La gente nos juzga por nuestra capacidad de expresión y, particularmente, por nuestra habilidad para redactar correctamente.
En función de como nos expresemos mediante nuestra escritura, los demás, perciben lo inteligentes, creativos y creíbles que somos.
Todos tenemos problemas con la forma de comunicar las emociones por correo electrónico.
Sin señales normales como el tono de la voz o las expresiones corporales, la falta de comunicación puede presentarse fácilmente.
Las relaciones entre clientes y empresas se terminan. Por diversas razones, una colaboración que parecía perfecta, pasa de la noche al día a no beneficiar a ninguna de las dos partes.
Por lo tanto, ese cliente tiene todo el derecho a cambiar de empresa y a convertirse en cliente de otra que le ofrezca lo que busca. Pero en ocasiones, cierta información y datos quedan en manos de la empresa A y el infierno comienza para empezar de cero. Entra en juego la nula comunicación que al final afecta a los tres actores.
Imaginemos una escena. Una persona entusiasmada trata de contar a otra una idea de proyecto empresarial. Es brillante y cambiará la vida de muchas personas. Sin embargo, su amigo no le comprende.
¿La razón? La falta de simplicidad a la hora de expresar una idea. No se trata de emplear un lenguaje pobre pero sí claro. Si no somos capaces de transmitir en dos frases un proyecto, que se comprenda a la primera, estaremos perdiendo la oportunidad de llegar a esa persona que podría ser nuestro mentor.
A todos nos gusta emplear la frase: "Sé sincero, por favor. Me agradan las personas sinceras", pero no es verdad. Decir la verdad ni es fácil ni está tan valorado en la empresa.
Si en la vida personal, cuando alguien nos es sincero tiende a molestarnos, imaginemos en un contexto donde la sinceridad puede acarrear problemas con compañeros o mandos intermedios.
En ocasiones, tras una buena estrategia de comunicación, un nuevo producto puede convertirse en la sensación del momento. Bien por un efectivo vídeo que se convierte en viral, o bien porque hemos dado en el clavo al poner en el mercado, algo que los consumidores necesitaban.
Todo está bajo control: una buena campaña de marketing, una cuidada atención al cliente, y una eficacia demostrada en todo el proceso de compra. Y un día, nos piden una entrevista ¿sabremos vender nuestra marca?
La Sociedad de la Información tiene un inconveniente evidente y es que nos informamos al segundo para olvidarnos al instante.
Recibimos tantos impactos de información que no somos capaces de procesarla y estamos es una situación permanente, de lo que se conoce, como infoxicación.
Estar en un ambiente de trabajo equilibrado y sin malos entendidos y confusiones, en la realidad, es una entelequia, por muy bien que nos llevemos con nuestros compañeros.
Siempre va a surgir un momento en el que por cualquier circunstancia, más o menos motivada, surja la decepción o el enojo con un compañero o compañeros cuyas actitudes no compartamos.
Seguro que no es la primera vez que tienes una invitación a una reunión en la bandeja de entrada de tu email a la que, por principio, no deseas asisitir.
Puede ser que, además, tengas una reunión programada con anterioridad y que se solape con la nueva o solo puedas encajarla con "calzador" haciendo malabares.
Cuando se realiza una presentación, que intenta modificar los planemientos y creencias del público en referencia a alguna cuestión en particular.
El punto de partida es la empatía teniendo en cuenta los supuestos o planteamientos que tu público tiene sobre la cuestión a tratar y cómo quieres que los cambie.