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Muchas pymes llevan ellas mismas su presencia en las redes sociales, su imagen de marca, atienden a los comentarios, publican contenidos que pueden ser interesantes para sus clientes,etc. Normalmente tienen a una persona dentro de sus empleados que se encarga de estas labores, pero en el periodo de verano, ¿cómo puede afrontar la pymes las vacaciones de su community manager?

La primera estrategia sería dejar algunos post programados y así mantenemos algo de actividad hasta que finalice el...

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Los comentarios negativos en las redes sociales se suelen tratar de una forma más o menos estándar. Por ejemplo en Twitter es habitual que la marca o empresa lo primero que haga es seguir al usuario para poder tratar a través de mensajes directos y en privado el problema o la queja que plantea. Pero, ¿es posible dar la vuelta a los comentarios negativos en redes sociales?

Aquí tenemos que tener...

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Hace unos años tuve ocasión de trabajar para una empresa que gestionaba la publicidad y el marketing digital para pymes. Se trataba de una empresa de calzado que veía cómo sus ventas bajaban y la competencia, a pesar de la crisis, seguía vendiendo.

Se mostraba reticente a estar presente en algunas redes sociales . Su única visión era la mejora del lugar del punto de venta. ¿En qué se basaba? Nadie...

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Las pymes muchas veces abren canales en redes sociales pero no tienen un propósito concreto. Como ocurre con la web, estamos porque tenemos que estar, porque está la competencia, porque todo el mundo está en Facebook, etc. y nosotros no queremos ser menos. Pero el tiempo que dedicamos a esta tarea tendríamos que procurar que fuese lo más útil posible, por eso necesitamos un informe de gestión de...

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Te preocupa el posiconamiento orgánico de tu sitio Web y decides mejorarlo creando contenidos aprovechando tu conocimiento y experiencia sobre el tema.

Esta per se es una sabia decisión que mejorará el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) de tu Web y te ayudará a incrementar la visibilidad en ese universo que llamamos Internet.

Ahora bien, se te presenta una tesitura que has de...

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Somos humanos. Hasta el mayor experto en redes sociales. El más ducho en comunicación puede destrozar su imagen en un segundo. Un enfado, un malentendido, confundir que las opiniones personales pueden influir en su carrera profesional, lleva a muchos a engrosar la lista de las meteduras de pata más ridículas.

No olvidemos que un profesional o un responsable de un negocio, es la verdadera imagen...

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Tweepsmap es una herramienta que desde hace unos años, presta un servicio de geolocalización, para medir el éxito de nuestra campaña de Social Media. Si estamos interesados en realizar un análisis exhaustivo de nuestros seguidores, su uso es imprescindible.

El acceso es sencillo. Debemos darle permiso para acceder a nuestra cuenta de Twitter y un correo electrónico. Al suscribirnos obtendremos...

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Las redes sociales son uno de los ladrones de tiempo que perjudican nuestra productividad en la empresa. Sin embargo no hablamos de un uso personal de las redes sociales, sino más bien de un uso profesional, donde las vamos a utilizar para promocionar nuestro negocio, nuestros productos o tener un contacto más cercano con nuestros clientes. De esta forma, como las estamos utilizando para el...

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El error de pensar que el responsable de comunidades de Internet, es un cargo que lo puede ostentar cualquiera, no deja de ser un problema a la larga para una empresa. Nunca olvidaré la frase de un 'genio' que espetó: mi mujer estará al frente de las redes sociales porque es más simpática.

Supongo que sería simpática para su grupo de amigas y poco más, porque el contenido que subía era el propio...

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Si asignamos un presupuesto para marketing en medios sociales debemos ser capaces de justificar el retorno de la inversión. Medir el ROI no es un juego de niños, más bien es una tarea difícil para los community managers, el tratar de estimar el éxito de lo que han estado haciendo en los medios de comunicación social.

Además de las típicas cuestiones numéricas que afectan al tamaño (número de...

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