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El milagro japonés (I): "BASOIG" como la base del crecimiento empresarial

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El crecimiento imparable que Japón experimentó a partir de los años 70 ha sido la diana de muchos estudios. ¿Qué tenían ellos que no teníamos el resto? ¿Cómo aumentaron la productividad y los beneficios sin despedir a miles de trabajadores o vivir grandes revueltas sociales? No es de extrañar que en aquella época se hicieran muchas preguntas pero hoy también nos las deberíamos hacer pues el “milagro” japonés persiste como ejemplo. Todo comenzó muchos años antes mediante su cultura y filosofía particular.

Sin mirar más allá de nuestras fronteras las respuestas de este post se pueden interpretar como una mirada hacia nuestros errores pues ¿quien no se ha preguntado por qué somos tan poco productivos en España? Hoy vamos a fijarnos en el Balance Social Integrado de Gestión aunque esta semana veremos más conceptos de los que espero puedan sacar algunas conclusiones y quizás algunas ideas aplicables a nuestra sociedad.

Al abordar la cuestión desde España muchos serán los que tienen la visión de que Japón logró aumentar su productividad contra los derechos y libertades de los trabajadores. Tenemos la visión del trabajo esclavo, sin horarios… En nuestro país sería un escándalo, pensamos, pero debemos profundizar un poco para entender cómo se sustenta dicho sistema y así alimentarnos de lo que nos pueda resultar útil. Nosotros no salimos de una guerra mundial y de sufrir dos bombas atómicas pero nuestra economía necesita un cambio y ejemplos como los de este país pueden inspirar soluciones para nuestras empresas y economía en general.

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El arte de la prudencia

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La crisis financiera de 2008 puso en tela de juicio, entre otras cosas, que la disciplina que se estaba transmitiendo en las escuelas de negocios internacionales, basadas en una visión cortoplacista de la gestión empresarial y con ciertos tintes maquiavélicos, respondiendo al principio “el fin justifica los mediosestaba produciendo efectos muy adversos en la gestión empresarial y, por supuesto, en la economía en general.

En los dos últimos años, se ha pasado a un modelo que contempla más la virtud en la gestión empresarial, entendida como metóstes. Autores clásicos, como Aristóteles, están siendo rescatados y utilizados para identificar los principios que han de dirigir la gestión empresarial. El título de esta entrada hace alusión a una de las mejores obras de uno de los mayores pensadores españoles. La obra en cuestión, “Oráculo Manual y el Arte de la Prudencia”, data del siglo XVII y el autor es el filósofo, escritor y jesuita D. Baltasar Gracián, más conocido por su obra “El Criticón” y, también, por la notable influencia que tuvo en el pensamiento filosófico del siglo XIX, como Schopenhauer, y XX, como fue el caso de Nietzsche.

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Los tres aspectos fundamentales para la correcta dirección empresarial (I): los objetivos

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Hemos hablado en muchas ocasiones sobre la necesidad y la importancia de una buena gestión empresarial. Ninguna empresa puede sostenerse en el tiempo sólo por la incercia de una buena idea o de un producto revolucionario o de gran aceptación en su mercado y con un gran volumen de ventas.

Porque esa inercia se acaba en el momento en, que desde la dirección de la empresa, no se aplican correctamente los recursos que tiene o genera la empresa, en el momento en que aparece un producto de la competencia que puede hacer que nuestras ventas caigan o, simplemente, en el momento en que el mercado se agota. Por eso es importante para una correcta dirección empresarial, trabajar en tres aspectos fundamentales y el primero de ellos son los objetivos.

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Asumir riesgos, un mito de los empresarios

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Una de las características a las que se suelen aludir cuando se habla de las condiciones necesarias para ser empresario es la de superar la aversión al riesgo. Identificar negocio con riesgo es una de las cosas más naturales, sin embargo, los empresarios de éxito no se caracterízan, precisamente por su temeridad, sino por todo lo contrario.

Todo empresario sensato evita el riesgo. La capacidad de los empresarios para asumir riesgos es un mito, desde el punto de vista de que la temeridad está enfrentada con las pautas fundamentales de un buen negocio, planificación y gestión.

