servicio

Vamos a tratar el tema de la prestación de servicios a empresas de otros paises, en respuesta a una consulta recibida sobre este particular. Lo que nuestro lector nos pregunta es lo siguiente: Después de más de 10 años de experiencia...

En muchas ocasiones he hablado en esta misma tribuna y en muchos otros lugares de la necesidad en nuestros servicios no competir en el precio, en la necesidad de competir en aportar valor, incluso en algunas ocasiones he llegado a...

Siempre he odiado a la compañía Ryanair, afortunadamente solo he tenido que volar dos veces con esta compañía y siempre intento evitarla. Pero más allá de mi animadversión por la baja calidad de esta compañía, a nivel empresarial se le...

Hemos hablado en ocasiones pasadas de los problemas que surgen a la hora de solicitar los ceritificados de estar al corriente de pago con Hacienda, ahora vamos a tratar quién tiene obligación de presentarlos y quién debe requerir a su...

Un anuncio publicitario desde hace algún tiempo de la compañía alemana Lidl nos dice algo así como “no se engañe, la calidad no es cara”. Esta afirmación sin duda nos pretende transmitir que no hace falta que paguemos más en otros...

Hace dos días, en pleno domingo de agosto, después de la hora de la comida, en aquella hora donde la gente normal hace la siesta me sorprendió que llamasen a mi puerta para hacerme una encuesta, más allá de entrar a valorar la...

Ayer la junta directiva de la CEOE aprobó un documento con las propuestas de los empresarios para afrontar la delicada situación económica que está viviendo España en estos momentos. Este informe será enviado hoy por la CEOE al presidente...

Son muchas las veces que digo que para ofrecer un servicio o producto sostenible y con una ventaja (sostenida en el tiempo) competitiva sobre los demás hemos de diferenciarnos del resto y que esa diferenciación la hemos de hacer sobre...

Aunque mi oronda figura pueda hacer pensar lo contrario nunca he sido un amante de la denominada comida rápida ni sucedáneas, soy un amante de la buena cocina, sí, pero en general no del “fast food”, pero en estos últimos años he tenido...

El otro día en este mismo medio desarrollaba un artículo en un concepto que como autor de una obra de gestión empresarial he desarrollado, hablaba del concepto “Quality cost”, hoy aquí voy a poner en conocimiento otro concepto, el concepto...

Hace unas semanas pudimos carcajearnos al leer en Meneame que, al escribir feisbuk.es en la barra de direcciones de nuestro navegador, podíamos acceder a la conocidísima red social. Se escribió largo y tendido sobre lo acertada que había...

A partir de la clasificación anterior vamos a analizar el estudio de costes en cada tipo de empresa, comenzando por las empresas de servicios con actividades uniformes en el tiempo. Cuando nos decidimos montar o analizar una empresa de...