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Todos somos conscientes de la necesidad de cuidar de la reputación online de nuestra compañía. Hasta ahora esto se limitaba sobre todo al trato con los clientes, que podían dejar comentarios en plataformas como TripAdvisor o Google. Nos...

Ahora que estamos de vacaciones es habitual que muchos se tomen un descanso en sus redes sociales. Especialmente si se trata de autónomos o freelance, ya que en las empresas más grandes siempre suele haber alguien que se ocupa de ellas,...

Los beneficios de una cultura abierta cuya discusión franca y directa sobre los problemas que acontecen son inmensos, pero es difícil construir una cultura abierta. Sin embargo, una vez que se establece la práctica de la...

Cuando muchas veces hablamos cuidar la imagen de nuestra empresa lo vemos desde un punto de vista interno. Las acciones que podemos llevar a cabo para que nuestra reputación en Internet o en nuestro sector en la ciudad mejoren. Pero una...

Cuando una empresa es rechazada por los candidatos que se postulan a un puesto de trabajo, se está perdiendo una gran oportunidad si no se aprovecha la oportunidad para preguntar a estas personas por qué lo hicieron. La próxima vez que...

Para muchos consumidores, usuarios o clientes las redes sociales se han convertido de facto en un canal de comunicación. Se da por supuesto que muchas empresas tienen abiertos dichos servicios para comunicarse con sus clientes y no se mira...

Abrir una página en Facebook para nuestro comercio significa estar preparados para recibir comentarios de esos clientes que frente a nosotros no son capaces de exponer una queja. Nada nuevo bajo el sol, Internet es un lugar confortable...

Las empresas tienen que tener claro cual es su foco de negocio. En algunas ocasiones el cliente les llega por los canales tradicionales, recomendado por un conocido, ya conocían la empresa, etc. Otras veces se informan en Internet y es...

Muchas pymes llevan ellas mismas su presencia en las redes sociales, su imagen de marca, atienden a los comentarios, publican contenidos que pueden ser interesantes para sus clientes,etc. Normalmente tienen a una persona dentro de sus...

Los comentarios negativos en las redes sociales se suelen tratar de una forma más o menos estándar. Por ejemplo en Twitter es habitual que la marca o empresa lo primero que haga es seguir al usuario para poder tratar a través de mensajes...

Aprovechando el verano aprovechamos esta época del año para realizar algunos cambios que esperamos os gusten y mejoren la opinión que tenéis de este espacio que construimos entre todos y van sobre todo enfocados a mejorar los comentarios y...