Cliente

Diferencias entre una tienda online y una física. Qué motivos hay para abrir una tienda en la red si ya posees una física. La competencia que supone poder comprar a través de internet. La guerra no parece tener fin. O bien, te unes a una...

Para quien trabaja desde casa, como freelance o autónomo, cliente es sinónimo de ingresos, alegría y motivación para seguir trabajando. Y evidentemente una razón de peso para no sentir que la ansiedad te devora al afrontar los gastos....

No me importa lo que opinen mis clientes. No tengo en cuenta los comentarios que expresan o publican en redes sociales sobre mi negocio. Yo no tengo tiempo para estar todo el día mirando a ver que dicen de nosotros. No es extraño escuchar...

Una reunión tiene un objetivo: arrojar ideas que sea posible llevarlas a cabo. Una reunión de trabajo no es una charla entre amigos un domingo por la tarde, donde se puede hablar de lo Humano y lo Divino, sin límite de tiempo. El tema de...

El cliente siempre tiene la razón es un mantra que se atribuye a Harry Gordon Selfridge, contemporáneo de otros minoristas pioneros y exitosos como John Wanamaker y Marshall Field. Este eslogan no nació con el fin que se le atribuye ahora,...

Tener o no tener redes sociales, parece la pregunta estrella desde hace unos años si tienes un negocio. Y ya conocemos la respuesta, es más positivo que las tengas que no. Sobre todo si tu producto es altamente visual y puedes mostrar su...

Mejorar la facturación tiene dos caminos, lograr más clientes o hacer que los que ya tenemos repitan. Muchas veces en la pyme se centra en lograr lo primero y se olvida de aquellos clientes que ya han confiado en ella. La postventa es la...

A veces es bueno tener un plan. Saber cuando llegamos a la empresa lo que tenemos que hacer. En qué tenemos que emplear el tiempo y cómo lograr sacarle el máximo partido. Saber gestionar estas tareas nos hace más eficaces, pero la realidad...

El boca a boca, boca a oreja, boca a oído, se le conoce con diferentes términos pero el marketing de evangelización es algo tan sencillo como tener a clientes satisfechos que comparten su experiencia de compra con otros potenciales...

El mundo de las páginas web y el poco cariño y tiempo que le dedican algunas empresas debería ser pecado. Sobre todo, si esa página se traduce en un vehículo para aportar servicio a los clientes. La dejadez y la apatía se percibe en una...

Existe miedo a decir que no en la empresa. De los trabajadores hacia sus jefes, pero también hacia los clientes. Y lo cierto es que a veces simplemente es una cuestión de higiene. Se le dice que no a esta petición y lo que podría parecer...

La mayoría de las empresas saben qué coste tiene para ellos un producto y qué beneficio les deja. O al menos deberían saberlo. De esta forma cuando un cliente insiste en pagar menos, estamos rebajando nuestro margen. Es algo complicado...

Si eres un ejecutivo senior, hay muchas posibilidades de que estés fuera de contacto de la realidad de tu organización. Disponer de una capa de de mandos intermedios que decidan qué debería o no debería hacerse debería ahorrarte tiempo,...

Consultas tu correo electrónico y recibes por enésima vez noticias de una tienda en la que has comprado un par de veces. En esta ocasión te envían una encuesta de satisfacción. ¿Por un pedido realizado hace un año? No, para conocerte...

No tener jefe como ya hemos comentado en alguna ocasión no es sinónimo de felicidad a raudales. Todas las situaciones, todas las opciones poseen un lado menos agradable. Seas autónomo o trabajes para una empresa. Si eres freelance, por...