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Errores que no se pueden cometer con los contratos de servicio para clientes

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Errores que no se pueden cometer con los contratos de servicio para clientes

Uno de los problemas que suelen tener las empresas en la relación con sus clientes es la letra pequeña. Es una forma de hablar. En muchos casos las condiciones del presupuesto, lo que incluye y lo que no están perfectamente especificadas. A pesar de esto surgen malos entendidos y discrepancias entre lo que están dentro de presupuesto y lo que no. Por eso vamos a ver algunos errores que no se pueden cometer con los contratos para clientes.

Empezando por la letra pequeña, que simplemente no debe existir. Nos interesa que el cliente lea y acepte el contrato de servicio, que entienda las condiciones. Y en muchos casos lo ideal es que lo leamos en voz alta con él antes de la firma. Es una forma de garantizarnos que no va a poder utilizar el argumento de "esto no es lo que habíamos hablado".

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Por qué hay que definir el alcance de un proyecto

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Por qué hay que definir el alcance de un proyecto

Replantearse el alcance de un proyecto es demasiado común en proyectos de todos los tamaños, en todas las industrias y sectores.

Por regla general, a medida que el proyecto avanza las partes interesadas piden al equipo de desarrollo que introduzca modificaciones a medida que avanza el trabajo, sin entender los efectos que esto produce en el calendario o presupuesto del proyecto.

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Cuando tu cliente no tiene presupuesto, ¿entramos a negociar?

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Cuando tu cliente no tiene presupuesto, ¿entramos a negociar?

En muchas ocasiones cuando estamos vendiendo un producto o un servicio, vemos que están interesados, que les gusta lo que estamos mostrando, pero cuando llega el momento de hablar de dinero, la cosa se tuerce. Es cuando aparece el argumento de la falta de presupuesto que impide cerrar el trato.

A partir de aquí podemos tomar dos caminos. El primero de ellos implica empezar a negociar con el cliente para ver la distancia que existe entre ambos. Si no tiene presupuesto, es decir, si su capacidad de inversión es cero, hay poco que discutir. Podemos entrara como mucho a negociar un modelo de pago por uso, renting, etc. con compromiso de uno o varios años.

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Ocho detalles que no deben faltar en tu presupuesto para no pillarte los dedos

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Ocho detalles que no deben faltar en tu presupuesto para no pillarte los dedos

El presupuesto es un documento fundamental que utilizan las empresas y profesionales para establecer la venta de un producto o la prestación de un servicio. Se esta forma se establecen los términos y condiciones de dicha venta y todo tiene que estar especificado. Vamos a ver algunos detalles que no deben faltar en tu presupuesto para no pillarte los dedos.

El detalle es importante, porque el cliente no tiene que conocer el producto o servicio que adquiere. De esta manera, tiene que ser suficientemente detallado como para satisfacer a un cliente que conoce lo que está comprando, pero también sin que sea tan técnico como para aquellos que no saben nada del producto puedan entenderlo, captar su atención y comparar más allá del precio.

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Cómo preparar una oferta económica

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Cómo preparar una oferta económica

El presupuesto u oferta económica es la carta de presentación de todo profesional y, de hecho, suele ser el mecanismo para la primera toma de contacto con un cliente, por lo que es conveniente usarlo adecuadamente porque en caso contrario podemos perder potenciales clientes.

Un presupuesto no solo muestra nuestro precio para el proyecto, sino que también, permite mostrar nuestro conocimiento o expertise sobre el tema en cuestión, lo que permitirá hacer más atractiva nuestra oferta de cara al cliente.

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¿Sabes calcular el precio por hora de tu trabajo?

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¿Sabes calcular el precio por hora de tu trabajo?

Estimar el coste/hora que ha de fijar un freelance para poder calcular un presupuesto no es una tarea sencilla y de hecho, no es nada extraño que muchos autónomos lleguen a perder dinero en determinados proyectos por no haber sabido cuantificar los costes, en otros casos, simplemente se ajusta el presupuesto para llevarse el proyecto, lo que se conoce como baja temeraria.

En este último caso, no hay que olvidar que si se cobra poco no faltará el trabajo pero siempre faltará dinero y no es tan importante trabajar si no que nuestro trabajo nos permita vivir.

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El caso Sacyr nos 'refresca' la importancia de estimar los costes

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El caso Sacyr nos 'refresca' la importancia de estimar los costes

Una de las noticias empresariales de la semana ha sido la suspensión de las obras que está realizando la empresa Sacyr en el canal de Panamá, unos trabajos que se están desarrollando al adjudicarse la española el contrato por parte del gobierno panameño.

El motivo que ha apuntado esta empresa constructora son los elevados sobrecostes que se ha encontrado en la ejecución de los trabajos, algo que choca mucho con la situación vivida durante el proceso de presentación de las ofertas económicas de las compañías que concursaron en el proceso de adjudicación, cuando Sacyr se ofreció a realizar los trabajos por una cuantía de 3.120 millones de dólares, mientras el resto de ofertas quedaba muy por encima, como por ejemplo la de Bechtel por 4.200 millones de dólares, y algunas otras que superaban ampliamente los 5.000 millones.

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¿Cómo elaborar un presupuesto de forma correcta?: controlando las desviaciones

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¿Cómo elaborar un presupuesto de forma correcta?: controlando las desviaciones

Trabajar con un presupuesto supone, como fase final lógica, comparar las cifras previstas con las reales y acto seguido, proceder a realizar un análisis de desviaciones. Como pieza final de este proceso, habrá que realizar una comparación sistemática y periódica presupuesto/realidad.

En realidad, esta es la parte de control estrictamente hablando. En cierto modo, esta es la fase que da verdadero sentido a la elaboración de todo presupuesto al conocer a posteriori si realmente ha servido siquiera hacer un esfuerzo y dedicar recursos a la ejecución de esta tarea.

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