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Sí. La respuesta es sencilla y clara. Si un cliente atraviesa la puerta de tu negocio caben pocas posibilidades: es asiduo, pasaba por allí, es un cliente en potencia. No hay más. ¿Qué debemos hacer? Tratarlo con cortesía desde el primer...

Ayer 12 de mayo se celebró el día europeo de las pymes. La estructura económica de nuestro país no ha variado a pesar de la crisis económica global. Las pequeñas y medianas empresas no han perdido su protagonismo desde 2007. Según un...

El tema del trabajo de cara al público es delicado. Ni el dueño de un negocio ha de soportar cualquier tipo de comportamiento fuera de lugar por parte de sus clientes, ni éstos deben pensar que él es su psicólogo ni mucho menos su...

Lo primero que tenemos que tener claro es que una factura proforma no se puede contabilizar, ya que no es una factura real. La factura proforma es un espejo de una factura real, sería similar a un presupuesto, pero en el que se detallan...

Mantenerse al tanto de los cambios en una época cada vez más digital es un reto para la mayoría de los propietarios de un negocio. El comercio electrónico es una evolución del proceso de venta que no puede ser ignorada y mucho menos...

El Instituto Nacional de Estadística publicó ayer los datos del comercio minorista correspondientes al mes de Agosto, en el que se aprecia una caída del 0,9% y que supone el segundo mes de caída consecutivos, tras el recorte del 0,2%...

Van apareciendo noticias sobre las posibles medidas que contendría la próxima reforma fiscal en la que el Gobierno está trabajando y que entraría en vigor en el próximo ejercicio. Uno de los aspectos que se van a modificar es el régimen de...

Desde el año 2008 las ventas de los comercios minoristas han experimentado un fuerte retroceso, que se ha mantenido hasta el pasado ejercicio de 2013 que se saldó con un retroceso del 3,4 %, pero que analizándolo desde una perspectiva...

Comienza la temporada de compras y de regalos, si queremos aprovechar al máximo estas fechas para impulsar las ventas de nuestro pequeño comercio o negocio porque el año 2013 ha sido nefasto, todavía estamos a punto de “salvar los...

El comercio electrónico continúa en auge en nuestro país. Cada vez son más las empresas que apuestan por este tipo de método de distribución en lugar del tradicional establecimiento físico y cada vez mayor el dinero que mueve y los puestos...

Leyendo hace unos días esta entrada de Jacinto Llorca en su blog Impulsa tu comercio, me acordé de que en, no pocas ocasiones, me refiero a la milla final en encuentros con los clientes y como nuestra entrega de valor se tira por tierra....

Comentaba hace unos días que cada momento tiene un negocio que, identificado como yacimiento o moda, atrae a muchos interesados en emprender o por lo menos labrarse un futuro empresarial, en el ámbito del comercio (dónde creo que menos...