gratis

Esta mañana me la he pasado en Factory (la famosa cadena de outlets). Una de las principales razones por las que suelo ir a comprar a este establecimiento, además de los precios reducidos, es que ofrece un autobús gratuito para llegar al lugar en cuestión (queda a unos 15 km. del centro de Sevilla, no hay transporte público y no tengo coche).

Aunque la idea en sí no es una genialidad, denota que alguien ha hecho bien su trabajo. Uno de los principales defectos que tiene la ubicación de centros comerciales y grandes superficies en las afueras es que requiere que el cliente posea un medio de desplazamiento. Si no tiene acceso a él (por edad, capacidad económica o porque no le guste conducir), la superficie en cuestión perderá un segmento de mercado que, según cada caso concreto, puede llegar a ser importante. Volviendo al ejemplo de Factory, sin autobús gratuito, todos los adolescentes, con pagas abultadas y sin carné o un padre que los lleve, no tendrían la posibilidad de gastar sus ahorros en outlets.

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Leemos en el Economista que en EEUU están comenzando a ofrecer bebidas de manera gratuita en las tiendas de ropa. El objetivo, mejorar la estancia, el buen ambiente, aumentar el tiempo de permanencia de los clientes en el establecimiento y por supuesto facilitar la compra.

Combinar conceptos dispares es una buena idea a desarrollar. De hecho, las marcas de ropa, complementos y accesorios dirigidos a clientes con potencial económico muy alto ya presentan espacios VIPS en donde los clientes pueden degustar una copa de cava, un buen vino o cualquier otro tipo de refrigerio. Pero claro, no es lo mismo ir a comprar un traje de 8.000 euros que un vaquero de 40 euros.

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Hay muchos puntos de las empresas de internet que se han copiado del tejido empresarial tradicional, pero a la misma vez, internet ha diseñado unos nuevos criterios para hacer mercado y conseguir ventas. Me refiero a los modelos freemium o economía de lo gratis.

Modelos a coste cero para el usuario financiados por otras vías, como son los ingresos publicitarios por visitas, impresiones o clicks de infinidad de webs que no cobran a sus usuarios por su información o servicios que ofrecen.

Este modelo lo hemos tenido en sectores tradicionales como las ediciones en papel de periódicos gratuitos por ejemplo, pero hemos visto que la crisis y caida de ingresos por publicidad hacen insostenible el modelo al más mínimo cambio.

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