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Hacia la experiencia digital total

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Hacia la experiencia digital total

El informe “Trends 2015”, elaborado por Fjord, muestra las tendencias de diseño e innovación que marcarán la creación de experiencias digitales para los clientes.

Las empresas que consigan hacer más personal sus contactos y relación con los consumidores, las que establezcan una mejor conexión entre su oferta y el mercado y las que ofrezcan servicios que se anticipen a los deseos de los usuarios serán las que triunfen en esta nueva etapa.

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Generacción

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Generacción

Iniciativas como esta siempre son bienvenidas, y más aún, si intervienen instituciones de la relevancia de la Fundación para la Innovación Tecnológica (Cotec). La fundación junto a la consultora Deloitte acaban de poner en marcha el proyecto ‘generacción’, una campaña de sensibilización en las principales redes sociales con la finalidad de apoyar a los jóvenes emprendedores, difundir nuevas formas de generación de empleo, favorecer la cultura del emprendimiento en España y poner en valor la figura del empresario entre los más jóvenes.

Según los promotores de la iniciativa en momentos de incertidumbre como el actual el modelo de referencia deben ser los empresarios, no solo por el espíritu emprendedor que muestran, sino también, por valores como el afán de superación, el esfuerzo o la visión global.

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Experiencia de cliente multicanal

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Experiencia de cliente multicanal

En la entrada que publiqué ayer hacía mención acerca de la importancia de la marca en la experiencia de cliente al actuar ésta como aglutinador, es decir, al combinar y unir diferentes experiencias de uso, consumo, socialización, personalización, y de este modo, dotarse de una promesa de experiencia.

Entre los elementos indicados hay uno que que destaca sobre los demás, la socialización. Antaño el proceso de compra se basaba en captar la atención del cliente para que se fijase en el producto, convencerle para que lo consumiera y fidelizarle, todo ello de un modo unidireccional. En la actualidad ha dejado de ser así.

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El "branding" como experiencia de cliente

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El "branding" como experiencia de cliente

La marca actúa de un modo natural para tejer asociaciones y conexiones en el cerebro, destacando determinados elementos que conjugan factores racionales, emocionales, y como no, de significado. Un ejemplo que lo tenemos muy presente porque la publicidad así lo manifiesta es el mercado del automóvil.

De este modo, la marca Volvo queda asociado por nuestro subconsciente a la seguridad, BMW al placer de conducir, como bien nos lo indicaban en sus anuncios, Mercedes a la calidad y la distinción o Audi, por ejemplo, a la innovación tecnológica. Este hecho es curioso, porque para la mayoría de nosotros estas relaciones así las entendemos aunque jamás hayamos probado un modelo de ninguna de estas marcas.

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La estrecha línea entre la especialización y el estancamiento profesional

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La estrecha línea entre la especialización y el estancamiento profesional

A medida que vamos madurando en nuestra vida profesional nos damos cuenta de que ante nuevos proyectos o retos profesionales los demás nos valorarán por nuestras experiencias y por lo que somos capaces de demostrar, algo que se consigue con esfuerzo y con la especialización, ante la que a priori es mucho mejor dominar un campo de trabajo concreto que abarcar muchos.

Ante esta situación quiero poner de manifiesto una de las preguntas que muchos profesionales nos hacemos y que tienen difícil respuesta: ¿he de especializarme para alcanzar una vida profesional más plena? Antes de adentrarme a analizar esta discusión, he de decir que no hay ninguna regla exacta, puesto todo dependerá de las oportunidades profesionales que se nos presenten, de nuestras habilidades profesionales, e incluso de nuestro desempeño profesional en la organización en la que colaboremos.

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Nueva red de mentores para Madrid

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Nueva red de mentores para Madrid

La Fundación Madri+d y la Asociación de Jóvenes Empresarios y la Cámara de Comercio de Madrid van a poner en marcha una nueva red de mentores para ayudar a las empresas de reciente creación e innovadoras mediante el apoyo de empresarios y profesionales que harán la labor de mentores de estas nuevos negocios.

El periodo de mentorización será de seis meses y este servicio será gratuito. Con él se pretende facilitar la transferencia de información, experiencias y nuevos contactos a los participantes, aprovechando una parte del capital de conocimiento empresarial que existe en la Comunidad de Madrid.

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Cultivando el buen ánimo

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Cultivando el buen ánimo

 

En la actualidad la palabra crisis nos persigue y no sólo como concepto económico, sino también como crisis personal. La batería permanente de noticias poco propicias acaban por hacer mella en el ánimo colectivo provocando una evidente falta de motivación, de confianza y en algunos casos incluso de autoestima.

Con este escenario pedir que la gente se anime a invertir, a consumir o emprender resulta ser poco menos que una quimera de difícil cumplimiento ya que en el ánimo de la gente lo que prevalece es la cautela y la asunción de aquellos riesgos meramente necesarios. Sin embargo, no hay que dejarse llevar por esta vorágine, y por eso, en ocasiones es recomendable lecturas como Talento a prueba de crisis (Leila Navarro).

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El otro erasmus para emprendedores

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El otro erasmus para emprendedores

Hace algún tiempo Mister Empresa publicó una entrada informando acerca de la convocatoria Erasmus para jóvenes emprendedores. Dentro de esa acción la Comisión Europea realiza otras convocatorias para la promoción del emprendimiento, como es el caso de la convocatoria para entidades intermediarias.

Como entidad intermediaria se hace referencia a cualquier entidad pública o privada activa en el ámbito del apoyo a las empresas puede responder a esta convocatoria. Pueden participar, en particular, las cámaras de comercio e industria, las cámaras de oficios, las organizaciones de ayuda a las empresas y los viveros o incubadoras de empresas; las asociaciones empresariales y las entidades públicas y privadas que ofrezcan servicios de apoyo a las empresas.

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Mc Nulty: Marketing 2.0

3 Comentarios

Ve el video en el sitio original.

En el post anterior planteaba el esfuerzo que supone crear su propio espacio en el ecosistema 2.0, quienes realmente se deciden por asumir este esfuerzo es porque desean incluir este canal es su estrategia de marketing. Si este es el caso, el planteamiento que la empresa debe aplicar responde a unos parámetros que es importante tener en cuenta.

En ocasiones las series de televisión nos presentan personajes que por sus características y peculariedades son perfectamente aptos para la exposición de conceptos que aplican a la realidad empresarial. Este es el caso de Mc Nulty, un personaje que se caracterizaba por tres señas de identidad: la pasión, la comunidad y la falta de normas. Estos tres atributos los han de tener presentes todas las empresas que se plantean aprovechar las oportunidades que ofrece el Marketing 2.0.

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La rentabilidad de la felicidad

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La rentabilidad de la felicidad

Para mí el trabajo es una obligación, y en ocasiones, aunque pueda parecer incorrecto reconocerlo, llega a ser una maldición que me recuerda la penitencia que hay que cumplir por la expulsión de los primeros padres del Paraiso.

No soy el único que defiende este planteamiento en The Happiness Dividend se subraya que aunque la mayoría de las empresas reconocen que su activo más importante son sus trabajadores, en los Estados Unidos el 84% son infelices en sus trabajos y un tercio se plantea abandonar su trabajo actual.

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