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Uno de los objetivos fundamentales de cualquier empresa es satisfacer de la mejor forma posible las necesidades de los consumidores para obtener la mayor masa de clientes posible y aumentar los ingresos de la compañía. Sin embargo, es habitual que todas las empresas reciban opiniones, generalmente negativas, sobre el producto comercializado o sobre el servicio recibido.

Son muchas las empresas que cuentan con empleados dedicados casi en exclusiva a realizar estudios de mercado y captar las...

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Saber si nuestro negocio va por buen camino o está orientándose a la deriva empresarial no sólo lo visualizamos en las cuentas de resultados que mes tras mes, o semana a semana vemos, hay otros indicadores igual de relevantes que no debemos pasar por alto para valorar la salud de nuestra empresa. Hay un montón de diferentes indicadores clave de rendimiento que podemos utilizar para valorar el...

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El principal y más importante activo de nuestra empresa es nuestra cartera de clientes. Una empresa carece de razón de ser si no es por sus clientes.

Para conseguir a los clientes y fidelizarlos es necesario conocerlos bien, identificar sus necesidades y satisfacerlas con una oferta personalizada.

La captación de clientes no consiste en obtener una transacción comercial. Para captar a nuestros...

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Si al principio uno de los mayores quebraderos de una empresa es vender, cuando ya lo ha hecho, la incertidumbre pasa a ser cuándo se cobrará el servicio o el producto vendido.

Reducir a cero el riesgo de impago es imposible a no ser que se cobre por adelantado y eso, hoy por hoy , es una entelequia.

Se considera que hay un impago cuando una deuda no ha sido satisfecha a su vencimiento, entonces...

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El usuario medio que accede a un sitio web permanece, de media, entre 10 y 20 segundos, en ese escaso lapso de tiempo nuestra web debe ser tan atrayente como para invitar al usuario a permanecer en ella.

Por regla general, se comente el error de que los criterios con los que se realiza una página web es en función de los gustos personales de los integrantes de la organización y, pocas veces, en...

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Esta situación es más común de lo que a uno le gustaría desear. Has concluido un proyecto, todo está conforme y cuando envías la factura, el cliente no da señales de vida.

Llega el día en que la factura debería estar cobrada y el cliente no ha ingresado el dinero. Antes de llegar a esta situación es muy importante especificar correctamente en tus facturas el modo y periodo de pago.

Tan...

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Ser emprendedor o autónomo puede contemplarse desde una perspectiva idealizada como el salto hacia la libertad y de poder organizarse libremente, en cierto modo es así.

Sin embargo tiene una contrapartida bastante exigente la preoupación por llegar a fin de mes, lo que exige llevar las cuentas al día, revisar gastos y buscar constantemente nuevos clientes.

Esta circunstancia se agrava cuando se...

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Muchas veces las empresas se centran en conseguir aumentar su clientela. Se hacen inversiones y se centran los esfuerzos en tener más clientes. Es una buena forma de que nuestra facturación crezca. Y sin embargo se lucha muy poco para fidelizar a los clientes que ya tenemos.

Se invierte mucho en darse a conocer, en llegar a un mayor público, clientes potenciales. Marketing tradicional, online,...

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El contenido es la reina de la fiesta de los últimos años. Los expertos en marketing opinan que el contenido brinda la relación con sus clientes haciendo más difícil que abandonen por otro proveedor, al mismo tiempo sirve para captar a clientes a los que se ha descuidado. Como respuesta a esta tendencia, algunas marcas están generando contenido de calidad con la publicación de artículos, videos,...

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Un cliente que es a su vez proveedor nos debe el doble de lo que le debemos a él y aunque su deuda es más antigua no nos paga hasta que le abonemos la deuda. Si alguien pensando en el principio de no compensación le paga la deuda y luego no cobra el importe que le deben, debería dedicarse a otros menesteres porque la administración de empresas no es lo suyo.

Sin embargo, si hacemos un netting de...

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