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7 razones por las que tus clientes se dan de baja (o huyen) de tu newsletter

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7 razones por las que tus clientes se dan de baja (o huyen) de tu newsletter

¿Por qué? ¿Por qué? Si me había hecho con un gran número de seguidores y escribía pensando en ellos. ¿Por qué me han abandonado? A veces las razones son sencillas: por pesado. En estos momentos me acabo de dar de baja de una lista.

Se trata de una persona muy respetada en su gremio pero llegó a resultar agobiante tener un correo suyo cada semana. ¿Cada semana era capaz de ofrecer consejos brillantes? Además su tono pesimista y crítico respecto a su sector no me gustaba. El ego es mal compañero.

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Cortitos y al pie, así deben ser los correos electrónicos en la empresa

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Cortitos y al pie, así deben ser los correos electrónicos en la empresa

Recuerdo una rueda de prensa de Luis Aragonés, donde le indicaba a la traductora que le acompañaba cómo debía traducir sus mensajes, "Cortito y al pie", para no perder el hilo. Un grande Aragonés. Lo mismo se podría aplicar en el caso de los correos electrónicos en la empresa. Se reciben muchos, pero se leen completos pocos y se guardan casi todos. Por eso los correos electrónicos tienen que ser cortitos y al pie, fáciles de digerir.

Lo primero que sobra son alambicadas fórmulas de cortesía. Hay que ser educados, incluso cálidos en el mensaje, pero hasta un punto. En el caso de que ya hayamos cruzado varios correos con nuestro interlocutor a lo largo del día, vamos directamente a la respuesta.

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Vuelta al trabajo, el correo electrónico no es una prioridad

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Vuelta al trabajo, el correo electrónico no es una prioridad

El día en el que muchos se vuelven a incorporar a su trabajo se sigue la rutina habitual. Se enciende el ordenador, se abre el programa de correo y aquí nos podemos quedar atrapados todo el día. Porque a la vuelta al trabajo el correo electrónico no es una prioridad.

Si tuviéramos algo urgente en nuestra bandeja de entrada seguramente el cliente nos habría llamado por teléfono. En caso de tener una respuesta automática avisando que estamos fuera por vacaciones, lo más probable es que hayamos indicado la dirección de algún compañero para que se traten dichos asuntos urgentes.

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El marketing directo basado en datos y los operadores postales

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El marketing directo basado en datos y los operadores postales

En contra de lo que pueda parecer, el marketing directo basado en datos, puede ser una oportunidad de negocio para los operadores postales.

Durante la Conferencia Anual de 2015, International Post Corporation los operadores postales líderes de América, Asia-Pacífico y Europa, se han centrado en el comercio electrónico y en las oportunidades que les ofrece este servicio.

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Dos de cada tres empleados con smartphone corporativo lo consultan antes de acostarse

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Dos de cada tres empleados con smartphone corporativo lo consultan antes de acostarse

Desconectar de nuestro trabajo es complicado hoy en día. Podríamos decir en muchos casos tenemos una intoxicación informativa. Y no ayuda a ello la entrega de teléfonos de empresa con acceso al correo, fundamentalmente. Y es que según una reciente encuesta de Citrix, dos de cada tres empleados con smartphone corporativo lo consultan antes de acostarse.

En concreto lo hacen un 64% de los más de 1.000 encuestados lo hacen antes de acostarse, mientras que un 85% nada más levantarse. De esta manera comienzan a preparar la rutina de la mañana antes de salir hacia el trabajo en función de si ha surgido algo urgente o no.

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Correos y sus servicios telemáticos: ahorro de tiempo y dinero

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Correos y sus servicios telemáticos: ahorro de tiempo y dinero


El otro día me comentaba un conocido cómo había perdido más de una hora para enviar un burofax desde una oficina de Correos. Entre desplazamientos, impresión previa del documento, emisión de factura… el coste en tiempo y dinero es excesivo para cualquier persona.

El caso es que Correos lleva ya bastante tiempo ofreciendo una serie de servicios telemáticos bastante interesantes para el envío de burofax desde el ordenador y el envío de cartas sin necesidad de preocuparnos de la impresión, ensobrado y depósito en cualquier buzón de correos. Estos servicios telemáticos de Correos funcionan muy bien y son un ahorro considerable de costes dentro de la empresa.

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Notificaciones: ese gran "desconocido"

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Notificaciones: ese gran "desconocido"

Raro es el mes que no recibo una llamada de un cliente que me pide consejo respecto a si acercarse a la oficina de correos para recoger una carta. El motivo: ha encontrado un justificante en el que se intuye algo así como “agencia tributaria

Lo cierto es que suelo recomendar recogerla. Ahora sólo me falta añadir: “...no sea que te embarguen 20.000 euros de la cuenta corriente.¿Cómo funcionan las notificaciones? ¿Cuándo son correctas y cuándo no?

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Correos suministra cuentas de correo electrónico seguras y gratuitas

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Correos suministra cuentas de correo electrónico seguras y gratuitas

Cuando se puso en marcha el sistema de devolución mensual del IVA, se marcaba la obligatoriedad de suscribirse a las notificaciones telemáticas de la Agencia Tributaria. Es más, estuvimos comentando en estas páginas si la Agencia Tributaria se iba a convertir en proveedor de servicios de correo electrónico.

Estábamos equivocados, la Agencia Tributaria no, pero Correos si se acaba de convertir en proveedor de correo electrónico gratuito. Las caracterísiticas de estas cuentas de correo electrónico son las siguientes:

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Yo acuso: es desleal la competencia de las empresas públicas

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Yo acuso: es desleal la competencia de las empresas públicas

Yo acuso es el título de una carta dirigida al Presidente de la República Francesa en 1898. En la misma, publicada en el periódico LÁurore, el famoso escritor Emile Zola denunciaba ante la opinión publica la conspiración antisemita contra el capitan Dreyfuss, y que implicaba a las altas esferas de un régimen decadente y corrupto.

Es una pena que no tenga ni un miligramo del talento del autor galo. Es una lastima que esta sociedad este tan embotada por el intervencionismo que se niegue a reaccionar incluso cuando la injusticia es tan sumamente evidente. Y sin embargo, sabiendo que todo ello es así, me llena de indignación la noticia que, con total desvergüenza, se publica en el Cinco Días, con un total espíritu acrítico. Y es entonces cuando no puedo menos de acusar al Estado español de jugar sucio con las empresas españolas.

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