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Ser móviles para que nuestros negocios conecten con sus clientes

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Ser móviles para que nuestros negocios conecten con sus clientes

Debido a la creciente tendencia hacia la movilidad, las empresas deben enfocar sus esfuerzos en disponer de soluciones tecnológicas en sus negocios, que les permitan ofrecer sus productos y/o servicios con la inmediatez que su mercado les exige, apoyándonos de la experiencia en el uso de diversos dispositivos móviles existentes, podemos anticiparnos a la competencia.

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El Black Friday como síntoma: el 24% de las ventas, a través de móvil

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El Black Friday como síntoma: el 24% de las ventas, a través de móvil

Mucho se ha escrito en los últimos meses sobre el cambio de hábitos de los consumidores gracias a la expansión de los dispositivos móviles. Que las empresas han de prepararse para ello es una evidencia. Pero hay ocasiones en las que resulta mucho más efectivo alertar sobre la necesidad de poner los mimbres para estos cambios a través de las cifras. Las del BlackFriday son elocuentes.

Según las estadísticas del Adobe Digital Index 2013, el Día de Acción de Gracias y el ya archiconocido Black Friday se cerraron con 1.060 y 1.930 millones de dólares en ventas a través de la red, lo que representa un incremento interanual del 18 y el 30 por ciento respectivamente.

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No es mejor empleado el que está 24 horas conectado

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No es mejor empleado el que está 24 horas conectado

Vivimos en la era de la hiperconectividad. Los dispositivos como las tabletas o los smartphones han conllevado enormes ventajas como la movilidad en el trabajo y el acceso continuo a la red. Pero la cruz de esa moneda es la imposibilidad para desconectar, para lograr un descanso completo fuera de la jornada laboral. Y surge la duda: ¿Es realmente es mejor empleado el que está 24 horas conectado?

Existe desde las empresas la tentación de encargar tareas fuera del horario estipulado e, incluso, premiar a quien lo haga. Entender que tener a golpe de clic el correo electrónico significa vía libre para interrumpir los días libres de los trabajadores es una estrategia que, a la larga, no tendrá efectos positivos ni en la productividad ni en la motivación de la plantilla.

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Pymes, redes sociales y móviles: la adaptación al medio

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Pymes, redes sociales y móviles: la adaptación al medio

Recientemente leía un informe de una empresa especializada en marketing digital para pymes en la que hacía especial hincapié en que ya no basta con tener una web, sino que resulta imprescindible incluir en el plan de marketing aspectos como una estrategia en redes sociales y la adaptación de la web a los dispositivos móviles.

La razón pricipal que se argumentaba es que en el área digital nada reemplaza a nada, sino que todo es complementario, de este modo, se hace necesario dar pasos hacia adelante, que dicho de este modo, viene a ser como la obsolescencia programada en cualquier producto de consumo o en el software.

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El pago por móvil se disparará: un 40% en cinco años

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El pago por móvil se disparará: un 40% en cinco años

El año 2012 se cerró con 161.000 millones de dólares recibidos por empresas en todo el mundo a través de pagos o transacciones con dispositivos móviles. Este año la cifra puede incrementarse por encima del 40%, según las previsiones con las que cuenta la consultora internacional Gartner. En un panorama como el actual, en el que España cuenta con la mayor cuota de penetración de smartphones, la oportunidad es importante.

Ponérselo fácil al consumidor para comprar los productos de tu marca es uno de esos cinco puntos que conforman la fórmula ideal para conseguir que éste se convierta en cliente fiel. Y en esa alfombra roja para la adquisición, el pago por móvil asumirá un papel muy destacado en los próximos años, tal y como se ha planteado en este blog en varias ocasiones.

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La tecnología es una herramienta a nuestro servicio y no un fin en sí mismo

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La tecnología es una herramienta a nuestro servicio y no un fin en sí mismo

La tecnología y su utilización por las empresas no es un fin en sí mismo. Puede parecer una obviedad pero la expansión de multitud de 'gadgets' y programas que facilitan el trabajo diario ha hecho que no lo sea tanto. Tener perfil en las principales redes sociales o contar con los mejores productos informáticos para el día a día no asegura un resultado magnífico. Lo asegura el uso optimizado de todas esas herramientas.

Ayer el compañero Lucerito nos hablaba del paradigmático caso de la empresa jienense que ha utilizado el WhatsApp como nuevo medio de comunicación con sus potenciales clientes, estudiantes del instituto de la zona, para así incrementar las ventas. La gratuidad de la herramienta y su instantaneidad ha mejorado la productividad del proceso, eliminando colas y mejorando notablemente el servicio.

