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Dice un proverbio hindú que cuando hables, debes procurar que tus palabras sean mejores que el silencio. En la estrategia de comunicación de la empresa, también en las redes sociales, callar cuando sea necesario es una opción acertada. La hiperactividad y el exhibicionismo son las consecuencias de entender mal el concepto de la transparencia en la red.

Cuando tu empresa se mueva, que sea con...

En un mercado con tantísima competencia como el actual, las recomendaciones y los contactos se convierten en un arma muy potente para conseguir un hueco interesante. La red social Linkedin ofrece la posibilidad de contar con ellas y de que otros profesionales validen tus aptitudes en el sector en el que te mueves. Una forma sencilla pero efectiva de contribuir a la diferenciación y contar con un...

Las redes sociales y el comportamiento de los usuarios no son del todo previsibles. Esa es la pérdida del control y del ‘poder’ de las marcas que ha implicado esta nueva forma de comunicación. Sin embargo, sí que hay muchas pautas de actuación, protocolos y situaciones que sí pueden preverse y han de ser previstas en la estrategia 2.0. Prevenir para tener que curar muchas menos heridas.

Uno de...

La socialización de la web ha cambiado, por completo, los cimientos en el marketing y comunicación de las marcas con sus seguidores y usuarios. En un momento como este, en el que todo cambia a enorme velocidad es fácil caer en errores en la gestión. En ésta hay una serie de ‘pecados’ que no se deben cometer, porque pueden salir muy caros . De algunos de ellos hemos hablado en algunas ocasiones en...

Cuando algo natural se convierte en artificial y, además, se oculta lo pierde todo. Que alguien, popular o no, comente en las redes sociales su buena experiencia con el producto o servicio de una marca no tendría que ser normal. Comprar esos mensajes con el objetivo de influenciar al resto de usuarios rompe las ‘reglas’ del juego y, además, puede convertirse en un boomerang peligroso para las...

En torno a las redes sociales y las nuevas plataformas de comunicación para las empresas han surgido muchos mitos que, a fuerza de repetirlos una y otra vez, se convierten casi en verdades absolutas para muchos empresarios. Uno de los factores fundamentales para estos mitos es la inmediatez, la necesidad de conseguir resultados ‘ipso facto’, algo poco compatible con estas herramientas.

La...

De 2013 ya se habla como del año de la publicidad online. Llevamos un tiempo leyendo sobre lo necesario que resulta como marca estar presente en Internet. Es lógico que la publicidad se adapte a las nuevas costumbres de los usuarios y potenciales clientes. También se ha convertido en una tarea ardua puesto que se debe llegar a un cliente que ha abandonado la pantalla de televisión y la radio como...

Las marcas siguen aterrizando en las redes sociales. Tras algunas reticencias iniciales, no se rechaza de manera frontal esta presencia de las marcas (un 70%), pero… ¿Puede ser eso una invitación a la ‘barra libre’ de las empresas, grandes y pequeñas, para lanzarse a estar allí sin más? El panorama que se dibuja es complejo y las firmas han de andar con pies de plomo en su estrategia. Quizás,...

Avivar el debate, fomentar los comentarios, incrementar la actividad en la web… Muchas voces experimentadas de internet y las redes sociales animan a las empresas a cambiar el paradigma y abrirse a lo que sus usuarios, sus potenciales clientes quieren decir sobre su marca. No tengo ninguna objeción ante ello e, incluso, animo a que así sea. Sin embargo, sí me gustaría advertir algo: para llegar a...