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Cualidades de un community manager eficaz

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Cualidades de un community manager eficaz

En alguna ocasión hemos hablado de algunas meteduras de pata por parte de algunos responsables de gestionar las redes sociales. Sobre todo en Twitter. Con el tiempo, este trabajo se ha profesionalizado y las empresas han comprendido, que es necesario contar con una persona que no sólo sea sociable sino resolutiva.

Algunas marcas deben parte de su fidelización por parte de los clientes, a estos trabajadores que a base de seguir una buena estrategia y de poseer unas dotes para la comunicación, conquistan a los usuarios en la red.

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En construir una marca se tarda años, en perder la credibilidad minutos

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En construir una marca se tarda años, en perder la credibilidad minutos

Lo hemos visto en muchas ocasiones, en construir una marca se tardan años, pero en perder sus credibilidad apenas unos minutos. Claro que para ello existen aceleradores que ayudan a que esta cuestión sea más o menos grave. La política de comunicación de la marca es clave en este sentido.

Por un lado podemos asumir el error y tratar de depurar responsabilidades. Un ejemplo es el caso Volkswagen donde rápidamente se asumió por parte de la compañía que no habían actuado correctamente tratando de minimizar el daño. El problema es que la esencia de la compañía se basaba en la confianza del consumidor en este "made in Germany" como garantía de un producto bien hecho. Y ese lazo ya se ha roto y tardará mucho en volver a construirse.

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Algunas cosas que la gente hace para perjudicar sus carreras (I)

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Algunas cosas que la gente hace para perjudicar sus carreras (I)

La felicidad en el lugar de trabajo está mejorando. Hablamos menos acerca de la discriminación, y nos estamos acercando a un salario igual sin importar el género. Pero eso no quiere decir que los trabajadores están prosperando sin obstáculos. La gran diferencia es que en estos días, la barrera para el avance es más probable que sea creada por nosotros mismos. Así es: quizá seamos nuestros primeros enemigos.

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La marca contra los prosumidores

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La marca contra los prosumidores

Allá por el 2009 alabé el ingenio de aquellos que, frente a los que ven todo como una amenaza, grandes superficies incluidas, detectan una oportunidad, un nicho de negocio. Parece mentira que demostrasen mucho más ingenio que los propios monstruos del marketing, a cuyo rebufo iban. Y es que, como diría un abogado americano, hoy asistimos al caso de la marca contra los prosumidores.

¿Qué es un prosumidor y qué tipo de conflictos desata esta nueva figura? Os recomiendo la lectura de alguno de los posts que Julen, Consultor Artesano, ha dedicado al tema.

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Por qué registrar un nombre comercial o marca

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Por qué registrar un nombre comercial o marca

Hay que diferenciar entre la denominación social y el nombre comercial. La denominación social de una sociedad la establecemos cuando solicitamos el nombre al registro mercantil en el momento de la constitución. El nombre comercial lo creamos nosotros mismos para comercializar bajo esa marca.

¿Por qué regístralo?

Te conviene registrarlo para que no lo use tu competencia y como elemento diferenciador, para la captación de clientes y su fidelización.

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