¿Tener un smartphone en la empresa ha sido suficiente para conseguir cambiar la tendencia de la empresa e incrementar las ventas en un momento tan complicado? ¿Sólo con contar con WhatsApp entre las aplicaciones del teléfono han llegado los nuevos clientes solos y sin necesidad de mover un solo dedo? En absoluto. En este caso, la aplicación de móvil es única y exclusivamente un canal que se ha de utilizar bien en beneficio propio y con un fin concreto.

De nada nos sirve estar a la última en tecnología y contar con las mejores herramientas si no hacemos que éstas trabajen para conseguir nuestros objetivos. Las redes sociales, para mejorar nuestra visibilidad y nuestra relación con los usuarios; los buenos softwares, para incrementar la calidad de los productos, o los ordenadores potentes, para hacer crecer la productividad y hacer más rápidos y efectivos todos los procesos.

La tecnología no es un fin en sí mismo, sino que representa un conjunto de herramientas que han de estar a nuestro servicio para lograr el objetivo que nos propongamos.

En Pymes y Autónomos | La paradoja tecnológica: ¿Por qué una mayor inversión en tecnología no aumenta mi productividad?, Que la tecnología no sea un lastre para nuestra eficiencia Imagen | Valen eyes

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Un comercio jiennese multiplica sus ventas gracias a WhatsApp

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Todos conocemos que la tecnología es un motor de nuevas oportunidades para los negocios, pero a pesar de que esta evidencia es una verdad generalmente aceptada, en algunas ocasiones echamos de menos ejemplos cotidianos que materialicen esta verdad suprema. Casos, que aunque en ocasiones son difíciles de plasmar en algo cotidiano, se dan en la vida cotidiana, y que sirven de revulsivo para otras empresas.

Dentro de este objetivo, hoy quiero destacarles el caso de un comercio jiennense de venta de bocadillos que gracias a la popular aplicación WhatsApp ha conseguido doblar sus ventas. Algo que ha conseguido gracias a la confluencia de dos factores, por un lado la buena ubicación del establecimiento, cercano a un instituto, y por otro, la gratuidad de la comunicación, muy importante teniendo en cuenta el perfil de sus clientes.

Como pueden comprobar, 'sorpresas' como esta se encuentran en la cuestión más cotidiana e incluso simple, ya que solo que trata de obtener el mayor rendimiento de las herramientas que tenemos a nuestra disposición, buscándoles el mejor uso para nuestro negocio.

En Pymes y Autónomos | El software libre puede ahorrarnos mucho dinero en nuestra empresa
Imagen | You tube

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Las ventas móviles para las pymes, un reto aún por conseguir

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Las ventas móviles para las pymes, un reto aún por conseguir

La explosión de los smartphones y tabletas y su expansión día a día las coloca como plataformas preferentes en el futuro a medio plazo para muchas empresas. La adaptación ha de ser rápida y efectiva y aún no se ha producido entre el común de las pequeñas firmas. Es lo que asegura un estudio de Sage Pay, proveedor de servicios de pago, en el que se le pregunta a 500 pymes españolas.

Según el estudio, seis de cada diez pequeños negocios online de nuestro país siguen sin optimizar sus webs para dispositivos móviles, ni cuentan con una aplicación para móviles (esta última opción no es tan importante, porque su coste es relativamente alto y se antoja complicado amortizarlo). En contraposición, quien ya ha dado ese paso está viendo el potencial: casi el 70 % de los encuestados que así lo hicieron concentran en este canal un 40 % de sus transacciones (una quinta parte lo coloca en el 10 % y un 9 % ingresa por ahí dos de cada cinco euros).

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Los pagos en el móvil y Starbucks, ¿apuntando al futuro?

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Los pagos en el móvil y Starbucks, ¿apuntando al futuro?

Continúan los pasos de las grandes empresas con los que descubrir la fórmula para los pagos en el futuro. Siguen indagando sobre el sistema ideal y algunos han pensado que no hay mejor manera que el móvil. Prueba de ello es el movimiento de Starbucks, que ha desembolsado 25 millones de dólares para utilizar en sus 7.000 comercios en EE.UU. la herramienta de Square, una de las firmas centrada en desarrollar sistemas para pagar con el teléfono móvil y del que ya habló en su momento el compañero IC (su CEO es el fundador de Twitter, Jack Dorsey, uno de los mayores ‘visionarios’ de negocios en la actualidad).

La estrategia de la multinacional del café se basa en dos pilares fundamentales y que, para mí, pueden ser realmente claves en el futuro: la ausencia prácticamente total del dinero en efectivo y el teléfono móvil como principal herramienta para los pagos.

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