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Black Friday 2017, ¿qué hay detrás de los récords de ventas previstos?

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Black Friday 2017, ¿qué hay detrás de los récords de ventas previstos?

El año pasado Amazon batió su récord de ventas en un día con la llegada del Black Friday. No fue la única, grandes cadenas y franquicias que se sumaron a esta fecha anunciaron aumento de ventas respecto a la campaña del año anterior entre un 30 y un 70%. ¿Pero realmente mejora su facturación? Lo cierto es que el Black Friday 2017 también parece que va a mejorar las cifras de ventas.

Lógicamente con el paso del tiempo cada vez son más los consumidores que tienen marcada la fecha de finales de noviembre para realizar sus compras. La fecha de este año será el 24 de dicho mes, el cuarto jueves de noviembre, el día posterior al tradicional acción de gracias de Estados Unidos, país del que importamos dicha moda.

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¿El cliente siempre tiene la razón?

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¿El cliente siempre tiene la razón?

Este es un axioma al que se nos tiene acostumbrados, "el cliente siempre tiene la razón". Sin embargo, a veces el cliente no siempre tiene razón.

Existe una tipología de cliente, no muy común pero que existe, que se les identifica porque son abusivos. No es que sean exigentes, es que su comportamiento es de ser implacable, desagradable o demasiado necesitados de atención.

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Facebook Marketplace llega a España, así se puede vender a través de la red social

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Facebook Marketplace llega a España, así se puede vender a través de la red social

Ayer Facebook anunció la llegada de Marketplace a un buen número de países en Europa, entre ellos España. Se trata de una opción que ya estaba disponible en Estados Unidos y que ahora llega también a nuestro país. Está pensado para poder poner a la venta productos a través de la red social. Pero ¿cómo funciona realmente Facebook Marketplace?

Si hacemos una analogía rápida, podríamos decir que Facebook Marketplace es más un Wallapop que un Amazon. Se trata de un espacio más enfocado a la compraventa entre particulares, donde anunciar lo que se quiere vender y poner en contacto a ambas partes a través de mensajes directos o el chat de la red social.

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Criterios para elegir a tu equipo de ventas

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Criterios para elegir a tu equipo de ventas

La mayoría de las empresas gastan más en contratar en ventas que en cualquier otro departamento de la organización.

Sin embargo, suelen ser los departamentos de mayor rotación ya que se estima una tasa de rotación anual media de 25 a 30%, con todos los costes directos de reemplazo que implican.

Cómo mejorar el proceso de reclutamiento de nuestro equipo de ventas

  • Concéntrate en los comportamientos

Una delas principales causas de la alta rotación es que el candidato no se adecúa al trabajo. Esto se puede solventar con la creación de herramientas de evaluación, simulaciones y técnicas de entrevistas para ayudar a identificar a las personas adecuadas. Otra opción es establecer puestos a tiempo parcial o temporal para evaluar a la gente en el trabajo antes de ofrecer un puesto de tiempo completo.

  • Experiencia

Muchas veces no somos claros respecto a la experiencia relevante que se necesita. Asegúrate de que la experiencia previa de un candidato realmente se alinea con su propio mercado, geografía, cultura, grupos de clientes y tecnologías.

  • Evaluar el talento

Los comerciales necesitan adaptar constantemente sus propias habilidades a los mercados cambiantes y a las motivaciones de los compradores, y los gerentes necesitan vigilar atentamente esas habilidades.

Evidentemente, elegir el equipo de ventas más adecuado para nuestra organización no resulta sencillo pero, en muchas ocasiones, no logramos a los candidatos más adecuados simplemente porque no somos claros al definir los requisitos necesarios o, simplemente, los desconocemos.

Imagen | janeb13 En Pymes y Autónomos | Motiva a tu fuerza de ventas

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Ayuda a que tu equipo de ventas permanezca centrado

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Ayuda a que tu equipo de ventas permanezca centrado

Los ejecutivos de ventas a menudo hablan de cómo los comrciales pasan demasiado tiempo con los clientes existentes en lugar de centrarse en las perspectivas de alto potencial.

O cómo dedican excesivo tiempo en persuadir, por degaste, a ese nuevo cliente a costa de dejar de visitar a otros potenciales clientes suponiendo un alto coste de oportunidad para la organización y el comercial.

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Aprovecha las celebraciones corporativas para marcar hitos

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Aprovecha las celebraciones corporativas para marcar hitos

Todas las organizaciones tienden a celebrar aquellos momentos representativos en su negocio, tal es el caso del décimo aniversario, el vigésimo quinto aniverario o la convenciones anuales de ventas.

Estos momentos son muy importantes para hacer balance de los realizado y, más allá del espíritu optimista que rodea cualquier celebración conviene, también, ser objetivo.

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Mi cliente está en concurso de acreedores ¿debo seguir vendiéndole?

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Mi cliente está en concurso de acreedores ¿debo seguir vendiéndole?

El concurso de acreedores es un mecanismo previsto en el ordenamiento jurídico español para garantizar la viabilidad futura de una empresa que cuenta con problemas financieros para atender sus compromisos de pagos con sus acreedores. El objetivo es lograr que el mayor número de acreedores cobre, además de asegurar que la empresa puede seguir operando, por lo que, a pesar de que este procedimiento termina en muchas ocasiones en liquidación de la sociedad, es un sistema muy importante para evitar esta situación.

Pero, ¿qué debo hacer si mi cliente se encuentra en un proceso concursal? ¿Debo seguir vendiéndole o, por el contrario, dejo de ser su proveedor hasta que se resuelva su situación? Evidentemente, nuestra empresa se enfrenta a un riesgo que es conveniente gestionar con sumo cuidado.

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