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Los costes ocultos de la tienda online en los que no habías pensado

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Los costes ocultos de la tienda online en los que no habías pensado

A la hora de fijar los precios de los productos es fundamental saber cuánto le cuesta a la empresa poner el producto o dar un servicio a un cliente, a lo que hay que añadir el margen de beneficio. Pero si no se calculan bien, ese margen incluso puede ser negativo. Por eso es necesario tener en cuenta los costes ocultos de la tienda online.

Aquí además del coste del producto o servicio, se suelen tener en cuenta otras cuestiones como el coste de mantenimiento de la página web, alojamiento, gastos de marketing online. Los llamados gastos de explotación, como el acceso a Internet, alquiler de local, almacén, etc. lo que nos cuesta mantener la tienda online abierta, se tienen que cubrir con los beneficios que genere. Un pequeño porcentaje de cada uno de ellos debería sumarse al coste que tiene para la empresa poner un producto online en casa del cliente final.

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7 errores a evitar si vendes a través de un e-commerce

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7 errores a evitar si vendes a través de un e-commerce

Cuando una tienda física decide vender a través de Internet tiene ante sí un reto. Vender online no es fácil, nos aseguran que se obtienen muchas recompensas y es cierto, pero todo logro requiere un esfuerzo.

Lanzar como proyecto a la red, una tienda y unos cuantos perfiles no es válido. Sobre todo, si escribes para ti y no para tus clientes. Si no resuelves sus problemas o crees que no tienes tiempo, las excusas no te ayudarán a vender. Vamos a ver qué tipo de errores hay que evitar cuando lanzamos un e-commerce.

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El 86% de las PYMES exportadoras españolas generan ingresos a través del e-commerce

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El 86% de las PYMES exportadoras españolas generan ingresos a través del e-commerce

El comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas, según se deduce de un informe sobre exportación de las PYMES, dirigido por Harris Interactive entre 4.500 empresas europeas, arroja resultados positivos.

A pesar de que las condiciones económicas en Europa han sido impredecibles en los últimos doce meses, el Informe ha descubierto que las pymes de toda Europa están prosperando y buscando oportunidades en el extranjero.

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Comprar en Amazon no afecta sólo al pequeño comercio, también al empleo

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Comprar en Amazon no afecta sólo al pequeño comercio, también al empleo

Hoy en día uno de los principales competidores del pequeño comercio de barrio podríamos decir que son los gigantes de la venta por Internet. Pero comprar en Amazon no sólo afecta al pequeño comercio, también al empleo y mucho más de lo que nos podemos imaginar.

El pequeño comercio es una de las fuentes principales de empleo de nuestro país. Si como resultado de este cambio de hábitos se reduce el número de tiendas abiertas la demanda de empleo del sector será mucho menor. Por mucho que el sector de la logística que alimenta el comercio electrónico crezca, no lo hará en igual medida que el empleo que destruye.

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El e-commerce y el día de San Valentín

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El e-commerce y el día de San Valentín

Hay ciertas fechas que no pierden fuelle. El día 14 de febrero, San Valentín, es una de ellas. Este año cae en martes y no por ello, nos hemos librado desde hace un par de semanas de anuncios, cuñas, concursos y sorteos dirigidos a parejas.

El e-commerce se ha puesto las pilas y ha desplegado sus encantos y servicios en las redes sociales. Además de la cena, o las flores, algún detalle se puede tener con la pareja a través de las tiendas online. El amor, está en todas partes.

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El Corte Inglés se ha instalado al lado de tu comercio y puede que no te hayas enterado

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El Corte Inglés se ha instalado al lado de tu comercio y puede que no te hayas enterado

Una de las peores pesadillas de muchos pequeños comerciantes es que les coloquen cerca un gran supermercado, un gran centro comercial, etc. Y lo cierto es que esto está pasando. El Corte Inglés se ha instalado al lado de tu comercio, pero puede que ni siquiera te hayas enterado.

El gigante del comercio ha tomado la decisión de repartir en dos horas en las 54 ciudades donde tiene tiendas abiertas en toda España. Esto significa que si tu localidad cuenta con una de estas tiendas los clientes sólo tienen que comprar online y en menos de un par de horas tendrán su pedido en su casa. Esto puede suponer un golpe muy duro para muchos pequeños comerciantes. Quizás no tanto como tenerlo físicamente al lado, pero casi.

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Pago aplazado online, la respuesta para no perder ventas frente a los grandes de Internet

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Pago aplazado online, la respuesta para no perder ventas frente a los grandes de Internet

Una de las debilidades de las pymes a la hora de tener una tienda online es poder luchar contra las ofertas que lanzan los grandes gigantes de la venta online en Internet. Además cuentan con líneas de financiación que muchas veces no están al alcance de los pequeños negocios. Pero implantar el pago aplazado online puede ser la respuesta para no perder ventas, ya que es algo que la pequeña empresa también puede facilitar.

Especialmente es de utilidad a medida que el coste de venta es más elevado. Lógicamente para una tienda online cuya venta media se sitúa en 20€ no va a suponer una gran diferencia, pero si para aquellos que venden productos o servicios de un valor más alto. Los clientes que hasta ahora accedían a estas tiendas online podían buscar dividir el pago en varias cuotas a través de la financiación de la propia tarjeta, pero no suelen ser unas condiciones muy ventajosas.

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Cuando dejamos la atención al cliente a un robot

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Cuando dejamos la atención al cliente a un robot

Hemos realizado una compra a través de Internet y estamos satisfechos con todo el proceso. Pero cuando llega el momento crucial: la entrega, no se produce. ¿Los motivos? No nos hallábamos en nuestro domicilio, o el repartidor no supo encontrar la dirección.

Nuestra única opción por parte de la tienda online es un frío correo que nos remite a la página de la empresa de reparto. Un teléfono 902 y un robot. Toc, toc, perdón soy un cliente real. ¿Cómo es posible dejar la atención al cliente a un robot?

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Optimizar la velocidad de carga de la página en smartphones, muy rentable para la tienda online

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Optimizar la velocidad de carga de la página en smartphones, muy rentable para la tienda online

Vivimos en un momento donde no queremos esperar por nada. La navegación en Internet se ha trasladado en gran medida a los dispositivos móviles y también la forma de comprar online ha cambiado. Lo cierto es que la velocidad de carga de las páginas en los smartphones afecta de forma crítica a los ingresos que se pueden obtener.

En un reciente estudio de Google, afirma que las páginas que cargan en menos de 5 segundos obtienen hasta el doble en ingresos publicitarios móviles en comparación con los que tardan 19 segundos en cargarse, y un 25% y un 70% más de visibilidad publicitaria y tiempo medio de las sesiones respectivamente.

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