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Influencers en la empresa, ¿por qué nos fiamos más de alguien a quien no conocemos?

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Influencers en la empresa, ¿por qué nos fiamos más de alguien a quien no conocemos?

Muchas marcas tienen una estrategia de promoción que incluye a los influencers. Se trata de usuarios que tienen miles de seguidores en las redes sociales, que realizan análisis o revisiones de diferentes productos. Tienen un público muy fiel, que les sigue y cada día está pendiente de aquello que cuentan. Por eso muchas marcas los buscan, el influencer puede hacer subir las ventas de un producto que promocionan.

Ahora bien aquí hay que tener mucho cuidado, especialmente en las pymes que desconocen este mundo y no tienen una presencia activa en las redes sociales. Pongamos el caso de un restaurante, donde es un influencer el que se presenta y les propone cenar gratis a cambio de una reseña en redes sociales. Este ejemplo lo podemos llevar a hoteles, marcas de ropa, calzado, etc.

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Cuidado con los influencers, tu empresa quizás no los necesite

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Cuidado con los influencers, tu empresa quizás no los necesite

El término influencer no deja indiferente a nadie. O bien te hace esbozar una sonrisa, o bien te provoca indiferencia. Por resumir, un influencer sería una persona que cuenta con muchos seguidores en sus redes sociales y sus opiniones pueden influir en una gran cantidad de personas.

Pero no nos llevemos a engaño, no son producto de una moda, de hecho hace unos años se dieron bastantes casos de clientes que aprovechando la importancia de Internet, ponían entre la espada y la pared a muchos negocios chantajeando con una mala crítica en la red.

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La importancia de los embajadores de marca anónimos

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La importancia de los embajadores de marca anónimos

Influencers. Están por todas partes. Algunos tienen millones de seguidores. Otros son o fueron famosos hace una década. Están asociados a tantas marcas que restan credibilidad a lo que anuncien. ¿Por qué me voy a fiar de una opinión si sé que a esa persona le pagan por decir que un producto es bueno? se pregunta el cliente.

Por otro lado, está la figura del embajador de marca. Un usuario como tú y como yo que es elegido por la empresa, mediante una acción normalmente divertida y cercana. Es el caso de una marca conocida de leche que ha nombrado como embajadores a todos aquellos seguidores que saben hacer ricas croquetas.

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Cómo no conseguir visibilidad en las redes sociales

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Cómo no conseguir visibilidad en las redes sociales

Si algo hemos tratado es la importancia de estar presente en las redes sociales, tanto si eres una pyme como un particular. Son un escaparate donde hay que emplear un lenguaje cercano y un contenido que atraiga a los usuarios.

Este punto es importante:atraer a los usuarios, pero con unos contenidos sólidos, que no se queden como un anuncio lleno de artificios que al terminar, olvidemos al instante. Si pretendemos conseguir seguidores, siempre está la opción de los concursos. Un concurso en Twitter, por ejemplo, bien organizado atrae a tu público y quizás a otro que termine quedándose como cliente.

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Las redes sociales cuando dejamos la empresa

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Las redes sociales cuando dejamos la empresa

Muchas veces los empleados tienen cuentas en las redes sociales donde hablan y comentan diversas cuestiones relativas a la empresa donde trabajan. En ocasiones dichas cuentas pueden tener incluso más seguidores que la propia cuenta de la empresa. Pero ¿qué ocurre con las redes sociales cuando dejamos la empresa?

Aquí se pueden dar varios escenarios posibles, ya que no es lo mismo que nosotros tomemos la decisión de cambiar de trabajo que sea la empresa la que nos invite, más o menos amablemente, a marcharnos. A la vez por un lado tenemos la relación con compañeros de trabajo, clientes o los jefes que podemos tener agregados como seguidores.

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En construir una marca se tarda años, en perder la credibilidad minutos

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En construir una marca se tarda años, en perder la credibilidad minutos

Lo hemos visto en muchas ocasiones, en construir una marca se tardan años, pero en perder sus credibilidad apenas unos minutos. Claro que para ello existen aceleradores que ayudan a que esta cuestión sea más o menos grave. La política de comunicación de la marca es clave en este sentido.

