confianza

La valoración del personal puede entenderse como un hecho subjetivo mediante el cual nos hacemos una idea sobre los trabajadores. Esto influye indirectamente en la confianza y desarrollo profesional de los empleados en forma de refuerzo positivo o negativo. Es, generalmente, un proceso automático que se realiza sin la necesidad de una base empírica pues se basa en gran parte en la expectativa.

El intento por objetivar esta valoración mediante pruebas parametrizadas es una forma de luchar contra la valoración subjetiva no probada, que resulta injusta con todas las partes, pero la realidad es que ni está carente de errores ni es capaz de anular el efecto Halo.

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Todos y cada uno de nosotros buscamos tanto a nivel como personal profesional minimizar en la medida de lo posible los ciclos e intentar tener una vida lo más estable posible. Evidente esta pretensión es un tanto fútil ya que como en la economía del sistema capitalista los ciclos son sitémicos, bien a nuestro pesar.

Lo bueno de los ciclos es que producen un contraste que nos sirve para apreciar lo que tenemos y disponer de una medida con la que evaluar lo que nos acontece. Como me decía un amigo médico con quien estuve trabajando varios años, “la salud es el período entre dos enfermades”. Para quienes les angustie sobremanera esos cambios de ciclo, el coaching les puede resultar de utilidad.

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El Indicador de Confianza del Consumidor (ICC) volvió a empeorar en Octubre según se recoge en los datos que elabora el Insituto de Crédito Oficial en colaboración con IPSOS con base en encuestas realizadas a mil ciudadanos de toda nuestra geografía.

El dato nos sitúa en los 67,1 puntos pero teniendo en cuenta que la escala va de 0 a 200 supone un valor pesimista por parte del mercado (100 o más es un dato optimista). Respecto al mes anterior hemos experimentado la segunda caída consecutiva tras unos meses de recuperación posicionándonos en un ratio dos puntos peor que en el mismo mes del año pasado. No obstante en el gráfico vemos algo más.

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Solemos hablar de la resistencia al cambio como algo negativo cuando realmente es un sistema de defensa que en ocasiones debe servirnos como elemento de alerta ante un cambio que puede no tener los efectos deseados al entrar en vigor.

Nos centramos en luchar contra la resistencia pero el proceso debe ser mucho más que eso. No debemos centrarnos únicamente en eliminar las objeciones sino que tenemos que fomentar el feedback para descubrir posibles errores en nuestra planificación. Nunca podemos permitirnos el lujo de pensar que nuestra idea es perfecta.

La resistencia, a grandes rasgos, puede ser pasiva o activa. La pasiva solo entorpece la aplicación de los cambios pero la resistencia activa nos puede dar interesantes argumentos que nos pueden hacer reconsiderar nuestra posición y quizás ahorrarnos problemas futuros. Necesitamos ese feedback y lo necesitamos en el momento adecuado.

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En ciertas empresas, sobretodo las de naturaleza familiar, puede existir una figura que conocemos coloquialmente como el “enchufado”. Una persona que por cercanía familiar o personal con los responsables recibe un puesto de trabajo sin pasar por un proceso de selección previo.

El enchufismo es una práctica mucho más habitual de lo que pensamos en nuestro país. Pero cuidado: no lo entendamos como algo siempre negativo. Se puede realizar con cabeza y no tiene por qué suponer un problema si colocamos a la persona adecuada en el puesto ideal. Por desgracia esto no siempre es así y se pueden ver “enchufados” sin preparación ni motivación para realizar el trabajo pero que se dejan llevar por los directivos hacia puestos de responsabilidad.

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Hablamos ayer de la selección natural, de cómo el pequeño comercio debe especializarse o re-inventarse para poder sobrevivir en un entorno cada vez menos favorable. El secreto de todo buen negocio es simple, buscar algo que los demás no hagan o que no hagan bien y dedicarse a ello de manera seria y teniendo controlados la mayor parte de los aspectos relacionados don la organización y la gestión del mismo. Muy cercar de donde vivo, tengo tres ejemplos muy claros de negocios pequeños que funcionan bajo esas premisas y sobreviven sin dificultades, a pesar de tener a la una cercana, muy numerosa y de mayor tamaño, competencia.

Uno de los sectores más perjudicados por la aparición de las grandes superficies es, sin duda, el de la alimentación. En el entorno en el que se encuentran estos tres pequeños negocios, hay más de diez grandes supermercados de cadenas conocidas, sin embargo eso no impide, que los tres, mantengan una gran cantidad de clientes que prefieren sus productos antes que los de los otros establecimientos.

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Todos en nuestro desarrollo personal y profesional encontramos un referente (o varios) que nos sirve de guía. En mi caso, uno de estos es una persona a quien aprecio profundamente, José Ignacio. Con él tuve la oportunidad de compartir más de cinco años de mi experiencia profesional y del que he de reconocer que aprendí bastantes cosas que me están resultando de extraordinaria utilidad.

Como Director Financiero que era de la empresa, yo dependía directamente de él, en mi posición de Analista Financiero. El método de trabajo que aplicaba era bien sencillo, bastante similar al de House M.D., que como pasaba_por_aquí comentó a la entrada “Como En House”

También, como buen jefe, es un cab**n. ;-)

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Todos conocemos a alguien que se dedica a la docencia, y salvo excepciones vocacionales, en la mayoría de los casos el asunto se reduce a tener un trabajo privilegiado, con unos horarios fantásticos, unas vacaciones fabulosas, en definitiva, unas condiciones más ventajosas que las de cualquier otro sector. Estas consideraciones siempre generan polémica y cuando se manifiestan públicamente en foros íntimos con amigos funcionarios docentes, donde siempre sale el soniquete, que no se gana tanto, pero no contemplan que la gran mayoría dan clases particulares en academias, y muchos más, colaboran con editoriales.

A todo lo anterior, debemos añadir una enseñanza inapropiada en cuestiones tan fundamentales como los idiomas. Nunca he comprendido como para su enseñanza, en particular inglés, los profesores nunca son nativos. Por supuesto, si quieres que tus hijos aprendan inglés debes pagar clases particulares en academias y mucho ojo, porque incluso éstas, muchas veces sus tutores no son nativos. Es vergonzoso pero conozco a profesores de inglés en primaria y secundaria en la Comunidad de Madrid (donde nos jactamos de tener colegios blinigües) que son incapaces de comunicarse en inglés. Sorprendente pero cierto.

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Recientemente se ha presentado un estudio realizado por Avanade, empresa consultora constituida por Accenture y Microsoft, para el 80% los ejecutivos consideran que la colaboración empresarial es la clave para el éxito, pero consideran fundamental para lograrlo superar determinados aspectos culturales y de comportamiento del negocio.

He seleccionado este informe porque desde mi planteamiento esta es una barrera cultura que tienen que superar las organizaciones empresariales. Este hecho se agrava en el caso particular de las pymes donde las resistencias a la colaboración se hacen mucho más palmarias, y paradójicamente, más necesita de ella.

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