En los negocios no siempre las cosas salen bien o al menos no como estaba planeado. Y en este momento la comunicación con el cliente es clave para mantenerlo y poder reconducir la situación. Un claro error es echar balones fuera, un...
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En cualquier trabajo y, con independicia de la responsabiliad, es indispensable ser capaz de transmitir ideas de manera clara y efectiva para los demás. Por regla general, esta es una de las capacidades que menos solemos trabajar y,...
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La gente nos juzga por nuestra capacidad de expresión y, particularmente, por nuestra habilidad para redactar correctamente. En función de como nos expresemos mediante nuestra escritura, los demás, perciben lo inteligentes, creativos...
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Todos tenemos problemas con la forma de comunicar las emociones por correo electrónico. Sin señales normales como el tono de la voz o las expresiones corporales, la falta de comunicación puede presentarse fácilmente. La gente...
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Las relaciones entre clientes y empresas se terminan. Por diversas razones, una colaboración que parecía perfecta, pasa de la noche al día a no beneficiar a ninguna de las dos partes. Por lo tanto, ese cliente tiene todo el derecho a...
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Imaginemos una escena. Una persona entusiasmada trata de contar a otra una idea de proyecto empresarial. Es brillante y cambiará la vida de muchas personas. Sin embargo, su amigo no le comprende. ¿La razón? La falta de simplicidad a...
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A todos nos gusta emplear la frase: "Sé sincero, por favor. Me agradan las personas sinceras", pero no es verdad. Decir la verdad ni es fácil ni está tan valorado en la empresa. Si en la vida personal, cuando alguien nos es sincero...
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En ocasiones, tras una buena estrategia de comunicación, un nuevo producto puede convertirse en la sensación del momento. Bien por un efectivo vídeo que se convierte en viral, o bien porque hemos dado en el clavo al poner en el...
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La Sociedad de la Información tiene un inconveniente evidente y es que nos informamos al segundo para olvidarnos al instante. Recibimos tantos impactos de información que no somos capaces de procesarla y estamos es una situación...
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Estar en un ambiente de trabajo equilibrado y sin malos entendidos y confusiones, en la realidad, es una entelequia, por muy bien que nos llevemos con nuestros compañeros. Siempre va a surgir un momento en el que por cualquier...
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Seguro que no es la primera vez que tienes una invitación a una reunión en la bandeja de entrada de tu email a la que, por principio, no deseas asisitir. Puede ser que, además, tengas una reunión programada con anterioridad y que se...
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Cuando se realiza una presentación, que intenta modificar los planemientos y creencias del público en referencia a alguna cuestión en particular. El punto de partida es la empatía teniendo en cuenta los supuestos o planteamientos que...
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Crear un ambiente orgaizacional basado en la construcción de la sinceridad y la retroalimentación en cualquier cultura es un reto, pero puede ser particularmente difícil en ldeterminadas organizaciones. Especialmente en aquellas...
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Cuando se producen reuniones de trabajo las personas tienden a agruparse conforme a unos roles esenciales que definen su participación en ellas. Los líderes, que suelen acaparar la reunión, los seguidores, que intervienen lo...
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A nadie le gustan las reuniones. Sin embargo, pueden ser especialmente exigentes para las personas que son introvertidas. Para estas personas hacerse notar en un entorno en el que todos quieren hablar o el bullicio no les deja...
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A través de la comunicación puedes hacer que un contenido pierda sentido o, por el contrario, gane potencial. Una empresa tiene que destacar ante sus clientes sus puntos positivos y mostrarse como la opción principal entre otras...
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WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación indispensable para la mayoría de las empresas en lo que respecta al trato con los clientes. Antes ya se utilizaban los SMS como vía de comunicación alternativa a la llamada,...
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Ninguna empresa está exenta de sufrir una crisis de reputación o de credibilidad, en cuyo caso, la mejor herramienta para soslayar es la comunicación. De hecho, las crisis bien gestionadas suelen convertirse en oportunidades que...
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Recientemente fuimos testigos de la improvisación en la estrategia de comunicación, frente a un escándalo, con el caso de los Papeles de Panamá del ex-ministro José Manuel Soria. Con anterioridad, lo pudimos observar con el caso...
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La comunicación es lo que decimos y cómo lo decimos, y en ella intervienen factores exógenos como la situación, contexto, elementos que le acompañen, etc., y, otros, endógenos, como la entonación, estado de ánimo, etc. Por tanto, en...
Leer más »comunicación:La culpa es del becario, ejemplo de mala gestión en el negocio .Los tres elementos de una buena comunicación .Perfecciona tu escritura para...