feed

Marketing

Cuando una empresa considera la implementación de un CRM (Customer Relationship Management) debe realizarlo con una visión estratégica porque este tipo de herramientas por sí mismas, tienen una utilidad nula.

La verdadera utilidad de un CRM se consigue si se plantea dentro de un Plan Estratégico Corporativo como la herramienta que permita integrar el Plan de Marketing, el Plan de Ventas y el Programa de Servicio al Cliente.

Por tanto, un CRM lo que permite es implantar una estrategia...

Leer más »

Perder a un cliente hoy, es sinónimo de la pérdida de varios. ¿La razón? La mala experiencia corre como la pólvora. ¿Pero qué significa ofrecer una buena atención? Una inversión. Un valor añadido que tiene más peso que cualquier otra acción en el plan de empresa.

Un cliente es más fácil de retener que captar uno nuevo. Una persona que ha recibido un buen trato se lo dirá a varias personas de su...

Leer más »

Alguien dijo: "Si una idea es buena, me la podrá contar en una frase". Nuevos negocios, profesiones, proyectos..., son difíciles de explicar y no debiera ser así. Por la crisis, por moda, por mil razones han aparecido profesiones que son difíciles de comprender para qué sirven.

En algunos perfiles de Twitter junto a la famosa almohadilla algunas personas se describen con una jerga que sólo...

Leer más »

El mayor problema en este país es la falta de liquidez. El bajo consumo por parte de los ciudadanos, o una nueva manera de consumir que se ha implantado en la sociedad. Antes de dar el paso de adquirir un producto pensamos y meditamos la decisión.

Las razones las conocemos: sueldos bajos, si los hay, temor a gastar mucho si existe la posibilidad de quedarnos sin empleo. Por esta razón, opino que...

Leer más »

Es una costumbre arraigada en nuestro país realizar parte de la compra de una casa en el Mercado Central, el conocido también como"de toda la vida". Los productos son frescos, los precios asequibles y los edificios son todo un espectáculo.

La pregunta que también se ha convertido en costumbre cuando tropiezas con alguien que viene de allí, es la siguiente: ¿Había mucha gente?. Es una manera...

Leer más »

Parece que marketing y arte son dos términos que no terminan de ir de la mano. Pero en realidad nunca han estado más unidos. Destacar en tu profesión hoy día resulta una tarea ardua, pero si nos ceñimos al terreno de la pintura, la escultura..., quizás sea un poco más difícil.

¿Puede el marketing ayudar a estos profesionales a lograr visibilidad y lo que es mejor, puede el marketing conseguir que...

Leer más »

Hace unos días entrevistaron a un periodista que forma parte de un master sobre Internet y sus posibilidades a la hora de ayudar a una empresa. ¿A qué? A darse a conocer, a destacar de las del resto de su sector, en fin, los contenidos parecían interesantes.

Me llamó la atención que la asignatura que él impartía se llamara Follow Friday cuando esa recomendación entre 'tuiteros' ya no esté tan de...

Leer más »

Que las empresas y las marcas intentan ser cercanas en Internet es cierto. Que el marketing de contenidos no es una tarea fácil, también. Redactar y conectar con alguien expuesto a tantísima información es complicado.

Para hacernos ver entre tanto mensaje atractivo, debemos ser directos y concisos al construir el mensaje. La simplicidad como en el diseño gráfico, es aplicable al contenido. Breve...

Leer más »

Esta es la pregunta que todos quienes tienen un negocio o están dispuestos a tenerlo se han de realizar. La respuesta inmediata es una solución a sus problemas y que, por tanto, satisfaga sus necesidades.

Desde luego que una persona pueda encontrar la respuesta a su necesidad no entraña demasiada dificultad por las inmensas posibilidades que le brinda tanto los canales online como offline, por lo...

Leer más »

Tendemos a pensar que el servicio al cliente es más un añadido al producto que algo esencial que supone una diferencia y dirime la decisión a nuestro favor para un porcentaje cada vez mayor de consumidores. La externalización de este servicio y los interminables agentes que habitualmente tenemos que sortear para dar con nuestra solución hacen que lo percibamos como un aspecto esencial del...

Leer más »

Sigue a Pymesyautonomos