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Trabajar gratis como freelance, el error de captar clientes cuando se comienza

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Trabajar gratis como freelance, el error de captar clientes cuando se comienza

Cuando un autónomo o un profesional comienzan su andadura pueden cometer el error de no valorar adecuadamente su trabajo, hasta el punto de trabajar gratis para lograr captar una base de clientes lo suficientemente amplia. De esta forma se entra en un círculo vicioso complicado de romper. Nosotros no valoramos nuestro trabajo y bajamos precios para captar nuevos clientes que nunca llegan a conocer el valor real de lo que nos han encargado.

Lo ideal es tener un contrato por proyecto donde todas las horas que se dedican, los trabajos que se van a desarrollar, materiales, desplazamientos, etc. absolutamente todo esté detallado y valorado. Luego a la hora de negociar podremos aplicar los descuentos oportunos, para ajustar el precio y captar al cliente, pero en todo caso queda muy claro que ya estamos haciendo un gran esfuerzo para ajustar el presupuesto de este proyecto.

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Autónomo y el smartphone, mejor tener dos líneas para separar vida personal y laboral

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Autónomo y el smartphone, mejor tener dos líneas para separar vida personal y laboral

Cuando uno se lanza a la aventura de ser autónomo una de las primeras cosas que aprende es a utilizar aquello que ya tiene para intentar minimizar los costes de explotación, al menos hasta que se consiga una base de clientes y unos ingresos sólidos. Un ejemplo perfecto es el uso del móvil. Todos tenemos uno y empezamos a dar nuestro número a todos los clientes. La experiencia me dice que esto es un error y para el autónomo es mejor tener dos líneas, para separar vida personal y laboral.

Al principio parece que nos dan una alegría si nos llaman y es un cliente. No importa que sea fuera de horas laborales o en fin de semana. A medida que pasa el tiempo y te das cuenta de que muchos clientes no tienen ningún tipo de filtro para llamarte a cualquier hora, sin importar si estás descansando o no, si tienen un problema crítico que debes resolver o es sólo algo que se puede hacer en cualquier momento. La cosa se va complicando y hay que tomar una decisión.

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El hilo musical en los comercios, dime qué música pones y te diré que clientes buscas

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El hilo musical en los comercios, dime qué música pones y te diré que clientes buscas

El hilo musical en las empresas y comercios tiende a ser algo neutro y suave, que sea agradable para la gran mayoría de clientes, pero no siempre es así. Otras veces la apuesta es por un tipo de música determinada a un volumen considerable buscando atraer a un cliente concreto que se identifique con dichos gustos.

Aquí tenemos que considerar dos cuestiones, por un lado el rechazo que puede generar para otros clientes a los que no les agrada el estilo musical. Antes de llegar ni siquiera a entrar en el local se escucha la música si está a un buen volumen, lo que supone que ni siquiera se llega a pisar el mismo.

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¿Qué le pedimos a un WiFi para clientes en la empresa?

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¿Qué le pedimos a un WiFi para clientes en la empresa?

El acceso a Internet para los clientes se está convirtiendo en un servicio básico para muchas empresas. Se trata de ofrecer una red WiFi para los clientes de calidad y fácil de administrar, pero ¿no lo están ofreciendo ya las empresas? Vamos a ver qué le pide una pyme a un WiFi para clientes como servicio premium.

Y hablamos de servicio premium por ambas partes, porque por un lado al cliente le tienen que llegar unos parámetros mínimos de calidad, relacionados por un lado con la velocidad y capacidad de uso de la comunicación cuando tienen el local lleno, pero también con la seguridad de la información de sus dispositivos para que esté adecuadamente cifrada.

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Fidelización, la gran olvidada en la pyme

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Fidelización, la gran olvidada en la pyme

Crecer ampliando la base de clientes del negocio. Este parece ser el objetivo de muchas empresas que sin embargo se olvidan de los clientes que ya tienen, aquellos que ya conocen, donde no se trabaja lo suficiente para fidelizarlos. Lo cierto es que es un trabajo a medio y largo plazo, pero que luego resulta realmente gratificante.

La fidelización de los clientes supone que estamos pendientes de sus necesidades, que les proponemos mejoras y vamos de la mano con ellos, buscando relaciones que supongan un beneficio para ambos: para el negocio porque le ayuda a mejorar determinado aspecto y para la pyme porque mejora la facturación.

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Cuando tus empleados hacen un spin-off y se llevan a tus clientes

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Cuando tus empleados hacen un spin-off y se llevan a tus clientes

Muchas veces hemos comentado que uno de los activos más importantes de las empresas son los recursos humanos, las personas que trabajan en ellas y se preocupan porque salga adelante. Sin embargo no en todas las organizaciones se les valora de igual manera o no se les reconoce el trabajo y su aportación. Lo malo es que en ocasiones los clientes si lo aprecian y puede ocurrir que tus empleados hagan un spin-off de un parte de la empresa.

Y con ellos se pueden ir muchos clientes, sobre todo si no tenemos como empresa un valor añadido, un producto o un servicio que no se lleven con ellos. Porque esta es la otra cuestión, muchas veces además de llevarse a los clientes se pueden llevar un producto o servicio que distribuimos o damos soporte.

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La falta de stock, o cómo perder un cliente porque no encuentra lo que necesita

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La falta de stock, o cómo perder un cliente porque no encuentra lo que necesita

En la mayoría de ocasiones, las empresas prevén la demanda de un determinado producto en función de las ventas mensuales o anuales de períodos y ejercicios anteriores. Sin embargo, este método es, en muchas ocasiones, incorrecto, puesto que no se están teniendo en cuenta los pedidos que no se han satisfecho por falta de stock y que han supuesto la pérdida de una o varias ventas potenciales.

La falta de stock, también conocida como ruptura de stock, puede suponer no poder satisfacer toda la demanda de un producto; a su vez, la pérdida de un pedido puede provocar la pérdida de uno o varios clientes potenciales, que ven en la competencia una muy buena alternativa para satisfacer sus necesidades. La respuesta de los clientes a este problema es sencilla: si no está en el estante, no lo puedo comprar y si no lo puedo comprar, ya habrá otro que me lo venda.

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