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La gestión preventiva

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Uno de los términos más polémicos de la recientemente aprobada reforma del mercado laboral se refiere a la posibilidad que tendrán las empresas de acogerse al despido por causas objetivas en el supuesto de que se puedan prever futuras pérdidas. Esto ha traido consigo una gran cantidad de comentarios en contra de esta medida, ante el temor de que las empresas utilicen este criterio para hacer despidos preventivos. No entro en si es apropiada o no la medida, en que si va a servir para aumentar los despidos en lugar de fomentar la contratación (objetivo principal de la reforma), desde luego es una norma ambígua que, como todas, tendrá o no éxito en su propósito en función del modo en que se aplique.

La cuestión es que, desde la segunda guerra del Golfo, cuando se acuñó la expresión de “guerra preventiva”, el término preventivo ha adquirido un sentido negativo. Sin embargo en la gestión empresarial es todo lo contrario, una buena gestión es una herramienta que debe servir, entre otras cosas, para poder tener una previsión sobre ventas, beneficios, ingresos, gastos o necesidades que ayude a la empresa a estar preparada y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar sus objetivos.

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La sostenibilidad como valor añadido para la empresa

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Según el informe ‘A New Era of Sustainability: UN Global Compact-Accenture CEO Study 2010’ (Una nueva era de sostenibilidad: Encuesta 2010 a CEOs Pacto Mundial de Naciones Unidas-Accenture), el 93% de los directivos considera que la sostenibilidad será un factor clave para el éxito de sus empresas en un futuro inmediato.

Según este estudio, que ha contado con la opinión de 766 presidentes y consejeros delegados de todo el mundo, en diez años, la sostenibilidad estará plenamente integrada en las organizaciones. Además, según se desprende del mismo, la crisis económica en lugar de debilitar el compromiso de las empresas en materia de sostenibilidad, ha tenido el efecto contrario, ya que el 80% de los directivos afirma que la crisis ha incrementado la importancia de la sostenibilidad.

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El síndrome del asesor quemado y el desprecio hacia tu empresa

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Hoy es 19 de julio, a un día de cierre de trimestre y con todo el maremagnum que representa el impuesto de sociedades, cuentas anuales, IVA... En este sentido, me acabo de tomar un café con un asesor y se encuentra con que hay clientes que a día de hoy, no se han molestado siquiera en llevarle la documentación del trimestre, ni se han preocupado siquiera por las obligaciones fiscales que tienen que cumplir, e incluso pasan hasta de cogerle el teléfono.

Esta actitud por parte de estos gerentes que desprecian a su empresa, denota un absoluto pasotismo y dejadez hacia sus clientes, hacia sus trabajadores y por supuesto hacia sus proveedores, en este caso la asesoría que le lleva sus gestiones y desprecia literalmente sus servicios. ¿Qué se debe hacer en estos casos?

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Coaching o el sentido común

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Ve el video en el sitio original.

Una de las cosas que más me sorprende en la literatura de la gestión empresarial (management), es la vocación irrefrenable de nombrar con nombres grandilocuentes lo que simplemente es sentido común. Es como pensar, que si no lo damos un nombre o apellido que personalice de lo que hablamos, esto careciera de relevancia.

Esta aseveración viene a colación del coaching que últimamente está cobrando bastante relevancia en las empresas multinacionales como herramienta esencial para la gestión de los recursos humanos pero, que evidentemente, es una herramienta de gran utilidad para cualquier empresa con independencia de su tamaño. En mi opinión, cuanto más pequeña sea ésta, más importante resulta.

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Asociarse con los empleados

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Uno de los comentarios más habituales sobre la situación de la economía española es la necesidad de aumentar la productividad de los trabajadores. Lo hemos comentado en varias ocasiones, los trabajadores españoles están entre los menos productivos de la UE mientras que son de los que más horas trabajan.

¿Cómo involucrar al trabajador en el desarrollo de las pymes? Una opción puede ser ofreciéndoles una participación en la sociedad, esto es, que el empresario se asocie con los empleados.

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Pilotar la nave con un solo ojo

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Se han publicado los resultados del estudio “Relationship Marketing en España 20010” realizado por IE Business School con la colaboración de SAS y basado en una encuesta realizada a directivos y responsables de marketing de las 300 empresas de mayor facturación en nuestro país.

Lo más llamativo del mismo es que a pesar de que más del 85 por 100 de las compañías participantes en el estudio reconocen la importancia de medir con exactitud el retorno sobre la inversión (ROI) de sus gastos en marketing, pero sólo el 5 por 100 de estas empresas miden correctamente ese retorno de sus inversiones.

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