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El poder del entorno y el envoltorio: El producto aumentado

08 julio 2008

Pablo Herrero

Curioso este experimento que muestra el video, en el que podemos observar a un violinista tocando en el metro de Washington. Digo curioso, porque no se trata de un intérprete cualquiera, sino de Joshua Bell’s, un músico que cobra 1000 dólares por minuto de actuación (casi, casi, como cualquiera de nosotros). Además, es importante señalar que está tocando con un violín Stradivarius valorado en 3 millones de dólares.

El fin de este proyecto es probar la influencia del entorno en el que está situado un producto en la precepción de la gente. Se comprobó que la inmensa mayoría de personas que pasaron al lado de Joshua Bell’s ni siquiera se pararon a escucharle, ignorándole por completo, y sólamente una le reconoció (incluso se acercó a hablar con él). Me puedo imaginar la sorpresa que se habrá llevado la señora al verle en esa situación (se ve al final del video).

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Planificación de las campañas publicitarias y su evaluación

03 julio 2008

Remo

Sobre todo si ofreces descuentos o promociones vinculadas a factores externos, tal cual hablábamos hace unos días. Dos de las empresas que vincularon los precios de sus productos a los resultados de la selección en la Eurocopa, ya han puesto de manifiesto el coste dichas campañas, porque el éxito publicitario de la misma es palpable, por los propios medios de comunicación.

Para el caso de PC-City, asciende a 161.000 € en cheques de compra en sus establecimientos, y para Media Markt, el 25% de descuento en 13.500 televisores vendidos durante la promoción, tambíen mediante la opción de cheque descuento.

Las conclusiones que se extraen de dichas medidas son las siguientes:

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Productos sustitutivos: A río revuelto...

03 mayo 2008

Remo

Todos hemos oido hablar de los problemas del aceite de girasol, del descontrol por parte de aduanas, y la poca claridad con la que ha actuado Sanidad en este embrollo. No voy a entrar en toda la “hipotética crisis” que ha provocado esta falta de información, pero la realidad es que un sector de los consumidores habituales del aceite de girasol, se habrán planteado si es sano o no seguir consumiéndolo.

En estos momentos de incertidumbre de algunos productos, es donde tienen que mover ficha los productos sustitutivos. Para el caso del aceite de girasol el sustituto es obvio: Aceite de oliva. Tenemos entre nuestros méritos ser el primer productor mundial de aceite de oliva, y curiosamente yo resido en la provincia con mayor producción del mundo, Jaén. Cual ha sido mi sorpresa, como todo el sector del aceite de oliva siquiera se ha inmutado frente a la crisis que está atravesando su mas directo competidor.

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Copiemos a los grandes: Productos para colectivos

18 marzo 2008

Óscar

Muchas veces oímos en los diferentes medios de comunicación que tal o cual compañía se acuerda de los autónomos y pequeños empresarios y les ofrece la adquisición de ciertos productos de forma preferente, o con un descuento determinado.

Por citar unos ejemplos sencillos tenemos a las entidades financieras o las compañías de telefonía móvil (Caja Madrid, Banesto, Vodafone…) que ofrecen servicios sin comisiones, préstamos con un bajo interés, seguros de enfermedad gratuitos los primeros, y planes especiales de facturación telefónica o la adquisición subvencionada de determinados teléfonos móviles los segundos.

Pues bien, ¿por qué no imitarlos a la hora de captar nuestra clientela? Imaginad por un momento que tenemos una librería especializada en textos jurídicos, además de otras materias y que los abogados son una importante fuente de negocio, pues bien en este caso nos podemos dirigir al Colegio de Abogados de nuestra provincia y preguntarles si ofrecen algún tipo de servicio de este tipo a sus colegiados, (podéis ver un ejemplo en la web del Colegio de Abogados de Barcelona). En este caso, al abogado igual le dará comprar un libro en un sitio o en otro si por ejemplo en nuestra librería le ofrecemos, un 10% de descuento en el segundo libro que adquiera, además de esta forma podemos potenciar las ventas de nuestros libros de otras materias.

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Testea tu producto antes de lanzarlo

07 marzo 2008

Anxo Penalonga

Sabido es que la historia la escriben los ganadores mientras que los perdedores pasan a un discreto segundo plano. Y para muestra un botón porque ¿a qué nunca has visto el “aparatejo” de la foto y te suena a película de Star Trek? Pues no, esta especie de moto eléctrica futurista fue lanzada en 1990 por Clive Sinclair, el del spectrum, y pasó sin pena ni gloria al estante de los fracasos. Lanzar un nuevo bien o servicio siempre es un riesgo y, personalmente en lo que se refiere al ejemplo de la moto-triciclo-loquesea, opino que es muy posible que el bueno de Sinclair se haya anticipado a su tiempo.

Pero hay formas de predecir cómo reaccionará el mercado (3M lanzó los primeros post-it enviando los primeros “tacos” a las secretarias de empresas de su grupo) así como cuáles deben ser las mejoras a introducir (que se lo digan si no a Nintendo y a su famoso mando Wii el cual no llevaba correa antes de su versión definitiva; si has jugado un par de partidos de tenis al Wii Games sin la correa ya sabrás que es muy fácil estampar el mando contra la pantalla del televisor).

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¿Declinan las ventas? (II): Reorienta tu producto

19 febrero 2008

Anxo Penalonga

En un artículo anterior hemos hablado de la importancia de “reinventar” el producto para reactivar las ventas. La otra posibilidad es reorientar el producto en el mercado al que va dirigido. Entre las estrategias centradas en la modificación de las pautas de comportamiento del mercado son destacables:

• Ampliar el número de usuarios. En los noventa languidecían las ventas de champú para niños debido al descenso de la natalidad. Johnson y Johnson lo promocionó como un producto para toda la familia y las ventas se reactivaron. Otro ejemplo entendido como estrategia más que como reorientación del producto: para ganar mercado en el competitivo mercado de las videconsolas, Nintendo apostó por “convertir” en jugadores a toda la familia. La apuesta por una familia o unos amigos divirtiéndose juntos delante del televisor ha sido y es todo un éxito.

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¿Declinan las ventas? (I): Reinventa tu producto

18 febrero 2008

Anxo Penalonga

Sabido es que los productos o servicios, al igual que las personas, tienen un ciclo vital. A grandes rasgos, ese ciclo se divide en cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez y declive. Es decir nacen, crecen, maduran y envejecen. Ya en la madurez las ventas empiezan a declinar. Para alargar su presencia en el mercado y reactivar las ventas hay diversas estrategias, unas centradas en el propio producto y otras en el mercado. En lo que se refiere a las primeras podemos distinguir:

• Diseño. Si algo llama la atención cuando vemos películas o anuncios publicitarios del pasado es la estética. Los peinados, la ropa, los coches… todo se ve antiguo o pasado de moda. Mejorar el atractivo de acuerdo con los tiempos es casi obligado hoy día. El diseño vende y no hay más que ver cómo han evolucionados los automóviles o los televisores. Pero también se puede cambiar el envase, el etiquetado, los colores…

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