Las estrategias de posventa en muchas empresas pasan por mantener un vínculo con sus clientes más nominal que real. Últimamente encontramos demasiadas compañías con un servicio de atención al cliente con pocos recursos y que generalmente...
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Desde hace unos años toda la seguridad de las empresas se ha tenido que replantear. En el pasado un virus informático podía dañar nuestros sistemas y provocar una interrupción en el funcionamiento del negocio o pérdida de datos. Pero ahora...
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Pero si hacemos copia de seguridad, ¿cómo nos puede pasar esto? Esta es la primera pregunta que muchas empresas se hacen tras sufrir un ataque de ransomware. No se trata de algo inocuo, se trata de un problema cada vez más común y que no...
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Ganar más dinero no te hace ser más feliz, pero ser feliz si te hace ganar más dinero, con esta frase el autor resume un poco como trabajar de forma transparente y ética en las empresas es la única forma de actuar hoy en día.
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Recientemente fuimos testigos de la improvisación en la estrategia de comunicación, frente a un escándalo, con el caso de los Papeles de Panamá del ex-ministro José Manuel Soria. Con anterioridad, lo pudimos observar con el caso Bárcenas...
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Las grandes empresas gastan millones en publicidad, tanto en medios tradicionales como online. Esta es una inversión que quizás no sirva de nada si no sabemos atajar una crisis de reputación online, donde una noticia negativa llega a...
Leer más »Una de las estrategias más en boga últimamente es el llamado product placement, la colocación de nuestro producto en merdio de una serie, de una retransmisión televisiva, de cualquier contexto que permita que llegue a mucha gente, y sin la...
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Cuanto antes sean conscientes las empresas, mejor afrontarán la nueva realidad. Hace mucho tiempo, su comunicación siempre está en crisis. Por la simple razón de que perdieron el control sobre el mensaje, cuando éste puede ser emitido por...
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Las redes sociales y el comportamiento de los usuarios no son del todo previsibles. Esa es la pérdida del control y del ‘poder’ de las marcas que ha implicado esta nueva forma de comunicación. Sin embargo, sí que hay muchas pautas de...
Leer más »crisis de reputación:Perder clientes y el coste en la reputación por un mal servicio de posventa.Qué es un ataque de ransomware a la empresa y qué rescate están..