En ocasiones las buenas ideas no prosperan y no acaban de fructificar porque los canales de comunicación no son lo suficientemente abiertos, o porque los jefes no tienen una buena predisposición para escuchar las propuestas que sus...
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Cada día son menos las reuniones que se llevan a cabo en una misma oficina o sede, y es más común que tengamos que desplazarnos a otra ubicación que en ocasiones puede estar muy alejado de nuestro lugar de trabajo, con los costes de...
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Muchas veces la comunicación empresarial falla porque no nos cuestionamos si la forma en la que lo hacemos es lo más adecuada, para ello, resulta muy importante realizar un pequeño proceso de inversión, es decir, colocarnos en el lugar de...
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La empresa es un ente complejo, en el coexisten colaboradores más proactivos y otros que se ‘aprovechan’ de los anteriores para el logro de sus objetivos de una manera egoísta. En este sentido hoy quiero ahondar un poco en...
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La percepción que se tiene de las tecnologías de la comunicación y la información es su utilidad como herramientas de productividad y eficiencia. Cada vez más toma un mayor calado la percepción que se tiene de ellas como herramientas para...
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Después de haber visto algunas de las características que todo buen correo electrónico tiene que llevar en lo que se refiere a los destinatarios y al contenido del mensaje, no hemos todavía acabado de analizar las mejores prácticas para...
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Después de analizar cuáles eran las mejores prácticas a la hora de mandar un correo electrónico en lo que se refiere a la cabecera y de la manera de establecer el destinatario y las personas que han estar informadas de la comunicación,...
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Está demostrado que la productividad de una empresa, así como el rendimiento de sus miembros, aumenta a medida que la plantilla conoce y participa de las decisiones que se toman en la misma, por lo que seguir una estrategia que promueva...
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Como bien apuntó mi compañero Lucerito en un post anterior, es conveniente que la comunicación entre las diferentes partes que integran la sociedad sea por escrito, ya que verbalmente pueden darse por asumido o incluso negarse diversas...
Leer más »Decía Gregory House que “todo el mundo miente”, que era consustancial a la condición humana. Me he acordado automáticamente de esa afirmación tras leer esta entrada en Marketing Positivo: ¿Por qué los contactos no te dicen...
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La aerolínea española Spanair ha dejado de operar de manera abrupta y con ello se están enfrentando a uno de los mayores retos de un servicio de atención al cliente: responder a una oleada de personas indignadas, con motivos para...
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El diálogo social es un concepto que en la sociedad española la tenemos de manera permanente en nuestro vocabulario, entre otras cosas, porque los medios de comunicación no permiten que nos olvidemos de él al estar contantetemente...
Leer más »Cada vez es más extraño encontrar una marca, por pequeña que sea, que no tenga un boton social (Facebook, Twitter, MySpace, YouTube, etc..) en su web o en su publicidad, todo con el firme propósito de mostrar que efectivamente nuestra...
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Con el avance de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación), muchas veces nos vemos obligados a comunicarnos con colaboradores, clientes y proveedores, etcétera, a través de medios digitales, como por ejemplo el correo...
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La Ley de prevención del blanqueo de capitales establece que los sujetos obligados han de analizar a sus clientes y las operaciones realizadas para identificar posibles riesgos de blanqueo de dinero. La misma Ley determina la obligación de...
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En algunas ocasiones se producen malentendidos o confusiones que pueden llegar a enturbiar las relaciones de una empresa con su cliente o sus clientes. Cuando este tipo de situaciones se producen es conveniente no caer en la tentación de...
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Ayer publiqué una entrada en la que me llamaba la atención dos datos. Por un lado, que solo el 13% de los encuestados encontrase difícil contratar el talento, y por otro, que para el 10% liderar equipos. Lo cual me demuestra, como ya...
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Explicar como utilizar las redes sociales desde una perspectiva empresarial o de negocio nunca está de más, y máxime, cuando son aplicaciones cuando están mostrando un nivel de aceptación y penetración fabuloso. Este es el caso de...
Leer más »Los resultados del estudio publicado por el proveedor de servicios de e-mail marketing, eCircle muestran que las empresas españolas son las que más están utilizando las redes sociales para sus actividades de marketing y comunicación,...
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Cuando diseñamos una campaña de publicidad del tipo que sea y en general cuando en el ámbito profesional nos comunicamos, pretendemos transmitir un mensaje, un mensaje que llegue al mayor número de personas posible o bien al grupo que...
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