Leía hace unos días en la revista americana Enterpreneur, un editorial que llamaba la atención a sus lectores pidiéndoles que no fueran ese tipo de jefes.

Para ello la editora daba tres ejemplos de comportamiento que debían evitarse a toda costa.

Uno de ellos era el jefe que ante una situación de estrés procedía a agredirse a sí mismo en público.

Ciertamente, no he tenido muchos jefes a lo largo de mi trayectoria, pero ninguno de ellos se ha grapado la mano ante un informe mal redactado.

Hace unos días, salía de una reunión en Barcelona y tuve la suerte de encontrarme con un excompañero de trabajo, también abogado, con el que coincidí en un despacho hace unos años, y al que hacía mucho tiempo no veía.

Haciendo un repaso a su trayectoria me dijo que actualmente se encontraba en paro voluntario. Estaba harto. Harto de tener que pagar impuestos por todos, sin ver contraprestación económica alguna, viendo como el país se consume en la crisis, debiendo cuidar sus pequeños ahorros pues casi se ven afectados por la quiebra de un banco extranjero, harto de ver como se premia a los inútiles y holgazanes frente a las personas que hacen bien su trabajo.

Obviamente mi amigo ha perdido la ilusión y la confianza. Y ante este desánimo sólo se le ha ocurrido una cosa: dejar de trabajar, dejar de contribuir, dejar de generar riqueza.

Me quedo con un párrafo de una entrada de Leopoldo Abadia en Cotizalia (de lectura obligatoria, que no tiene desperdicio) de la que podemos extraer interesantes conclusiones:

...Pepe era un muy buen amigo mío, a quien yo quería mucho, y que falleció hace unos años. Tenía cáncer y quiso ir a una Clínica, en una ciudad un poco lejos de Barcelona, para que le confirmaran el diagnóstico.

Volvió feliz. Le pregunté qué le habían dicho y me dijo: “Que tengo cáncer”. Y, ante mi mirada de asombro, añadió: “¡Pero me lo han dicho tan bien!”....

Los bancos y cajas no paran ante la perspectivas de crisis, e intentan ampliar su negocio, captar clientes y fidelizar a los que ya tienen.

Dentro de esta política, las entidades financieras, han ido asumiendo, cada vez más y más, la comercialización de productos propios de otros sectores. Primero fueron los seguros, con el consiguiente enfado del gremio de corredores, pues incluso ofreciendo las mismas compañías aseguradoras, las entidades financieras conseguían mejores precios para sus clientes.

Ahora le ha tocado el turno a las asesorías fiscales, contables, laborales y jurídicas. Hace unos meses la filial del BBVA, BBVA Soluciones, adquirió el 60% de eConta, una empresa que realiza este servicio por Internet, con un capital social de 1,6 millones. Para dar a conocer dicho servicio, BBVA ha comenzado una campaña publicitaria muy agresiva en diversos medios de comunicación.

Obviamente se trata de hacer un producto a medida del emprendedor y del empresario, ofrecerle todos los servicios que puede necesitar, desde la financiación hasta la propia gestión, y como idea me parece francamente genial. En principio tener un único interlocutor debe facilitar las cosas.

El otro día, en representación de un cliente, mantuve una negociación a fin de saldar unas deudas económicas. Finalmente obtuve un acuerdo, que procuré fuera en primer lugar, beneficioso para mi cliente, y en segundo lugar beneficioso para la parte contraria, en definitiva, una negociación “ganar – ganar”.

Llegado el día del cumplimiento, la otra parte, después de haberse comprometido a realizar el pago, me dice que tiene una imposibilidad formal para llevar a cabo el mismo, una serie de problemas bancarios, y no podrá hacerlo, que lo hará en breve.

Obviamente, a partir de ese momento la otra parte, ha perdido toda credibilidad para mi, ya no volveré a confiar en él, pues al haber incumplido su palabra de realizar el pago en la fecha convenida ha menospreciado el acuerdo realizado, los esfuerzos que se emplearon para llevarlo a cabo, mi tiempo, el de mi cliente, el suyo propio, pero lo más importante, se ha menospreciado a sí mismo.

¿Alguien puede imaginar la película de El Padrino sin Robert Duvall en el papel de Tom Hagen, el consiglieri de Don Vito? Si el cine ya nos presentó hace años a esta pieza clave en el engranaje de las familias mafiosas, cada vez son más las empresas que incorporan un controller, un hombre de confianza, a su organigrama. El controller o profesional que le toma el pulso a la actividad empresarial es, por lo general, un licenciado en Económicas o ADE con varios años de experiencia en auditoría, entidades bancarias o departamentos financieros.