Por un lado podemos asumir el error y tratar de depurar responsabilidades. Un ejemplo es el caso Volkswagen donde rápidamente se asumió por parte de la compañía que no habían actuado correctamente tratando de minimizar el daño. El problema es que la esencia de la compañía se basaba en la confianza del consumidor en este "made in Germany" como garantía de un producto bien hecho. Y ese lazo ya se ha roto y tardará mucho en volver a construirse.

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Las redes sociales, el elemento perfecto para la procrastinación en la empresa

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Las redes sociales, el elemento perfecto para la procrastinación en la empresa

Las redes sociales son uno de los ladrones de tiempo que perjudican nuestra productividad en la empresa. Sin embargo no hablamos de un uso personal de las redes sociales, sino más bien de un uso profesional, donde las vamos a utilizar para promocionar nuestro negocio, nuestros productos o tener un contacto más cercano con nuestros clientes. De esta forma, como las estamos utilizando para el negocio, las redes sociales son el elemento perfecto para la procrastinación en la empresa.

Con la excusa de gestionar nuestras páginas o perfiles sociales dejamos de prestar atención a otras cuestiones de gestión que pueden ser mucho más productivas. Sin ir más lejos, el email marketing que nos da incluso mejores resultados en lo que se refiere a la conversión final. Pero lo cierto es que trabajar una base de datos de clientes para tenerla actualizada, poder segmentar bien, etc. es mucho más tedioso que entrar en Facebook y anunciar un evento.

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11 errores que la pyme comete en la comunicación a través de las redes sociales

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11 errores que la pyme comete en la comunicación a través de las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un poderoso elemento de comunicación. Es una forma de llegar a nuestros clientes, pero también a clientes potenciales, otras empresas, partners, etc. Y sin embargo, a menudo se cometen fallos de bulto, por los responsables de comunicación. Por eso vamos a ver 11 errores que la pyme comete en la comunicación a través de las redes sociales, muchas veces de forma inconsciente.

Son muchas las empresas que llevan estas comunicaciones ellas solas, tienen a una persona más o menos encargada del asunto y que de forma más o menos regular va publicando comentarios, anuncios, información, etc. en las redes sociales. Ni siquiera podríamos decir que es un community manager a media jornada.

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¿Para qué buscamos seguidores en las redes sociales?

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¿Para qué buscamos seguidores en las redes sociales?

Las redes sociales en las empresas muchas veces no tienen una estrategia clara. Tampoco en muchos casos se mide de forma adecuada el éxito de la misma. Tener muchos seguidores en Facebook ha sido hasta hace poco un índice de éxito valorado por muchas empresas. Quizás antes que nada debemos pensar para qué buscamos seguidores en las redes sociales.

Comprar seguidores simplemente para que nuestro global sea más alto puede que no sea del todo una buena idea. Crear un concurso en el que vinculamos la participación a que el usuario haga un "Me gusta" en la página de fans, además de estar ahora prohibido, no sirve de nada. Y así podríamos hablar de muchas otras prácticas.

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Empresas, ¿tantos ‘me gusta’ tenéis, tanto valéis?

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Empresas, ¿tantos ‘me gusta’ tenéis, tanto valéis?

“Vamos a intentar llegar a nuestro público objetivo, a nuestros potenciales clientes, apuntando bien el ‘tiro’ en nuestro mensaje y segmentándolo correctamente”, dice el responsable de redes sociales de la empresa. Se produce un silencio y llega la respuesta al otro lado: “¿Pero cuántos seguidores tenemos y cuánto hemos crecido? ¿Cuántos más me aseguras?”. Es decir, la importancia siempre en el peso, cantidad frente a calidad. ¿Realmente en las redes sociales funciona la ley ‘Tantos ‘me gusta’ tienes, tanto vales’?

Como comerciante, ¿cuál sería tu objetivo: que pasara cuanta más gente mejor por delante de tu tienda o conseguir que día tras día entren muchos más clientes interesados en tus productos o en tus servicios? Para lo primero, basta con colocarte en un lugar de mucho paso o invertir en un local en una de las zonas privilegiadas de cualquier ciudad. Para lo segundo, debes ofrecer buenos productos, ser atractivo y conseguir la atención de quien camina junto a tu escaparate.

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