problemas

Estoy seguro de que somos muchos los que ya estamos cansados de esta larga crisis que nos ha mantenido en la oscuridad durante los últimos 4 años. Y es que cuando parece que vamos a recuperarnos, llegan nuevos elementos que hacen que todo vuelva a empezar.

Poco a poco nos acostumbramos a lo que parece inevitable y caemos de rodillas para recibir cómodamente los golpes. Siguiendo las teorías de J. B. Rotter y Murly, nuestro locus de control podría estar pasando a ser externo, impidiendo que nos sintamos capaces de dominar nuestro destino y llevándonos hacia la rendición causada por una situación prolongada en el tiempo. Sin duda un escenario dramático para la mentalidad emprendedora.

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Hace unos días me invitaron a la defensa de una tesis doctoral que trataba sobre la gestión de proyectos en la fabricación de aviones de combate. Es evidente que los aviones se diseñan y fabrican conforme a un proyecto planificado pero como los aviones militares son contratos con los estados, pueden sufrir retrasos y exceder los presupuestos sin sufrir penalizaciones por ello.

Lo que sí que me llamó la atención es que el doctorando defendía que el sistema de planificación respondía a una programación lineal y no se empleaban diagramas PERT ni ningún otro método que pudiese denominarse dinámico. Casi en las mismas fechas leí un artículo en HBR cobre la gestión de contratiempos que puede resultar interesante conocer.

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La prima de riesgo, es decir, el diferencial que ha de pagar nuestro país al mercado respecto al tipo de interés al que se financia Alemania, ha vuelto a emprender una senda alcista al calor de los problemas de deuda que manifiestan los países de la zona Euro.

Este hecho, tiene nefastas consecuencias para las empresas españolas, pero ¿por qué afecta tan negativamente a nuestro tejido industrial?

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Ser una pequeña empresa trae consigo ciertos prejuicios contra los que resulta muy difícil luchar. Incluso antes de que abramos las puertas, ya existirán pensamientos fuertemente implantados en la mente de los consumidores que limitarán nuestro crecimiento, e ignorarlos no nos ayudará.

Creo que, aunque existen más, hay 3 prejuicios generales que debemos considerar a la hora de confeccionar nuestra estrategia comercial, administrativa y publicitaria, independientemente de nuestro sector de actividad. De ellos podemos extraer algunos consejos.

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El estrés es una reacción fisiológica del organismo como mecanismo de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante y puede afectar negativamente en el rendimiento y en casos extremos puede llegar a provocar el colpaso del individuo.

En situaciones como la actual no hay empresario que no esté sometido al estrés. Sin embargo, no tiene porqué ser negativo o dañino. Si se consigue manejar correctamente, puede producir efectos muy positivos en la productividad y el rendimiento. Un ejemplo evidente son los deportistas de élite que mantienen la tensión y manejan perfectamente la presión.

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El análisis simplificado de los problemas nos lleva a extraer las características básicas de los mismos, arrastrándonos a la toma de decisiones deficientes. La raíz de este problema radica generalmente en el pensamiento conformista y en la aceptación de las soluciones más rápidas, sin estudiar posibles alternativas.

Igualmente, cuando la preparación técnica de un gestor le impide entender la complejidad de un asunto, tiende a reducir el problema hasta hacerlo “comprensible”, lo cual nos lleva a obviar gran parte del problema y de las soluciones. El comportamiento derivado de esto resulta racional, pero solo dentro de los parámetros ficticios de esa visión simple de la realidad.

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Cuando una empresa dispone de un servicio de atención al cliente, suele encontrarse con consumidores que exponen su problema y esperan una solución con la menor intervención posible por su parte.

Cuando hablamos de software, por ejemplo, esta práctica tiene sus riesgos pues cuando la solución les resulta totalmente ajena, se tienden a repetir los errores que pudieron desencadenar el problema.

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Francisco era dueño de su propio negocio y durante los últimos meses había detectado problemas continuos de puntualidad entre sus empleados. Se realizaron reuniones de equipo para tratar el tema y todos parecían estar de acuerdo con la necesidad de arreglarlo, aunque a la hora de la verdad los cambios eran insignificantes.

Ante la imposibilidad de cambiar la situación, pensó adecuado contactar con un asesor externo llamado Maus, conocido por dar soluciones creativas y funcionales. Cuando este llegó a la empresa no realizó muchas preguntas, pero finalmente pareció obrar un auténtico milagro.

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“Precisamente ahora, con la crisis” es el título de un artículo de El País que nos muestra siete historias de personas que se han lanzado a una aventura empresarial justa ahora que la situación económica es más complicada que nunca. Siempre se dice que las crisis son épocas de oportunidades, pero para la mayoría de las personas las dificultades a las que han de enfrentarse no les permite verlas o arriesgarse. Sin embargo la realidad es que ahora mismo los cambios tecnológicos, económicos o sociales abren nuevas ventanas para aquellos que quieran dar el paso, porque efectivamente, precisamente ahora es el momento.

Motivación, iniciativa y determinación, tres ingredientes para romper la barrera psicológica tan evidente que tienen la gran mayoría de españoles para emprender. A partir de ahí, tener los ojos muy abiertos para encontrar esa oportunidad, ese hueco en el mercado, una ventaja competitiva que nos permita desarrollar un negocio de éxito. Puede ser aprovechar las novedades tecnológicas, aprovechar un negocio que cierra para realizar su actividad sin cometer sus mismo errores, nuevas necesidades del mercado, de las personas que han de ser cubiertas, ... Esas oportunidades están ahí todos los días.

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