Publicidad

RSS whatsapp

Esto es lo que necesitas saber si quieres utilizar el nuevo WhatsApp para empresas

2 Comentarios
Esto es lo que necesitas saber si quieres utilizar el nuevo WhatsApp para empresas

Por fin ha salido de beta y se hizo oficial, la versión Business de la popular red de mensajería instantánea ya está disponible para las compañías. Por eso queremos hacer un breve repaso para resumir todo lo que necesitas saber si quieres utilizar el nuevo WhatsApp para empresas.

Para empezar los negocios tendrán que descargar y configurar una nueva aplicación específica disponible por el momento únicamente para Android y si vives en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. Los clientes no tienen que descargar nada. En Google Play España todavía no está disponible. La descarga es gratuita. En principio no tendrá coste para las pequeñas empresas, no así para las grandes compañías.

Leer más »

Por qué la comunicación con el cliente tiene que ser multicanal

1 Comentario
Por qué la comunicación con el cliente tiene que ser multicanal

El pasado Viernes WhatsApp dejó de estar disponible durante unas cuantas horas. Una caída más. Para las empresas puede suponer un pequeño inconveniente, aunque cada día son más las que lo utilizan para comunicarse con sus clientes. Esta es una de las razones por las que la comunicación con el cliente tiene que ser multicanal.

Hoy en día confiamos en que los mensajes llegan a nuestros destinatarios sin problemas. Pero excepto cuando llamamos por teléfono, se utilizan medios de comunicación asíncronos, en los cuales no se está requiriendo confirmación de la otra parte para establecer el canal de comunicación, al contrario de lo que ocurre con el teléfono o la videoconferencia.

Leer más »
Publicidad

WhatsApp de empresas, perfiles verificados, una app diferente y sin eliminar mensajes

Comentar
WhatsApp de empresas, perfiles verificados, una app diferente y sin eliminar mensajes

WhatsApp es uno de los canales de comunicación frecuentes entre empresas y clientes. Pero lo cierto es que el WhatsApp para empresas está a punto de llegar y contará con perfiles verificados y una app diferente. En el móvil de trabajo un autónomo tendrá su app de WhatsApp personal, donde envía mensajes a familia y amigos y la app de empresa.

¿Cuál es la principal diferencia entre ambas? Para empezar en la app de empresa al cliente le aparecerá información relevante en el perfil, tal como el nombre de la compañía, la dirección física, su página web, su correo electrónico, horario de apertura y cierre o la categoría del negocio.

Leer más »

WhatsApp no está de vacaciones, el peligro de comunicarse con los clientes con el teléfono personal

Comentar
WhatsApp no está de vacaciones, el peligro de comunicarse con los clientes con el teléfono personal

Estoy de vacaciones y me siguen llegando mensajes y peticiones de clientes por WhatsApp. Esta es una queja que podemos oír repetida en muchos casos, especialmente en aquellos trabajadores que utilizan su teléfono personal para comunicarse con los clientes en algún momento.

Todos sabemos que WhatsApp es un medio de comunicación muy ágil y muchas veces cuando necesitamos que un cliente nos remita un archivo, una imagen o una información de forma rápida lo más cómodo es utilizar WhatsApp. La alternativa a veces es el correo electrónico, pero para muchos clientes resulta algo más engorroso.

Leer más »

Por qué estamos usando mal WhatsApp con nuestros clientes

2 Comentarios
Por qué estamos usando mal WhatsApp con nuestros clientes

La mensajería instantánea ha llegado a las empresas para quedarse. La mayoría de usuarios la utilizan en su día a día y lógicamente también para comunicarse con las empresas de las que son clientes. Pero en muchos casos el uso que se hace de WhatsApp es incorrecto, tanto por parte de clientes como de empresa.

No se trata ya de ver si se han recibido los mensajes que hemos enviado, sin tenemos o no el doble check. Es fundamental establecer prioridades de urgencia y no pensar que todo el mundo tiene el móvil en la mano todo el día, sobre todo fuera de horas de trabajo.

Leer más »

WhatsApp para el marketing telefónico en la empresa: comodidad vs. impacto

Comentar
WhatsApp para el marketing telefónico en la empresa: comodidad vs. impacto

Ayer nos despertamos con la noticia de que WhatsApps está empezando una prueba piloto con algunas empresas para facilitar el contacto entre estas y los clientes. Para los usuarios del servicio esta decisión presenta aspectos positivos, pero otros menos amables. Lo cierto es que desde el punto de vista de la empresa WhatsApp para el marketing telefónico se balancea entre la comodidad y el impacto alcanzado.

Habrá que ver cómo desarrollan finalmente el servicio. La clave está en la base de datos de los contactos. Si por ser un servicio gratuito WhatsApp permite a las empresas contactar con cualquier usuario. En todo caso para las comunicaciones comerciales es necesario requerir el consentimiento previo del usuario.

Leer más »
Publicidad

¿WhatsApp como tarjeta de visita? Es posible, pero podría ser mejor

Comentar
¿WhatsApp como tarjeta de visita? Es posible, pero podría ser mejor

Las tarjetas de visita es algo que realmente sigue funcionando en el mundo de la empresa. El mundo se ha digitalizado, pero este pequeño pedazo de papel sigue siendo la forma más efectiva de intercambiar información de contacto entre empresas y profesionales. Pero también es posible utilizar WhatsApp como tarjeta de visita.

Si la tarjeta tradicional funciona es sobre todo debido a dos premisas fundamentales: sencillez de uso y universalidad. No hay que hacer nada ni saber nada para comenzar a utilizarlo, más allá de encargar las propias tarjetas. Además todo el mundo sabe como funcionan y está ampliamente extendido su uso. Y lo cierto es que ambas premisas las cumple sobradamente el servicio de mensajería instantánea. Incluso para buscar empleo.

Leer más »

WhatsApp cómo herramienta para encontrar empleo, así la utilizan candidatos y empresas

Comentar
WhatsApp cómo herramienta para encontrar empleo, así la utilizan candidatos y empresas

Uno de los métodos más habituales para encontrar empleo siempre ha sido el boca a boca. Los contactos, tener un conocido en la organización que tiene un puesto por cubrir supone que dicho puesto no llega a salir al mercado de trabajo. Siempre hay alguien que conoce a alguien y ahora WhatsApp es también una oportunidad para contactar con los candidatos.

Al menos esto es lo que indica un reciente estudio de la Fundación Adecco, ya que 7 de cada 10 empleados considera este canal como una oportunidad para comunicarse con las empresas o reclutadores. Una cuestión diferente es buscar empleo a través de WhatsApp, dónde sólo uno de cada cinco reconoce haber utilizado la app de mensajería instantánea para este fin.

Leer más »

¿Quieres mantener viva tu red de contactos? Así te ayuda el pinging a conseguirlo

Comentar
¿Quieres mantener viva tu red de contactos? Así te ayuda el pinging a conseguirlo

No cabe duda que una buena red de contactos es el primer paso hacia el éxito profesional. En España, por ejemplo, los contactos facilitan, de forma directa o indirecta, hasta el 80% de los nuevos empleos, que no se publican en los canales tradicionales. Por esta razón, construir una buena red de networking aumenta las probabilidades de éxito profesional.

Pero el networking no sirve solo para encontrar un empleo; la cantidad de alianzas, sinergias y nuevas formas de hacer negocios que se consiguen tejiendo una buena red de contactos es enorme. Nadie duda que, desde el punto de vista empresarial, los contactos son fundamentales; pero, ¿cómo podemos empezar a construirla y mantenerla? Una buena opción es hacer un ping.

Leer más »
Publicidad
Inicio