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Una de las habilidades más importantes para un buen jefe es la capacidad de emocionar a sus subordinados y saber sacar de ellos el mejor resultado, estructurando las funciones de la manera en la que cada uno de los integrantes del equipo puedan aportar más.

Los equipos de trabajo cuentan con personas de distintos perfiles, empleados que son más proactivos, otros que son mejores técnicos y otros que resultan mejores gestores, en definitiva un ‘Jardín de Babel’ en el que debemos seleccionar las mejores hortalizas para hacer la ‘ensalada perfecta’, y conseguir que el equipo funcione.

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En los últimos meses se está observando un ligero cambio en el comportamiento de los usuarios frente a las redes sociales. En los últimos años, las grandes protagonistas han sido las redes genéricas, tipo Facebook, en las que el usuario comparte todo tipo de información con sus contactos.

La nueva tendencia que está iniciándose es la de aquellas plataformas segmentadas que responden a un interés específico. Este tipo de redes sociales comunitarias va a ir adquiriendo un gran protagonismo en los próximos meses y van a proporcionar importantes beneficios para las empresas usuarias.

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Recientemente, a través de una circular dirigida a sus empleados, Amancio Ortega comunicó a sus empleados que dejaba la presidencia de Inditex en favor de Pablo Isla. Pero previamente a este inesperado evento ya se venía produciendo en Inditex un cambio de rumbo en su estrategia.

Sin abandonar la senda de expansión que tan buenos resultados le ha estado dando, lo que antes se podía calificar casi como un despilfarro ha dado paso a una racionalización del gasto, pero sobre todo a una exploración de nuevas vías de negocio dentro de sus propias tiendas, tal vez podríamos tratar de aplicar alguna de estas cosas a nuestra pequeña escala.

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¿Por y para qué hacemos negocios?, ¿para salvar el mundo?, ¿para crear una sociedad mejor?, ¿para colaborar con la comunidad? ¡Falso!, hacemos negocios para llenar nuestro ego, para lograr nuestros objetivos personales y profesionales, y hacemos negocios especialmente para ganar dinero, que a la postre es lo que nos permite lograr los puntos anteriores.

Quien diga que todas las finalidades altruistas son el “live motive” por el que hace negocios, miente. El que diga que los negocios le permiten aportar su grano de arena a la comunidad, miente. El que diga que hace negocios para interés de todos y no el suyo, miente, eso no son negocios, eso son ONG u otra cosa (que también son otras formas de hacer negocio pero ese es otro tema), pero sin duda no son negocios.

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Cuando necesitamos realizar un consenso entre un grupo de personas podemos llegar a una decisión ilusoria e inválida. Esto puede producirse por la formación de lo que la psicología social denomina “grupo pensante”.

Este grupo puede llevarnos a tomar decisiones empresariales desafortunadas que no siempre son las más óptimas así que saber de su existencia puede ayudarnos a crear reuniones grupales más eficientes.

El grupo pensante puede surgir cuando se intenta lograr un acuerdo entre personas de mentes similares. En los negocios, bajo una situación de estrés o presión, lograr el acuerdo puede tener más importancia que la manera de alcanzarlo llevados por una percepción colectiva del problema que bien podría estar equivocada.

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Hace pocos días escuchaba algunas duras criticas porque un jugador de futbol en un acto suyo publicitario, en la rueda de empresa “volvió a sacar su faceta más prepotente”. He dicho en muchas ocasiones que no soy un amante del futbol, aunque si que tengo mis preferencias por un determinado equipo, y precisamente no casan con la entidad que este jugador defiende como profesional, pero siempre he defendido a este jugador (y también a su entrenador) en la forma de actuar, y especialmente en la forma de competir.

Y es en ese punto donde hoy me quiero fijar y extrapolar a la realidad empresarial, hoy no voy a entrar a analizar la forma de reaccionar ante el éxito y su forma de actuar en un terreno de juego y fuera del mismo que yo defiendo completamente, eso ya lo trate en un anterior artículo, hoy quiero tratar de la forma de competir y de como interactuar con la competencia.

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Me ha llegado una consulta de lo más suculenta por la diversidad de respuestas que tiene. La consulta se resume perfectamente en el título del post: ¿cómo se calcula la rentabilidad por cliente?. Este tipo de preguntas, que entran a formar parte de la contabilidad analítica tienen múltiples respuestas, dado que en función de nuestro producto o servicio ofrecido e incluso en función de nuestra cuenta de resultados, podemos optar por un método u otro.

Particularmente, a mi me gusta el método que individualiza los ingresos y gastos indirectos por cliente y a partir de ahí obtenemos un resultado. Pero para llevar a cabo este método, necesitamos contar con una buena gestión contable y una buena imputación de las partidas de ingresos y gastos en la contabilidad de la empresa. El caso particular es de una empresa de transportes, con lo cual, voy a centralizar el post, en este tipo de empresas, aunque se puede ampliar a cualquier otro tipo de empresas.

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IC nos ha presentado magistralmente al hombre-corcho y su facilidad de flotación en los charcos (problemas). Sin ir más lejos, hay por ahí un diagrama de resolución de problemas sumamente idóneo para localizar y detectar a estos hombre-corcho sin dejar lugar a dudas. El diagrama en cuestión es el gráfico que acompaña al post.

Como vemos, la solución de problemas se reduce a un simple algoritmo en donde pasarle la pelota a otro siempre y cuando sea posible nos va a devolver la resolución a nuestro problema. Este diagrama es muy antiguo pero la verdad es que no lo había repescado hasta ahora.

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¿Crisis? ¿Qué crisis? Mientras la mayoría nos arremangamos pensando en que vienen malos tiempos para los negocios, resulta que algunos no parecen darse por enterados.

Los resultados de las grandes empresas españolas del último trimestre, bastante aceptables, tienen muy poco que ver con los de empresas similares europeas o estadounidenses aún cuando tanto en unos lares como otros los datos económicos (PIB, inflación, empleo etc) hablan de recesión.

Parece una incoherencia que a una economía le vaya mal si a sus empresas les va bien, pero para todo hay una explicación. Cierto que los crecimientos del beneficio son moderados en comparación con datos de ejercicios pasados pero no solo parecen lo suficientemente sólidos sino que además los resultados atípicos o excepcionales no son significativos. Es decir, que si han existido ventas de patrimonio empresarial no han maquillado los resultados como suele suceder a veces.

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