Hoy Microsoft ha dado un paso más para tratar de atraer a las empresas más pequeñas hacia sus productos en la nube. En concreto hacia Office 365, integrando un CRM en Oulook para agilizar la gestión de clientes en la pyme que será...
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Muchas veces las empresas se centran en conseguir aumentar su clientela. Se hacen inversiones y se centran los esfuerzos en tener más clientes. Es una buena forma de que nuestra facturación crezca. Y sin embargo se lucha muy poco para...
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Cuando una empresa considera la implementación de un CRM (Customer Relationship Management) debe realizarlo con una visión estratégica porque este tipo de herramientas por sí mismas, tienen una utilidad nula. La verdadera utilidad de...
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Puede que hoy las empresas puedan y deban lograr su factor diferencial en base a múltiples factores, puede que hoy los profesionales de toda índole y condición deban de basar su carrera profesional en base a múltiples parámetros. Pero...
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La verdad es que en muchas ocasiones he hablado de no rebajarnos de un baremo que tengamos establecido de honorarios con nuestros clientes, y en otras ocasiones he hablado de la necesidad de ser dúctiles, amables y negociadores con los...
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No hay nada que pueda dar peor imagen a nuestro negocio que no dar servicio, y es que siempre he sido de la opinión de que un fallo, un error, o una incidencia con nuestros productos pueden suceder, pero lo que no puede suceder es la...
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En los últimos años ha proliferado algo que podemos llamarle moda, que es aquello de decir que “el cliente es el centro de nuestra empresa”, o también por ejemplo aquello tan bonito de que “no es un cliente, es el cliente” o mejor...
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Si tenemos un pequeño comercio probablemente lo que voy a exponer aquí no tenga tanta relevancia (aunque también tiene la suya), pero si somos una empresa que no tiene contacto directo a “pie de calle” y un cliente se interesa y...
Leer más »CRM:Microsoft integra un CRM en Outlook para agilizar la gestión de clientes en la pyme.Luchamos mucho por conseguir clientes y poco por...