se ha especulado mucho sobre cuáles serían los negocios y/o actividades económicas que podrían relanzar a la economía española hacia una nueva senda de prosperidad y crecimiento.

Pero pasado todo este tiempo, no ha terminado erigir ninguna alternativa al margen de nuestro potencial exportador. De manera que una vez más hemos tenido que recurrir al turismo y a la hostelería para apreciar notables síntomas de mejora.

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Inglorious Fruits and Vegetables, o como cuestionarse el concepto de calidad (y hacer dinero con ello)

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Hace ya 6 años escribí un post titulado El altar de la calidad y la belleza de lo imperfecto. Hoy veo como Intermarché hace otro tanto, con su iniciativa Inglorious Fruits and Vegetables, se cuestiona el concepto de calidad (y hace dinero con ello)

En este año 2014, el Año europeo contra el desperdicio en alimentos, Intermarché va a dar una segunda oportunidad a todos esos alimentos que estéticamente no reúnen la calidad que demanda el mercado y que acababan siendo desechados, sin llegar a ser comercializados en sus tiendas. ¿Cómo? pues además de con una campaña con mucho sentido del humor, apelando precisamente a nuestra responsabilidad como consumidores responsables y, lógicamente, con un 30% de descuento.

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No perder la esencia de tu negocio

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No perder la esencia de tu negocio

En ciudades donde la crisis azota más que en otras, abrir un negocio es un desafío. Casi una proeza. Cuando caminas por algunas calles parece que los carteles "Se vende" o "Se alquila" es lo que queda de lo que un día fue una zona comercial.

Sin embargo, no sé si denominarlos valientes, o personas que se preocuparon de elaborar una estrategia, permanecen abiertos. ¿El secreto? Sin dejar de ser fieles al servicio que ofrecen, son flexibles y se adaptan a las necesidades del cliente sin perder su identidad.

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¿Realmente ha cambiado el signo del mercado de trabajo?

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¿Realmente ha cambiado el signo del mercado de trabajo?

Desde hace más de un año tanto el gobierno así como los directivos de algunas grandes empresas nos están intentando vender la imagen de que el ciclo de crisis en el mercado de trabajo ha llegado a su fin, anunciándose a diestro y siniestro un elevado número de contrataciones, de las que finalmente habría que comprobar si se materializan en puestos de trabajo y de qué calidad.

Una situación que lejos de consolidarse, se ha vuelto aún más virulenta tras los sucesivos anuncios que se han protagonizado algunas de las empresas más grandes para ajustar sus plantillas. Algunos ejemplos de estas empresas son Iberia, Atento, Ferrovial, Cepsa y Sniace, que ha anunciado recortes por un total de 9.000 empleos.

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La cercanía, el secreto para que tu negocio destaque

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La cercanía, el secreto para que tu negocio destaque

Sucede en muchas localidades, sobre todo en barrios. El comentario habitual es: "Aquí han abierto y cerrado tres negocios en menos de un año". ¿Mala suerte? ¿La crisis? ¿Falta de planificación y una buena estrategia empresarial?

Tal vez todas esas razones o quizás les faltó comprender que un local sea del tipo que sea, es algo más que un lugar donde se ofrece un producto o servicio. Son personas que tratan con personas. La cercanía hacia el cliente es el secreto para que tu negocio destaque.

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El consumo colaborativo y la ley del más barato

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El consumo colaborativo y la ley del más barato

En las últimas semanas parece haber estallado la polémica sobre las plataformas de consumo colaborativo, a las que se suman cada vez más consumidores con un presupuesto en crisis, y que tiene la contrapartida de que se hace en detrimento del volumen de negocio de algunos profesionales.

Algunas de las actividades económicas afectadas por este fenómeno es el del transporte de viajeros, el de la hospedería, la restauración, e incluso, la alimentación.

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¿Ofrecemos a nuestro cliente lo que necesita?

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¿Ofrecemos a nuestro cliente lo que necesita?

En un entorno económico como el actual, en el que las empresas vienen arrastrando durante años ejercicios fiscales muy contenidos, e incluso negativos, fidelizar al cliente y aumentar su vinculación se han convertido en dos conceptos de vital importancia.

El problema es que muchas de las empresas lo desempeñan de manera excesiva, hasta el punto de los clientes se sienten presionados, insatisfechos, e incluso, desorientados.

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