Publicidad

RSS devoluciones

La política de devoluciones de Amazon, otro desafío para el pequeño comercio

3 Comentarios
La política de devoluciones de Amazon, otro desafío para el pequeño comercio

Durante años muchos consumidores preferían realizar sus compras en El Corte Inglés en lugar de otros lugares por las facilidades para devolver los productos si no estaban conformes. Esa es la política que Amazon implantó hace tiempo en sus ventas, pero que ahora se extenderá a toda la plataforma, independientemente de quién sea el vendedor.

Hasta ahora devolver un producto vendido por Amazon en su plataforma era tan sencillo como imprimir una etiqueta con todos los datos para la devolución para que pasaran por su domicilio a recoger el envío. No era tan sencillo si el producto se vendía a través de la tienda de Amazon, pero lo hacían otras empresas. La política de devoluciones se extiende a todos los vendedores que quieran utilizar la plataforma logística de Amazon.

Leer más »

Cómo crear una política de devoluciones más inteligente

Comentar
Cómo crear una política de devoluciones más inteligente

En teoría, ofrecer a nuestros clientes una política de devolución indulgente puede aumentar el número de artículos comprados más de lo que aumenta el número de artículos devueltos.

Pero en el mundo real, la mayoría de las empresas imponen restricciones para tratar de evitar demasiadas devoluciones. Esto es comprensible, pero las empresas deberían adoptar un enfoque más equilibrado y ser selectivamente indulgentes o restrictivas.

Leer más »
Publicidad

Devoluciones en rebajas, una oportunidad para fidelizar clientes

Comentar
Devoluciones en rebajas, una oportunidad para fidelizar clientes

Uno de los aspectos donde las pequeñas tiendas y comercios tienen ventaja sobre los grandes cadenas y la competencia de Internet es en las políticas de devoluciones. La cercanía del comercio de barrio a pie de calle se demuestra con la facilidad para comprar, pero también para descambiar los productos. Se puede hacer que nuestra política de devoluciones en rebajas nos ayuden a fidelizar clientes.

Porque recordemos que las condiciones tienen que ser las mismas en rebajas que en el resto del año. Pero se da la circunstancia que en muchos casos el cambio de algo supone que ya no hay stock. Si nuestras condiciones indican que nos devuelven el dinero el cliente lo más probable es que apueste por acudir a la competencia.

Leer más »

Autónomos a los que el IRPF les sale a devolver y nunca recibirán su dinero

3 Comentarios
Autónomos a los que el IRPF les sale a devolver y nunca recibirán su dinero

Llegado el momento de presentar la declaración de la renta uno se puede llevar a alegría de que ésta le salga negativa y Hacienda le tenga que devolver cierta cantidad de dinero. Tanto si se es asalariado y se ha retenido de más como si se es autónomo y se han hecho pagos fraccionados o aplicado retenciones que sobrepasen la cuota a pagar la Agencia Tributaria debe proceder a ingresar esa devolución a los contribuyentes. sin embargo hay autónomos que estando en esta situación nunca recibirán su dinero.

Es sabido que si uno mantiene deudas con la Administración o tiene multas sin pagar se retiene la devolución para amortizar parte o toda la deuda, y sólo se devolvería el exceso si lo hubiera. Pero además ahora la Agencia Tributaria está procediendo a la compensación de oficio de los aplazamiento de pago concedidos con las devoluciones del IRPF.

Leer más »

Ese cliente "especialito" (I)

4 Comentarios
Ese cliente "especialito" (I)

Cuando una persona trabaja cara al público se encuentra con muchas situaciones y clientes que ponen a prueba nuestra paciencia y buen estar. Aunque hace unos años que ya no tengo ese rol, me gustaría compartir algunas anécdotas que guardo de una pequeña época en la que me dediqué a vender productos relacionados con la informática (ordenadores, software, impresoras, etc...) en unos conocidos grandes almacenes. En otra ocasión espero poder hablarles también de unas experiencias en un servicio de atención telefónica que no tienen desperdicio.

Uno de los casos consistió en un hombre que pasaba por la zona y que me preguntó con un fingido aire desinteresado "¿Se puede devolver Software?" a lo que respondí que dependía de varios factores y que tendríamos que mirarlo bien siguiendo una política de devoluciones que le comenté a grandes rasgos.

Ante esto me contestó rápidamente que lo tenía en el coche y que era un defecto muy claro. Se fue a toda velocidad y cuando volvió esperó a que me quedara libre rechazando a otros vendedores dejándome al final una situación algo surrealista.

Trajo ante mí el ticket junto a una caja cerrada con su plástico envolvente y le pregunté "¿Lo ha probado?" a lo que respondió "espera un momentito que te lo muestro" mientras con las uñas raspaba las esquinas de plástico que ya pude comprobar que no estaban pegadas del todo. Sacó la caja del interior y me pidió una superficie donde mostrarme el problema.

