Community Manager

¿Necesita la pyme un community manager? Sí, si está presente en las redes sociales parece osado dejar esa responsabilidad en manos de alguien que sólo tiene nociones como usuario. Si buscamos un símil es como esos padres que presumen de...

Tenemos la sensación de que todo el mundo está de vacaciones. Pero no es cierto. Muchos de los clientes potenciales en un negocio están en activo y captarlos en verano es un reto. Las vacaciones muchas veces significan dejar de publicar en...

Hace unos días, tras ganar las elecciones Donald Trump, una conocida marca de gafas, escribió un desafortunado tuit relacionado con el muro que pretende construir en la frontera con México. ¿Falta de tacto? ¿Un error? ¿Haber olvidado que...

Definir a un buen community manager en sólo diez rasgos o características quizás no sea lo justo. Esta, cada vez menos nueva figura, representa a un empleado imprescindible en cualquier empresa que se encuentre en la red. Sus deberes son...

En alguna ocasión hemos hablado de algunas meteduras de pata por parte de algunos responsables de gestionar las redes sociales. Sobre todo en Twitter. Con el tiempo, este trabajo se ha profesionalizado y las empresas han comprendido, que...

Yo hice los deberes, pero se los comió mi perro. Esta es una de las excusas que los malos estudiantes que no han hecho las tareas por dejadez u olvido solían esgrimir cuando el profesor se los pedía al día siguiente. En el caso de las...

Muchas pymes llevan ellas mismas su presencia en las redes sociales, su imagen de marca, atienden a los comentarios, publican contenidos que pueden ser interesantes para sus clientes,etc. Normalmente tienen a una persona dentro de sus...

El error de pensar que el responsable de comunidades de Internet, es un cargo que lo puede ostentar cualquiera, no deja de ser un problema a la larga para una empresa. Nunca olvidaré la frase de un 'genio' que espetó: mi mujer estará al...

Las redes sociales se han convertido en un poderoso elemento de comunicación. Es una forma de llegar a nuestros clientes, pero también a clientes potenciales, otras empresas, partners, etc. Y sin embargo, a menudo se cometen fallos de...

Abrir un canal en las redes sociales implica una nueva tarea de la que alguien se debe ocupar. Se puede recurrir a empresas externas, pero en muchos casos se busca a alguien interno. Pero ¿cómo elegir un buen community manager dentro de...

Muchas empresas tienen canales en las redes sociales que administra alguien de su organización, no necesariamente especializado en este área. Por eso es interesante hacer un repaso a algunos comportamientos a evitar en las redes sociales...

A las organizaciones cada vez más les preocupa su imagen digital o dicho de otro modo, su reputacion online. De hecho, muchas empresas se deciden por externalizar esta función a Community Managers profesionales pero, en otras, optan por...