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Las promociones del IVA, aquellas en los que los comercios aplicaban al cliente un descuento equivalente al porcentaje que pagaban por este impuesto, parecen tener los días contados. El Congreso está tramitando una Proposición NO de Ley que acabaría con esta práctica.

El motivo no es otro que la percepción que tiene el consumidor de que no paga el impuesto, cuando realmente no es así. De esta forma o se está produciendo una publicidad engañosa para el comprador o se está incurriendo en un fraude. En todo caso no parece lógico que se realicen campañas publicitarias institucionales para que todo el mundo aplique el IVA y luego los comercios puedan realizar estas promociones.

Noviembre siempre ha sido un momento del año sin demasiados alicientes para los clientes, a la espera de las Navidades para realizar compras y las rebajas de enero. Pero la historia ha cambiado y ahora Noviembre se ha convertido en el mes estrella para la tienda online.

Esto se debe a diferentes motivos que hay que tener en cuenta y estar preparados para afrontar. La competencia de en el comercio online es a nivel internacional, y fenómenos globales hasta ahora tradicionales en otros países se vuelven una oportunidad para realizar ofertas y promociones que atraigan a los clientes. O al menos que no nos hagan perder ventas sin saber muy bien por qué.

El Black Friday es una tradición de Estados Unidos que ha calado poco a poco en muchos países, entre ellos España. Para los comercios supone el banderazo de salida a la campaña de Navidad y una forma de anticiparla con un par de días de descuentos que atraigan a los clientes. Por eso es fundamental preparar la campaña del Black Friday en las redes sociales.

Lo cierto es que se ha notado en las ventas de las empresas esta campaña que cada año supone un empuje interesante en la facturación de las empresas, así como un alivio para el bolsillo de los consumidores que no dejan todo para el último mes y pueden diversificar un poco los gastos entre noviembre, diciembre y enero. Aun así muchos consumidores todavía no conocen este evento y por eso el trabajo en las redes sociales es fundamental para captar su atención.

No se si es cierto que a partir de determinada edad cuesta más asumir las novedades. Si eso es cierto, es posible que eso explique los motivos de mi resistencia a comprender determinadas innovaciones en el marketing, por ejemplo el cashback. Pero, ¿qué es el cashback?

He dicho innovaciones y en cierto modo he mentido, ya que prácticas similares al cashback se han desarrollado desde la noche de los tiempos. Pensemos en ese agente o corredor de seguros que le vende una póliza a un cliente, y luego, a posteriori, y de su bolsillo, es decir de las comisiones que ha cobrado por la venta de la misma, le cede una parte al cliente, para ajustarle el precio o como gracia comercial.

Están de moda los cupones descuento, las compras en grupo y muchas ofertas más por el estilo. Ofertas que tienen como denominador común Internet (aunque toda la vida han existido pero con otras formas), y que tienen como base para el que se oferta el darse a conocer, que no precisamente la rentabilidad.

Decir que cualquier empresa que se anuncia y ofrece sus servicios a través de una empresa online de cupones descuento tiene un gran negocio en ello es una mentira como un templo, como también lo es que para esas mismas empresas (a pesar de no ser ventas muy rentables) hacer descuentos a través de esos cupones no les salga a cuenta, pues en general a la larga (y en algunos casos no tan a la larga) sí que les sale.

A veces para intentar vender más, para que nos conozcan o para caer más simpáticos a nuestra clientela, tenemos la genial idea de realizar concursos y de regalar cosas a nuestros clientes. Y esa genial idea, que a priori es más que buena, puede convertirse en una pesadilla de no saber hacerlo bien. Y es que ya que vamos a regalar hagámoslo bien.

Montar un concurso por ejemplo entre nuestros clientes y sortear la tan manida cesta de navidad o una bicicleta o un microondas (o para los más modernos un iPad o demás gadgets), puede ser una gran idea para atraer a clientes y especialmente para fidelizar a los ya existentes, ahora bien no les fallemos.

¿Por qué en nuestro país se tiene que marcar legalmente el precio de los libros?, ¿por qué tiene que existir regulación comercial que impida según que ofertas o promociones?, ¿por qué impedir que cada uno venda lo que le venga en gana y como le venga en gana?

Hace mucho tiempo que me planteo las cuestiones anteriores, pero a mi mente han vuelto, y con insistencia, desde que leí que Amazon ha entrado directamente en nuestro mercado estatal, y que lo ha hecho, aceptando las reglas del precio de los libros, ¿por qué no pueden regalar los libros si les viene en gana?

Dicen que los catalanes somos agarrados, tenemos fama de tacaños y probablemente sea un simple estereotipo más del cual algunos harán buena justicia del mismo y otros no, en realidad los estereotipos del tipo que sean estereotipos son, y la realidad va por otro lado. Pero este estereotipo y concretamente el que en bares de otros lugares del estado por ejemplo se ponga una tapa en cada consumición de forma gratuita y nosotros no, me sirve para posicionar un tema interesante para las empresas y los autónomos.

Y ese tema no es otro de como a través de una pequeña prebenda (en este caso cuatro patatas, aceitunas, callos, tortilla o demás) podemos sorprender y atraer al cliente de una forma barata y eficaz. Y es que sin duda estas acciones que tienen un gran impacto en la mente del cliente, tienen un coste muy bajo para nosotros, aprovechémoslo.

¿Rebajas? Mentira, las rebajas tal y como las entendíamos han muerto, ¡pero vivan las rebajas! Esta frase que a priori puede parecer incoherente vemos que no lo es tanto cuando a analizamos su significado, y su significado no es otro que las rebajas ya no existen, ahora siempre son rebajas.

Antiguamente existían dos épocas del año que eran nítida y claramente días de precios más bajos en los productos, días que gran parte de la población esperaba para comprarse aquellas prendas deseadas, hoy ya no hace falta esperar.

Hay una cosa que no por ser usual y habitual me deja de parecer curiosa, y es la tendencia cada vez mayor de muchas empresas a duplicar sus envíos publicitarios. Me explico, concretamente me refiero a estas empresas que tienen por costumbre enviarnos su catálogo de productos por correo electrónico y que por ese medio nos tienen habitualmente informados, y a su vez nos van enviando la misma información por correo ordinario.

Por supuesto que los que digan que no tiene nada que ver una cosa con la otra pues en realidad son medios complementarios y no excluyentes tienen razón. Como también la tienen aquellos que dicen que es normal que se siga enviando publicidad de forma ordinaria por correo postal pues hay muchos clientes que aún no se han familiarizado con los sistemas online, y que de renunciar al envío físico perderían clientes. Tienen razón, sí, pero a mi entender una razón con muchos matices.