Leer más »

La cuenta corriente tributaria, lo qué es y cómo funciona

Comentar
La cuenta corriente tributaria, lo qué es y cómo funciona

La cuenta corriente tributaria es un sistema que permite a los contribuyentes, que cumplan determinados requisitos, la compensación de créditos y deudas con la Administración Tributaria. Se basa en la compensación de deudas tributarias como forma de extinción de las mismas.

Básicamente es un sistema de regularización de pagos y devoluciones entre los sujetos pasivos y Hacienda que, utilizando el método de compensación de créditos, haga posible agilizar los pagos y devoluciones compensando unos con los otros. Para poder acogerse a este sistema se requiere que el sujeto pasivo resulte acreedor de la Administración Tributaria por devoluciones continuas, además se deberán de cumplir una serie de requisitos adicionales.

Leer más »
Publicidad

Tratamiento de las domiciliaciones en la nueva Ley de Servicios de Pago

5 Comentarios
Tratamiento de las domiciliaciones en la nueva Ley de Servicios de Pago


Son muchas las empresas que cobran y pagan mediante el adeudo en cuenta de recibos o domiciliaciones bancarias. Desde la entrada en vigor de la nueva ley de Servicios de Pago, el marco jurídico de las domiciliaciones y la operatoria bancaria que gira alrededor de este mecanismo han cambiado profundamente. Siguiendo la pista que nos ha mandado Asesoria Artaiz vamos a explicaros las principales modificaciones de este medio de pago.

Dentro de los cambios que se han introducido, el cambio de las fechas para poder devolver un recibo domiciliado junto con la necesidad de obtener el consentimiento expreso del titular de la cuenta de cargo del recibo, marcan las nuevas pautas en la gestión de los cobros y pagos mediante domiciliaciones.

Leer más »

Consentimiento para adeudos en cuenta de domiciliaciones

6 Comentarios
Consentimiento para adeudos en cuenta de domiciliaciones

La Ley de Servicios de Pago que entró en vigor en el pasado mes de octubre, ha introducido diversas modificaciones importantes en el tráfico mercantil dado que la propia ley regula la obligatoriedad de prestar consentimiento para que nuestro proveedor de servicios de pago pueda gestionar los medios de pago con la oportuna autorización.

A efectos de las domiciliaciones, este extremo implica que a partir de la aprobación de la ley, las operaciones de pago requieren la autorización previa del ordenante. El ordenante, se define como:

una persona física o jurídica titular de una cuenta de pago que autoriza una orden de pago a partir de dicha cuenta o, en el caso de que no exista una cuenta de pago, la persona física o jurídica que dicta una orden de pago
Leer más »

Subida del IVA en julio: casos prácticos de facturación

5 Comentarios
Subida del IVA en julio: casos prácticos de facturación


Un lector nos ha mandado un post que ha escrito en su blog con una serie de dudas de las actuaciones en facturación que tienen que llevar a cabo las empresas en el periodo transitorio de la aplicación de la subida del IVA. Recordemos que el 1 de julio, los tipos de IVA pasan al 18%, y al 8%, desde el 16% y el 7% respectivamente. Transcribo las dudas para resolverlas.
Si hago un albarán valorado en junio donde reflejo el 16% de IVA, si lo facturo en julio supongo que he de aplicar el 18%, ¿no?
Correcto, la documentación contractual que tengamos en circulación y se facture a partir del 1 de julio, tendrá el tipo impositivo del 18% o el 8%, de manera independiente de los extremos contemplados en los albaranes de entrega o contratos con facturaciones por entregas de suministros o ejecuciones de obra. Ahora la cuestión difícil:
Leer más »

Efectos aceptados sin domiciliar y morrosos profesionales

Comentar
Efectos aceptados sin domiciliar y morrosos profesionales

Llevo desempeñando actividades profesionales desde hace más de 15 años. Creo que mi capacidad de sorpresa está bastante mitigada. O no. Aún me sorprende y me indigna el morro que le echan algunos supuestos empresarios, algunos supuestos profesionales. No me queda más que pensar que creen que el otro es tonto y se la pueden meter hasta la bola, o bien que son unos incapaces tan peligrosos como un iceberg a la deriva en medio de la niebla. Siento ser tan tajante, pero mi condescendencia tiene un limite.

¿Queréis un ejemplo? Pues aquí tenéis todo un clásico, el de los efectos aceptados sin domiciliar, ya sean letras o pagares no bancarios. Aún hoy, en pleno siglo XXI hay que soportar que el cliente-deudor te diga que no le ha llegado la xerocopia o aviso para domiciliar. El resultado es una devolución del efecto con unas comisiones de la leche, dados los tipos actuales. El cliente se niega a abonar los gastos de dicha devolución aduciendo que a el no le ha llegado nada, que el siempre cumple, que lo retroceda nuestro Banco, que...y mientras el Banco comienza a mirarnos mal, a ver que mierda le estamos metiendo. Con todos mis respetos, si tenéis clientes con incidencias de este tipo, o son unos morrosos o unos torpes. No se que es más preocupante, por lo que es aconsejo no trabajar con ellos.

Leer más »
Publicidad
Inicio