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Ya para terminar con este recorrido sobre los tipos de jefes dejo estos últimos; el adicto al trabajo, el apariencias y el dictador. Que nadie se sienta ofendido si no se identifica con alguno de los reflejados en estros tres posts, tipos...

Todos hemos tenido jefes alguna vez, algunos de vosotros, lectores, probablemente seáis jefes, o mandos intermedios, que para lo que voy a contar es lo mismo. Es más que probable que muchos tengan una imagen de si mismos como jefes que no...

En los últimos meses dos grandes empresas eléctricas españolas han fichado a sendos ex-presidentes como asesores o consejeros, con unos sueldos nada despreciables, que una pequeña o mediana empresa no se podría permitir seguramente. He...

El otro día pude visionar un video que en estos últimos días ha triunfado bastante en la red, de la compañía aérea Spanair y en relación a un vuelo suyo el día de Nochebuena en el que una vez aterrizado en destino la compañía llevo a cabo...

Reputation Institute es una institución norteamericana especilizada en la gestión estratégica de la reputación de sus clientes. Estos son, multinacionales, organismos internacionales, países, empresas que quieran internacionalizarse, etc....

Hace ya bastaste tiempo (no recuerdo exactamente cuanto, pero hace bastante, como mínimo creo un par de años), escuche la noticia de que una determinada marca de ordenadores portátiles había tenido un problema con las baterías de sus...

Las empresas que pelean por posicionar sus páginas en lo más alto del buscador Google han de cuidar mucho su trato con los clientes ya que el buscador penalizará a aquellas que tengan una mala atención al público. Google utiliza un...

Escoger un nombre apropiado para una empresa es, desde el punto de vista comercial, muy importante. La construcción de una marca se hace desde varios aspectos: imagen, valores, productos, servicios, atención al cliente, crear sinergias...

En los comienzos del siglo XXI muchas empresas, que ya habían comenzado en internet, empiezan a moverse en las redes sociales intentando aproximarse al círculo más personal de sus potenciales clientes de forma "natural". Esta relación...

Hemos publicado una serie de post donde Remo incide en determinados errores que algunas empresas cometen en sus servicios a los clientes. Ya he hablado en otras ocasiones de la importancia del feed-back que nos proporciona nuestra relación...

Una vez has conseguido atraer a un nuevo cliente a través del aspecto exterior que comentaba en un post anterior, no es menos importante cuidar mucho el aspecto interior. Para ello voy a dar una serie de consejos sobre puntos en los que...

Una de las cuestiones fundamentales a la hora de establecer un negocio de cara al público es que éste sea atractivo a los potenciales clientes. Si un local no invita a entrar, es un muy mal comienzo. En este artículo trataré de dar...