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Muchas veces hemos comentado que uno de los activos más importantes de las empresas son los recursos humanos, las personas que trabajan en ellas y se preocupan porque salga adelante. Sin embargo no en todas las organizaciones se les valora de igual manera o no se les reconoce el trabajo y su aportación. Lo malo es que en ocasiones los clientes si lo aprecian y puede ocurrir que tus empleados hagan un spin-off de un parte de la empresa.

Y con ellos se pueden ir muchos clientes, sobre todo si no...

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En la mayoría de ocasiones, las empresas prevén la demanda de un determinado producto en función de las ventas mensuales o anuales de períodos y ejercicios anteriores. Sin embargo, este método es, en muchas ocasiones, incorrecto, puesto que no se están teniendo en cuenta los pedidos que no se han satisfecho por falta de stock y que han supuesto la pérdida de una o varias ventas potenciales.

La...

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Por regla general si esta situacion se produce probablemente es porque tu discurso y argumentario de ventas es mejorable o, simplemente, son otros elementos del proceso comercial.

Para el primer caso es fundamental preparar un argumentario que nos permita superar objeciones de nuestros clientes.

Objeciones a la compra

  • No necesita lo que ofreces

En este caso, debes de saber que probablemente tu...

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Quizás no lo sepas pero el mapa de empatía, una poderosa herramienta para realizar una adecuada segmentación de la clientela.

Una idea nueva de un innovador producto, un nuevo servicio,un modo distinto de hacer marketing o un nuevo modelo de negocio, parten de hipótesis, de qué es lo que quiere nuestra clientela,la que ya tenemos o a la que aspiramos a llegar.

Conjeturas y sospechas que no...

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Uno de los objetivos fundamentales de cualquier empresa es satisfacer de la mejor forma posible las necesidades de los consumidores para obtener la mayor masa de clientes posible y aumentar los ingresos de la compañía. Sin embargo, es habitual que todas las empresas reciban opiniones, generalmente negativas, sobre el producto comercializado o sobre el servicio recibido.

Son muchas las empresas...

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Saber si nuestro negocio va por buen camino o está orientándose a la deriva empresarial no sólo lo visualizamos en las cuentas de resultados que mes tras mes, o semana a semana vemos, hay otros indicadores igual de relevantes que no debemos pasar por alto para valorar la salud de nuestra empresa. Hay un montón de diferentes indicadores clave de rendimiento que podemos utilizar para valorar el...

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El principal y más importante activo de nuestra empresa es nuestra cartera de clientes. Una empresa carece de razón de ser si no es por sus clientes.

Para conseguir a los clientes y fidelizarlos es necesario conocerlos bien, identificar sus necesidades y satisfacerlas con una oferta personalizada.

La captación de clientes no consiste en obtener una transacción comercial. Para captar a nuestros...

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Si al principio uno de los mayores quebraderos de una empresa es vender, cuando ya lo ha hecho, la incertidumbre pasa a ser cuándo se cobrará el servicio o el producto vendido.

Reducir a cero el riesgo de impago es imposible a no ser que se cobre por adelantado y eso, hoy por hoy , es una entelequia.

Se considera que hay un impago cuando una deuda no ha sido satisfecha a su vencimiento, entonces...

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El usuario medio que accede a un sitio web permanece, de media, entre 10 y 20 segundos, en ese escaso lapso de tiempo nuestra web debe ser tan atrayente como para invitar al usuario a permanecer en ella.

Por regla general, se comente el error de que los criterios con los que se realiza una página web es en función de los gustos personales de los integrantes de la organización y, pocas veces, en...

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Esta situación es más común de lo que a uno le gustaría desear. Has concluido un proyecto, todo está conforme y cuando envías la factura, el cliente no da señales de vida.

Llega el día en que la factura debería estar cobrada y el cliente no ha ingresado el dinero. Antes de llegar a esta situación es muy importante especificar correctamente en tus facturas el modo y periodo de pago.

Tan...

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