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Cómo llegar a un acuerdo en una negociación

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Cómo llegar a un acuerdo en una negociación

En los tiempos que corren llegar a un acuerdo parece una utopía en otros escenarios es posible y hasta fácil de lograr si las dos partes están decididas a lograr un entendimiento.

La flexibilidad, la ausencia de emociones y pensar en lo que nos va a beneficiar, a costa de que tengamos que renunciar en algunos aspectos, será el camino ideal para llegar a un acuerdo.

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Antes de llegar a un acuerdo, plantéate a qué te estás comprometiendo

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Antes de llegar a un acuerdo, plantéate a qué te estás comprometiendo

En un escenario perfecto las negociaciones se desarrollan en un entorno de igualdad y sin circuntanscias que estresen la relación.

Sin embargo, un escenario nunca se reproduce en la realidad. Por eso al negociar, debes tener mucho cuidado con los compromisos que asumes. De hecho, bajo ninguna circunstancia nunca debes aceptar algo sólo para evitar caminar con las manos vacías.

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Soy tu socio, no tu esclavo: relaciones de amor y odio entre empresas

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Soy tu socio, no tu esclavo: relaciones de amor y odio entre empresas

Todas las empresas se acompañan de diferentes socios y partners con los que colaboran, a los que adquieren bienes y servicios. Es una colaboración de la que ambas partes deben salir beneficiados. Pero tenemos claro que establecer un acuerdo de este tipo no significa la subordinación de una empresa a otra. Se trata de una relación entre iguales en la mayoría de los casos.

Pongamos un par de ejemplos. Una pequeña empresa de construcción tiene un contrato con una empresa de mantenimiento informático. Este acuerdo está regulado por unos acuerdos de servicio. Por lo tanto cuando existe un problema hay normalmente unas horas de asistencia, de resolución, etc.

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Sin el compromiso del cliente no se pueden cerrar ventas

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Sin el compromiso del cliente no se pueden cerrar ventas

El cierre de un acuerdo de venta no es algo que debe hacer al final de un proceso lineal.

Si espera y pide a su cliente que haga un compromiso de compra después de haber estado trabajando con ellos por un tiempo, es probable que nos dé una justificación socialmente aceptable, la más socorrida, la del precio, que puede no ser la barrera real a la compra.

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Nuevo Gobierno a la vista, estas son las medidas que pueden ponerse ya en marcha para pymes y autónomos

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Nuevo Gobierno a la vista, estas son las medidas que pueden ponerse ya en marcha para pymes y autónomos

Todo parece indicar que esta tarde habrá investidura y un nuevo Gobierno en el horizonte. Lo cierto es que, a partir de ahora, toca ponerse manos a la obra y legislar para sacar las medidas prometidas. Tras un convulso periodo en el que hemos visto pactos entre PSOE y Ciudadanos y de estos últimos con el PP, hay algunas medidas coincidentes que afectan a pymes y autónomos y se podrían poner ya en marcha con el nuevo Gobierno.

Ahora sólo hace falta que cumplan con lo que han prometido, que le den la prioridad a un sector que lo necesita y que genera en nuestro país la mayor parte de los puestos de trabajos. Para ello sería necesario que se concretaran medidas y se aparcaran grandes debates, con diferencias sustanciales entre ellos, que necesitan un periodo de negociación más grande y un mayor consenso.

Las medidas para las pymes, emprendedores y autónomos cuanto antes se pongan en marcha más rápido dinamizarán el sector, generarán más empleo y animarán a nuevos emprendedores a lanzarse a montar su propia empresa.

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Gestión de conflictos

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Gestión de conflictos

El origen del conflicto es la falta de comunicación. Esto ocurre, por lo general, cuando nuestra principal preocupación es hacer respetar nuestros puntos de vista.

Esto nos hace olvidar algo tan elemental como que los desacuerdos siempre pueden ser productivos, si se desarrollan sobre la base del dialogo y el respeto a las nuevas ideas.

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Mediación digital, cuando cliente y comercio no se ponen de acuerdo en una reclamación

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Mediación digital, cuando cliente y comercio no se ponen de acuerdo en una reclamación

Cuando existe un problema o un desacuerdo cuando se ha comprado o vendido un producto en un comercio tradicional se suele pedir la hoja de reclamaciones, que es la vía para encauzar un acuerdo. Pero lo cierto es que en el comercio online también existen vías de reclamación o mediación digital entre el cliente y el comercio en el caso de que ambos no se pongan de acuerdo.

La Unión Europea dispone de una página web a la que tanto consumidores como comercios pueden acudir en caso de desacuerdo. Claro que como es lógigo sólo afecta si ambos pertenecen al ámbito territorial de la Unión, aunque hay algunos e-commerce que se acogen también a esta figura de mediación aunque no estén ubicadas dentro de la Unión.

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