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Puede sonar a locura: cerrar la página de fans de Facebook de la empresa. Si todos están allí, ¿por qué hacerlo? La historia de la compañía norteamericana Groove, centrada en aportar soluciones para el soporte de clientes online, ofrece otra perspectiva. Una perspectiva en la que una pequeña firma decide dar la espalda a la mayor red social y concentrarse en las acciones que, realmente, dan valor a su negocio.

El consejero delegado de la compañía, Alex Turnbull, explica en el blog corporativo ...

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La mayoría de los españoles, un 96% de los usuarios de aplicaciones, prefiere escribir un mensaje, en especial por medio de Whatsapp, antes que realizar una llamada telefónica, según el V Informe sobre las apps en España realizado por The App Date.

Dentro de esa comunicación a base de mensajes de texto, el líder indiscutible en España es la aplicación WhatsApp , una app por la que optan el 98,5%...

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El Community Manager es una de esas profesiones que con la explosión de las redes sociales ha surgido en los últimos tiempos. Muchas empresas no tienen muy claro que tipo de perfil tiene que tener este profesional o si de verdad necesitamos o no un community manager en la nuestra.

Se trata de la persona que se va a encargar de la comunicación y estrategia de la empresa en las redes sociales. Por...

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Negocios que cierran su web confiando todo a su página de Facebook. Proyectos que concentran absolutamente todos sus esfuerzos en el posicionamiento en Google para lograr visibilidad y tráfico. Jugar todos a una misma carta puede ser un error muy caro. Por una razón: depender mucho de una de esas herramientas hace que una empresa sea esclava ante cambios de algoritmos y decisiones arbitrarias.

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Cuando hablamos de estar presente en internet en las empresas automáticamente la mayoría de la gente lo asocia a tener una página web. Sin embargo, existen otras muchas alternativas que se pueden utilizar para llegar a los clientes y hacer que lleguen físicamente hasta nuestro comercio. Una de ellas son las redes sociales en general y Facebook en particular. Por eso hoy nos preguntamos, ¿y si...

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"Cuanto más contenido publique en las redes sociales, más impacto tendré en los usuarios". Es una creencia que se repite en muchos equipos de empresas, que creen que la cantidad acabará dando más resultados. Las cifras, especialmente en Facebook, no dicen eso. El bombardeo no logra una huella que compense el esfuerzo.

Hay que partir de la base de que hoy vivimos en la economía de la atención ....

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No sé cómo tropecé con ella. Ni soy una asidua de la moda y me considero bastante torpe con el maquillaje. Puede que por esta última razón buscara en Google una solución y di con una chica sevillana que en pocos pasos, de manera sencilla y amena resolvió mi duda.

La seguí. Vi sus vídeos y me llamó la atención su capacidad para llegar a los que estábamos al otro lado. Sin clases de comunicación ni...

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Un paseo por el centro de cualquier ciudad, a la búsqueda de unos zapatos nuevos, miro en el primer escaparate y no encuentro nada que me guste, sigo mirando, de repente me dice una señora que me ve viendo un escaparate que su amiga del 5º dos calles más para abajo vende zapatos a buen precio, ni me lo pienso, no voy a comprarle los zapatos, prefiero seguir mirando, cojo mi smartphone y busco si...

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Es la eterna pregunta. La que se hacen muchos empresarios cuando abordan su estrategia en las grandes redes sociales. ¿Es efectiva la inversión publicitaria de las empresas en esas plataformas? ¿Tiene retorno suficiente? Si nos fijamos en los datos que reflejan los estudios, hay posiciones casi para todos los gustos.

Existe una realidad incuestionable: a cada paso que las redes sociales dan para...

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Son muchos, muchos, muchos, los casos de los modelos tradicionales de negocio que se han visto afectados por los cambios introducidos por el uso de las nuevas tecnologías. Tanto por lo que supone el uso de internet como por las nuevas costumbres asociadas a éste se han venido produciendo transformaciones en la oferta de productos, de servicios o de medios para acceder a ellos que resultan...

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