Puede parecer una contradicción leer comunicación no verbal y escritura en la misma frase, pero cuando escribimos también estamos comunicando emociones y esto se da en el ámbito laboral cuando dejamos una nota para un compañero o un...
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Todos tenemos problemas con la forma de comunicar las emociones por correo electrónico. Sin señales normales como el tono de la voz o las expresiones corporales, la falta de comunicación puede presentarse fácilmente. La gente...
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Hace unos días era noticia que una empresa de telecomunicaciones se fusionaba con otra. Una de tantas. Los medios recogieron la buena nueva, y hasta ahí todo normal. El problema viene cuando esas decisiones que conciernen al cliente, no le...
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Hace unos días recibí un correo de un banco. Me anunciaban que a partir de ahora podían resolver dudas a través de su chat, algo que está implantado en muchas organizaciones donde en tiempo real, puedes realizar una pregunta mientras...
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Si tus clientes potenciales no compran tus productos o servicios es porque tu capacidad de comunicación necesita mejorarse. Da igual lo bueno que es tu producto o servicio, si no puedes transmitir este valor a tus clientes potenciales...
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Hay una cosa que no por ser usual y habitual me deja de parecer curiosa, y es la tendencia cada vez mayor de muchas empresas a duplicar sus envíos publicitarios. Me explico, concretamente me refiero a estas empresas que tienen por...
Leer más »comunicación clientes:Cuidar la comunicación no verbal de la escritura, en el trabajo .Al redactar un email, evita las emociones .Cuando el cliente paga los errores de...