A veces, los mejores estudios son los que se hacen a pie de calle. Una vendedora que conozco hace años, me hacía su particular análisis de cómo ha cambiado el paisaje en la venta de mercados. Ella ofrece al cliente objetos nuevos, de buena calidad.
Pero las cosas ya no son igual, y ahora los puestos se han multiplicado y muchos vendedores se acercan al suyo no para comprar, sino para realizar trueques. "Te cambio esa chaqueta nueva por esta ropa de segunda mano". ¿Qué venden y por qué?
Según un reciente estudio de iAdvize un 60% de las ventas de las tiendas online se producen por la noche y durante el fin de semana. Esto implica que se vende cuando el comercio tradicional cierra. Pero también que el comprador espera para estar tranquilamente en casa para tomar la decisión de compra.
Esto implica que si se tiene algún problema no hay nadie que pueda ayudar a los usuarios, darles soporte o resolver cualquier duda. Esto es algo que tenemos que tener en cuenta, y para ello nada mejor que analizar la tasa de abandono de cestas, tener claro en qué momento del día hay más usuarios conectados y actuar en consecuencia.
La posibilidad de ubicuidad que proporciona un negocio online nos permite plantearnos de una manera más inmediata la posibilidad de internacionalización de nuestro negocio.
Esto se hace especialmente patente en el ámbito de la Unión Europea donde el tránsito de mercancías está completamente liberalizado y hay una normativa más o menos homógenea.
Los medios de comunicación repiten como un mantra que la intención de compra online, de cara a las Navidades de 2015, aumentará en España. Una buena noticia.
Desde las grandes empresas hasta las pequeñas y medianas, confían en que durante este mes, el consumo mejore respecto a otros años, y fenómenos como el Black Friday o el Cibermonday hayan servido para calentar motores. ¿Pero qué ocurre con el eslabón final, el envío mediante una empresa de transporte deficiente?
La mayor parte de la gente que cruza la puerta de una tienda acaba comprando, pero en Internet la tasa de conversión es bastante baja.
Para mejorarla es fundamental el diseño del sitio, las fotos del producto desde distintos ángulos, etc. , sin embargo, la página de pago también es un factor estratégico.
Un negocio online no puede depender solo de las promociones de ventas para conectar con los cliente, pero son esenciales para establecer relaciones.
La Navidad es una época muy propicia para la puesta en marcha de campañas, si se usan como parte de una estrategia de marketing integrada, ayudan a atraer tráfico, reforzar la visibilidad y fomentar las ventas.
La cesta promedio es el gasto medio de sus clientes en su sitio de Web. Se trata de un dato muy importante para cualquier e-retailere y debe prestar mucha atención a su evolución, con el objetivo claro de que aumente constantemente.
Para conseguir el crecimiento de la cesta promedio de tu tienda online tiene distintas opciones.
En otra entrada hacía mención de cómo vender en mercados europeos exponiendo, para ello, el ejemplo de Suiza.
Sin embargo, si hay un país en el que las transacciones españoles sean relevantes, por ser nuestro principal receptor de nuestros productos, ese es Francia.
Si gestionas tu propia tienda online ya sabrás que optimizarla para los buscadores, como Google, es vital para atraer más tráfico e incrementar las ventas.
Sin embargo, aunque atraer visitas es importante, en realidad el objetivo es que los visitantes se queden en tu página y se animen a comprar.
En breve comenzará la campaña navideña y como es natural, también se incrementará el volumen de pedidos por lo que conviene agilizar todos los procesos.
En particular, es muy importante el correspondiente a los procesos que intervienen en la logística.