Cliente

Un 75% por ciento de nuestras emociones se generan condicionadas por lo que olemos. ¿Cuántas veces hemos entrado en una tienda con una sonrisa, o relajados porque el olor que emana es agradable? Cómo huele nuestro negocio no es una...

Si echamos un vistazo a las redes sociales de algunas empresas, a sus páginas web y a lo que leemos en los periódicos, nos podemos hacer una idea de lo bien que funcionan. Premios, reconocimientos, los medios de comunicación escriben...

En la actualidad el acceso a la información ha permitido que los consumidores sean más autónomos y exigentes haciendo más difícil predecir el comportamiento del consumidor. Cualquier empresa lo que desea es poder predecir el futuro de sus...

Nos movemos en un mundo en la empresa donde los clientes van y vienen, unas veces son nuestros clientes, otras veces se pasan a la competencia y viceversa. En otras ocasiones se comparte y toca colaborar. Y aquí tenemos dos alternativas o...

Cuando una empresa se lanza al mercado su objetivo primordial es darse a conocer y procurar incrementar lo máximo posible sus visitas. A posteriori, su preocupación es la conversión, que las visitas compren sus productos. Y, por último, la...

El emprendedor, el autónomo, en general, el pequeño empresario es una persona multitarea y debe asumir diferentes roles, unos gustan más y otros no tanto. Entre las actividades que más adeptos son las relacionadas con la estrategia y la...

El elemento diferenciador que te permitirá hacerte un hueco en el mercado no es otro que tu conocimiento, tu experiencia y, por así decirlo, tu talento profesional para ofrecer valor añadido a tu cliente. Conseguir vender tu expertise no...

Se proporciona a neustros clientes un servicios de valor añadido cuando a la calidad de ejecución se añade la dedicación para ofrecerle lo que realmente necesita. Esto con un cliente, dos clientes o una docena de clientes se puede...

Algo que suele pasar con mucha frecuencia es que los clientes contactan con nosotros vía e-mail, página web, telefónicamente, etc., para solicitarnos información y mostrarnos su interés por nuestra empresa. Un paso de gigante es que el...

Una de las claves de los negocios es aportar valor a sus clientes a través de la creación de una experiencia memorable, además de estar disponible en cualquier momento los clientes ya no aceptan en silencio los fallos de los productos,...

Saber si nuestro negocio va por buen camino o está orientándose a la deriva empresarial no sólo lo visualizamos en las cuentas de resultados que mes tras mes, o semana a semana vemos, hay otros indicadores igual de relevantes que no...

Algunas simples lecciones que, a priori, parecen sencillas pero que como la mayoría de las cosas simples, es extraordinariamente difícil ejecutarlas bien. Ser disciplinado y tener muy claro el objetivo ayuda, siempre que no perdamos de...